Человеческое слушание

Что на самом деле означает «слушать»? Просто ли это молчать, пока другой человек говорит? Почему мы говорим об активном слушании? Существует ли такое понятие, как пассивное слушание? Мы - существа, наделенные языком, способностью интерпретировать: мы не только говорим, но и слушаем как акт понимания. Давайте поразмышляем об акте слушания как о глубоко человеческой способности. Хотя эти вопросы всегда сопровождали меня, стремление слушать - среди стольких внутренних и внешних шумов, которые оглушают, - вновь обрело для меня силу в эти дни, во время участия в академической миссии по сознательному лидерству, организованной Bancolombia, цель которой - вырастить критическую массу, поколение сознательных мыслителей и актеров в мире организаций. Там, посреди глубоких бесед и сценариев, призванных способствовать паузе и размышлениям, я снова столкнулся с Теорией U профессора Отто Шармера, который с ясностью и силой предложил нам думать о слушании как о генеративной силе: слушание может стать началом внутренней и коллективной революции. В мире, насыщенном шумом - информационным, эмоциональным, технологическим, - слушание становится дефицитным и в то же время неотложным искусством. Но я говорю о слушании не как о синониме слуха и не как о простом протоколе разговора. Генеративное слушание, по предложению Шармера, подразумевает полную открытость ума, сердца и воли. Речь идет о подлинном присутствии. Открыться другому и миру, не желая навязываться, не предвидя ответа, не боясь молчания. Слушать с открытым сердцем - значит позволить себе бросить вызов идеям, которые неудобны, которые противоречат усвоенным шаблонам или тому, что, как нам кажется, мы знаем; это значит открыть пространство для удивления, приостановить суждения, чтобы позволить чему-то новому проникнуть внутрь. Затем - открытие сердца: чувствовать себя на месте другого, не как упражнение в сочувствии, а как акт сострадания; слушать сердцем - значит эмоционально резонировать с опытом других, даже если мы его не разделяем. И наконец, открытая воля: та стадия, на которой мы осмеливаемся отпустить то, что больше не нужно, чтобы впустить то, что только начинает зарождаться, в точке максимального творчества; слушать отсюда - это не только понимать: это позволять себе трансформироваться. Во время этой миссии, сопровождаемой более чем сотней лидеров колумбийских организаций, которые внимательно изучали и размышляли о регенеративном будущем, эти идеи были не теорией, а скорее атмосферой. Начиная с дизайна помещений и заканчивая планировкой встреч, все, казалось, приглашало нас замедлиться, обратить внимание, культивировать более глубокий вид присутствия. Нам напомнили, что умение слушать - это форма лидерства. Не та, которая навязывает или контролирует, а та, которая позволяет, та, которая доверяет, та, которая позволяет появиться новым возможностям. Во времена потрясений, как считает Шармер, качество наших решений зависит от того, насколько мы умеем слушать. В этом контексте мне вспомнился немецкий философ-герменевт Ханс-Георг Гадамер, который сказал, что «слушать - значит быть готовым к тому, что тебе что-то скажут». Недостаточно просто услышать слова: мы должны открыть себя горизонту другого, позволить его миру войти в наш мир, не отменяя его. Слушание, в этом смысле, - это способ понимания, чтобы жить вместе, а не пытаться завоевать. Этика признания, которая начинается с внутреннего молчания. Слушание необходимо для настоящего обучения. Только когда мы переходим от слушания как привычки - простого констатации фактов - к глубокому слушанию, способному затронуть и преобразить нас, происходит настоящее обучение; это слушание является генеративным, поскольку позволяет возникнуть чему-то новому. Ведь обучение означает не накопление информации, а позволение бросить вызов голосу другого, позволить тому, что мы слышим, дестабилизировать нас, сдвинуть с места, заставить нас увидеть. Слушание в его полной форме не ограничивается любопытством или сопереживанием: оно открывает путь к смыслу, к возможности видеть то, что возникает, и действовать целенаправленно. Лидерство с помощью слушания способно объединить внимание, намерение и способность действовать. Слушать, короче говоря, как путь к человеку. @eskole