Дэвид Ортис: провидец, превративший семейный бизнес в технологический гигант с более чем миллионом клиентов

В 2020 году компания Siigo, ведущий колумбийский производитель административного программного обеспечения для малого бизнеса, предприятий и МСП, столкнулась с трудностями, вызванными ковид-19. В течение четырех месяцев большинство ее клиентов не оплачивали подписку, и компания смогла собрать лишь 20 % от доходов, которые были до пандемии. Ситуация грозила положить конец экспоненциальному росту, который компания поддерживала с 2017 года. У них было два варианта: сократить фонд оплаты труда или скорректировать зарплаты. Давид Ортис (Богота, 40 лет), генеральный директор компании, выбрал второй вариант. Он созвал около 1000 своих сотрудников и попросил их на некоторое время снизить зарплату. Все без возражений подписали соглашение. Пандемия прошла, должники расплатились, и Siigo продолжила свой рост. С 2017 года по настоящее время компания увеличилась в 21 раз и сегодня насчитывает около 2300 сотрудников и около 1,2 миллиона клиентов в Колумбии, Эквадоре, Уругвае, Перу, Чили и Мексике. За этими исключительными показателями стоит руководство Ортиса, который возглавил компанию в 2017 году, когда Рикардо Ортис, его отец и основатель, отошел от дел и занял место в совете директоров. С 2010 года, когда он пришел в Siigo в качестве простого сотрудника (потому что у него никогда не было никаких привилегий как у сына владельца), этот молодой визионер поставил перед собой задачу превратить небольшую компанию с 30 000 клиентов в крупную, ведущую фирму в области облачных бухгалтерских решений, инвестируя в инновации и привлекая высококвалифицированные кадры. С самого раннего возраста Ортис был прилежным математиком, а когда окончил школу, решил изучать промышленную инженерию. По мере прохождения семестров он увлекся менеджментом, маркетингом и управлением человеческими ресурсами. Для своей дипломной работы он разработал программное обеспечение для индикации управления компанией. Перед презентацией он показал ее своему отцу, который, к его удивлению, сказал: «Почему бы тебе не воплотить ее в жизнь? Цифры есть, бизнес-модель есть... сделай это». Ортис-старший, который не понаслышке знал, что такое предпринимательская деятельность, когда в 1988 году основал компанию Siigo и разработал одну из первых бухгалтерских программ, созданных в Колумбии, понял, что его сыну нужна не только моральная поддержка, но и толчок. Поэтому он вложил стартовый капитал, чтобы сделать его тезисы реальностью, и предоставил ему небольшой офис. Быстрый рост этой первой компании под названием BSC Soft заставил Ортиса задуматься о том, что его будущее будет далеко от компании, основанной его отцом. Однако в 2010 году транснациональная компания, владевшая 80 % акций Siigo, выставила свой пакет на продажу. Рикардо Ортис, не задумываясь, выкупил их и предложил своему сыну начать работать с ним и разрабатывать программное обеспечение в облаке, что в то время было новинкой в Колумбии. Мы были в долгах, и нам нужно было быстро расширяться, чтобы расплатиться с банками, - вспоминает Ортис. Мы не могли позволить себе потерпеть неудачу, ведь это означало потерять более 20 лет работы моего отца». Осознавая эту огромную проблему, он занялся инновациями. Под его руководством Siigo, которая до выкупа росла чуть больше инфляции в год, быстро заняла доминирующее положение на рынке, поскольку была единственной колумбийской компанией, разрабатывающей облачное программное обеспечение. Два года спустя Ортис увидел возможность для расширения в виртуальном обслуживании клиентов, в то время как личная и телефонная поддержка была правилом. Затем он занялся маркетингом, чтобы перейти от продажи лицензионного программного обеспечения к предложению ежемесячных или годовых подписок, которые были более выгодны для клиентов. Благодаря этим шагам компания превратилась в гиганта, которым она является сегодня. В 2021 году Ортис был признан лучшим колумбийским предпринимателем по версии Endeavor, международной неправительственной организации, которая поддерживает предпринимателей, оказывающих большое влияние на бизнес, и отмечает их усилия по расширению бизнеса и преобразованию экосистемы, в которой они работают. В этом году он и его отец снова получили это признание за руководство компанией, которая своими продуктами и услугами повысила конкурентоспособность других компаний и малых и средних предприятий в регионе - то, что Endeavor называет «эффектом мультипликатора». Формула успеха Ортиса заключается в том, чтобы инвестировать 20 % прибыли в инновации и ставить перед собой амбициозные цели. Лидер - это не просто пример или руководство к действию, это человек, который осознает ценность командной работы, который понимает, что не вся тяжесть ложится на его спину, - объясняет он. Без отличной команды рядом с вами вы никто».