Сильвия Баллен — спокойный голос, спасающий жизни

Работа Сильвии Каролины Баллен (Букараманга, 47 лет) требует хладнокровия и точности: определять, какие спасательные группы находятся ближе всего к каждому району; решать, нужно ли задействовать легкую, среднюю или тяжелую бригаду; выбирать подходящий вид транспорта; распределять бригады в соответствии с наиболее пострадавшими районами; а также направлять поступающую информацию в Национальный объединенный командный пункт (ОКП). Среди хаоса она следит за тем, чтобы все механизмы работали как часы, ведь тик-так первых 72 часов не останавливается: «Для меня коммуникация — это не просто передача данных или отдача приказов. Благодаря оптимальному обмену информацией можно спасать жизни», — подчеркивает она. Баллен принимала участие в ликвидации последствий пяти самых запоминающихся землетрясений последних десятилетий: на Гаити (2010), в Эквадоре (2016), в Мексике (2017) и, в этом году, в Колумбии и Венесуэле. Имея 25-летний опыт работы, она научилась сохранять хладнокровие, когда всё вокруг кажется выходящим из-под контроля, но при этом не позволяя этому опыту сделать её равнодушной. Она знает, что за каждым сообщением стоят истории из жизни, целые семьи, ожидающие решения, и спасатели, которым нужна эмоциональная поддержка и слова ободрения, чтобы перевести дух и продолжить работу. Баллен — один из двух колумбийцев, входящих в состав престижной Команды Организации Объединенных Наций по оценке и координации действий при бедствиях (UNDAC), и возглавляет Национальную программу поиска и спасения при Национальном управлении по управлению рисками бедствий (UNGRD). Когда землетрясение потрясло Колумбию, она отвечала за мобилизацию и координацию действий 16 из 23 национальных команд USAR (Urban Search and Rescue), входящих в шесть различных структур Национальной системы управления рисками стихийных бедствий, которые работали в Кибдо, Перейре и Кали, где им удалось извлечь 259 тел и спасти 356 выживших. Кроме того, во время землетрясения в Венесуэле она выступала в качестве руководителя элитной команды USAR COL-1 — своего рода «национальной сборной», лучших из лучших, которые действуют только в чрезвычайных ситуациях международного масштаба. Среди спасённых был Моисес Кальсадилья, 11-летний мальчик, который кричал им из-под обломков, рядом с которым лежали тела его брата и матери: «Пожалуйста, вытащите меня, и я угощу вас едой». Увидев его живым, он вспомнил тот девиз, с которым, по его словам, просыпается каждое утро: жизнь — это сейчас. «Каждый день, который мы проводим здесь, напоминает нам о том, что у нас есть цель, которую нужно выполнить», — утверждает он. USAR COL-1 — одна из 59 групп в мире, сертифицированных Международной сетью по поиску и спасению в городских условиях (INSARAG), координируемой Организацией Объединенных Наций. На американском континенте только четыре страны имеют команды с такой сертификацией: США, Чили, Эквадор и Колумбия. В его состав входят 180 спасателей из семи разных организаций, которых объединяет одно убеждение: когда речь идет о спасении жизней, ответственность никогда не лежит на одном человеке, и здесь нет места эгоизму или политическим разногласиям. Именно поэтому они называют себя «Семья USAR Колумбия». Баллен учился в третьем классе начальной школы, когда решил, что хочет посвятить себя общественному служению. Однажды в его школу пришли представители Красного Креста в поисках волонтеров. Она записалась и стала без исключения ходить по субботам, чтобы учиться ухаживать за животными, заботиться о природе, участвовать в акциях по уборке… Её самоотдача и увлечённость были настолько велики, что со временем к команде присоединились её мама и двое младших братьев. «А папа приходил за нами, тоже весь в восторге», — вспоминает она с широкой улыбкой. Это не было мимолетным увлечением. Она проработала в Красном Кресте волонтёром 25 лет и обнаружила, что ей также нравится фотографировать, рассказывать истории, брать интервью… Поэтому она не пошла учиться на стоматолога или юриста, как советовали ей родители, а выбрала факультет социальных коммуникаций в Автономном университете Букараманги. После окончания университета она в течение четырёх лет работала пресс-секретарём Красного Креста. Там, как она утверждает, она узнала, как устроена международная гуманитарная деятельность, и укрепила ценности, которым её научили родители — два «энергичных» предпринимателя, которые всегда говорили ей о важности ответственности и командной работы. «Я чувствую, что в моей семье мне привили это стремление помогать», — говорит она. Баллен тронут тем, как чрезвычайные ситуации и трагедии пробуждают в людях дух солидарности. «Видишь волонтеров, которые лишились своих домов, но, несмотря на это, остаются на месте, потому что знают: у них есть необходимый опыт, чтобы спасать жизни. Я смотрел на ребят и говорил: „Черт возьми!...“ В мире есть очень хорошие люди». Его голос срывается, и он на несколько секунд замолкает. «Я говорил им: „Давайте, ребята, на полную! Еще много людей ждут“. И обнаружить эту способность помогать другим посреди боли… для меня это стало большим открытием, показавшим, какими замечательными являются колумбийцы». Когда она делится такими новостями — или вспоминает, как в качестве менеджера добилась переклассификации USAR COL-1 в команду, сертифицированную INSARAG, — её близкие, опора на её жизненном пути, возвращают ей способность удивляться. «Моя семья говорит мне: „Каро, не говори „мы спасли только одну жизнь“, говори „мы спасли жизнь!“. И я улыбаюсь, потому что это правда».