Что делает хорошего начальника
Колумбия 2024-05-26 01:06:42 Телеграм-канал "Новости Колумбии"
Хороший начальник - это главное. Однако он сейчас в дефиците. Похоже, что хорошие начальники - это вымирающая порода. За 40 лет работы у меня были хорошие, средние и плохие начальники; друзья, знакомые и родственники жалуются на плохих начальников. О них говорят больше, чем о хороших, чего и следовало ожидать. Я беру на себя труд попытаться определить, что такое хороший начальник. Во-первых, это человек с клиническим взглядом на то, как создать коллектив, в котором приятно работать. Босс, по определению, управляет командой. От качества команды зависит качество босса. Каждый подчиненный больше общается со своими коллегами, чем с боссом, как по количеству часов и интенсивности, так и за пределами офиса. Я даже убежден, что человек больше учится у своих коллег, чем у своих начальников. Вот почему первое условие хорошего начальника - собрать хорошую группу, в которой люди будут учиться друг у друга. Первой мантрой босса должно быть привлечение 1) талантов, 2) талантов, 3) талантов. Этот талант должен быть использован в полной мере, чтобы приносить прибыль каждому человеку, группе и организации. Чтобы добиться этого, важно, чтобы начальник заботился о своих сотрудниках. Он должен знать, что каждый человек находится на карьерной лестнице и что текущий период - лишь часть этого пути. Именно поэтому он должен знать, как направлять будущее своих подчиненных. Они должны знать, что для него это важно. Второй момент - это честность. Босс - это тот, кому вы должны стремиться подражать, причем не только как профессионал, но и как человек. Как хороший учитель, он должен учить не только своими словами, но и своим примером. Люди поверят ему, потому что он честен, и потому что они знают: то, что он говорит, он постарается выполнить со всей своей концентрацией, трудолюбием и организованностью. Без честности слова начальника - пустой звук. Подчиненные будут постоянно сомневаться в истинных намерениях босса. Люди не будут следовать за ним или будут следовать неохотно. Фактически он или она будет пасти кошек. Если у вас беспринципный начальник, постарайтесь найти другую работу, иначе вы рискуете стать похожим на него или на людей, которые будут думать, что все в коллективе похожи на начальника. И того, и другого вы должны избегать. Третья вещь - ясность направления и стратегии достижения результатов. Если посторонний человек спросит любого в группе или в компании, какова цель и как ее достичь, все должны быть в состоянии рассказать более или менее одну и ту же историю. Для этого необходимо, чтобы цель была ясной и достижимой, хотя и амбициозной; а стратегия, путь к этой цели, должна быть определена, разделяема и понятна. Это требует 1) повторения, 2) повторения и 3) повторения. Люди не уделяют должного внимания, когда им что-то рассказывают в первый раз. Когда они наконец понимают, то скептически относятся к тому, что этого можно достичь (особенно если речь идет об амбициозной цели). Только после многократного повторения одних и тех же моментов люди начинают их усваивать. Йоханн Кройф, звезда голландского футбола 1970-х годов, говорил, что ему понадобилась тысяча часов, чтобы научить «Барселону» тотальному футболу. Только после этого он вывел их на путь победы в Лиге чемпионов. При этом у него было 25 лучших игроков в мире, и, несмотря на это, он потратил тысячу часов на повторение. Четвертая вещь - это контроль и дисциплина. Но будьте осторожны, это обманчивые слова. Суперконтроль не означает постоянное разглядывание людей во время работы. Это увлекает плохого начальника. Напротив, речь идет о том, чтобы давать четкие инструкции о том, что ожидается, как и когда, а затем время от времени проверять, что каждый делает, чтобы знать, что результат будет соответствовать ожиданиям с точки зрения своевременности, качества и стоимости. Один из лучших комплиментов, который я когда-либо слышал от начальника, звучит так: «Трахайте именно то, что нужно, не больше и не меньше». Пандемия доказала, что для того, чтобы сделать все в срок, качественно и недорого, людям не обязательно находиться под одной крышей или под угрожающим взглядом начальника. Они могут делать это из дома, с лучшим качеством жизни, особенно если у них есть дети, которые уходят в школу во второй половине дня. Начальники, которые по-прежнему требуют пятидневку по восемь часов, не понимают ни своей работы как начальников, ни работы своих подчиненных, ни уроков пандемии. В-пятых, необходимо часто поощрять и наказывать. Прерогатива плохого начальника - присваивать успехи, приписывать их себе и скрывать тех, кто их добился. Хороший начальник использует достижения, чтобы позволить подчиненным проявить себя, получить немедленное моральное вознаграждение за хорошо сделанную работу (ведь, как мы знаем, денежное вознаграждение или продвижение по службе может быть отложено); это поможет им продвинуться по карьерной лестнице, и у них будет история, которую можно рассказать дома и друзьям. Эти маленькие победы в течение года - золото для группы. Наказания тоже существуют, они должны быть справедливыми и быстрыми. Нет ничего лучше, чем начальник, который четко объясняет вам, где вы ошиблись, каковы были ожидания, что приемлемо, а что нет. Я не считаю, что работа начальника заключается в том, чтобы баловать или потворствовать кому-либо, быть напыщенным или пытаться смягчить последствия серьезной ошибки. Ошибки случаются, они часты, и способ сделать их как можно реже - быть внимательным и усваивать все, чему нас учат. Бывают моменты, когда выговоры должны быть индивидуальными. Но когда ставки высоки и теряется что-то существенное, ругань может и должна быть групповой. Так происходит во всех топ-командах. В-шестых, и это гендерная реверсия, босс не должен быть самым умным человеком в команде. Наоборот. Хороший лидер должен окружать себя людьми умнее его. В противном случае лучшие идеи, которые она услышит в течение дня, будут теми, которые придумает она сама. Способ узнать что-то новое - это работать с людьми, которые выше ее по уровню. Смирение от осознания того, что все знают, а некоторые знают больше, и что это очень важно для группы, имеет решающее значение. Пеп Гвардиола знает, что его игроки лучше, чем когда-либо был он сам. В этом и заключается гениальность «Манчестер Сити». Эта зрелость придает серьезность его руководству. Кроме того, каждый хороший босс должен чувствовать, что в коллективе есть несколько человек, которые могут его заменить. Это эффект «пиления пола под ногами», как в мультфильме «Том и Джерри». Знайте, что среди подчиненных и в организации есть множество талантливых, амбициозных, трудолюбивых, честных и целеустремленных людей. Они будут держать всех в напряжении, проявлять любопытство, выдвигать смелые идеи и поддерживать атмосферу дискуссий и вызовов. Ничто не сравнится с такой рабочей атмосферой. Босс должен поддерживать такую атмосферу, коллегиальность, подражание и хорошую конкуренцию, когда есть люди, способные заменить ее. В-седьмых, босс должен обладать гибкостью ума. Все планы рано или поздно оказываются ограниченными и страдают от ошибок. Вот почему Джордж Маршалл, американский военный лидер во Второй мировой войне, сказал: «Не верьте в планы, но не переставайте их составлять». Вам всегда нужен план, стратегия. Но вам также нужна гибкость, чтобы понять, когда он терпит неудачу. Как сказал бывший чемпион мира в супертяжелом весе Майк Тайсон, у каждого есть план, пока его не ударят по носу. Не ищите виноватых или оправданий, а ищите решения; быстро обсудите их с командой, обсудите наилучший курс исправления и перепланирования, примите его и двигайтесь дальше. Без такой гибкости лучшие организации подрывают свою устойчивость, а многие и вовсе погибают. Наконец, ни одно руководство не может нравиться всем. Роберт Кеннеди говорил, что какими бы возвышенными ни были ваши намерения, по крайней мере каждый четвертый человек всегда в них не верит. Вы должны научиться жить со скептиками. Если они агрессивны и подрывают единство группы, вам придется от них избавиться. Скоро. Но здоровые скептики выполняют ключевую функцию: они проверяют план и его исполнение, задают неудобные и терапевтические вопросы. Единодушие - это для стада овец, а не для человеческих организаций. Наконец, хорошие результаты принадлежат команде, а плохие свидетельствуют о провалах в вашем руководстве. Все кризисы - это кризисы лидерства. Вот что значит быть лидером.