Хуана Франциска Льяно, бизнесвумен, подающая пример гуманистического лидерства

Хуана Франциска Льяно (Медельин, 45 лет) заняла пост президента Suramericana в апреле 2020 года, когда мир начал осознавать масштабы пандемии, которая поставит под угрозу миллионы жизней - и унесет их. Ей было 40 лет, и эта должность, которую впервые за 76-летнюю историю компании заняла женщина, поставила ее во главе одной из самых важных страховых компаний в Латинской Америке, представленной в семи странах, имеющей более 20 000 сотрудников и 20 миллионов клиентов. Льяно решил подойти к решению этой задачи с мудрым, честным и внимательным руководством, которое было характерно для его профессиональной карьеры. Задача была огромной: Suramericana должна была столкнуться с новой реальностью пандемии и помочь защитить жизнь, деятельность и бизнес миллионов людей. «Я ни в коем случае не хотел действовать в одиночку. Я полагался на свою команду и совет директоров, и мы активизировали переговоры на всех уровнях компании. Во времена большой неопределенности мы должны создавать минимальную уверенность, которая приходит в результате бесед с разными людьми и выслушивания множества точек зрения», - говорит она. Уверенность, которая направляла его путь, была глубоко человеческой: приоритет заботы о людях (в период с 2020 по 2021 год из-за пандемии Suramericana пришлось выплатить 870 миллионов долларов компенсации). «Я верю, что в каждом из нас есть мужская и женская энергии, и в последние годы я больше опираюсь на женскую, особенно при решении ситуаций. Я отдаю предпочтение воспитанию и общению и очень хорошо знаю наши уязвимые места», - говорит она. Эти же принципы стали ее компасом, когда в мае 2024 года ей пришлось принять одно из самых сложных решений в своей жизни: попросить правительство страны постепенно ликвидировать EPS Sura из колумбийской системы здравоохранения. «Это было очень больно, потому что у нас 5,3 миллиона пользователей, 13 000 коллег и 30-летняя история. Однако если бы мы вовремя не подняли руку, а затем оказались в ситуации, с которой не смогли справиться, это было бы еще больнее», - говорит он. Льяно - выходец из семьи из четырех человек с «крепкой пуповиной». «Мои родители всегда старались дать нам семейное пространство, поэтому мы ходили в походы или ездили на пляж», - вспоминает она. У ее родителей был небольшой обувной бизнес, и своим примером они показали ей ценность труда, честности, стойкости и уверенности в себе. «Всю свою жизнь они посвятили обувному делу, и в один прекрасный момент они обанкротились. Тогда я увидела силу этих двух людей - как и многих колумбийцев, которые прошли через то же самое, - которые решили мыслить позитивно, встать и снова заняться бизнесом, потому что жизнь продолжалась». В 2004 году Льяно пришел в Sura в качестве корпоративного бизнес-аналитика, проработав год в компании своих родителей. У него была идея остаться на пять лет, а затем открыть собственную юридическую фирму, но он работает здесь уже 20 лет и по-прежнему получает удовольствие от своей работы. «Те, кто входит в эту организацию, работают прозрачно и искренне заинтересованы в развитии бизнеса, в котором все стороны преуспевают, а их философия заключается в том, что во главу угла ставится благополучие людей», - говорит он. Более того, для такого любознательного человека, как она (в настоящее время она получает степень магистра в области регенерации и устойчивого развития), мир страхования расширил ее горизонты, дав ей возможность близко познакомиться с другими отраслями. По мнению Аны Кристины Абад, менеджера по корпоративному управлению Suramericana, лидерство Льяно отражает «величие простоты». Идеи и ценности, которыми он руководствуется в личной и профессиональной жизни, глубоко гуманистичны: он говорит то, что думает, всегда с уважением и спокойствием; он стремится мыслить творчески, обращаясь к периферии, чтобы найти, возможно, более эффективные способы решения проблем; он внимательно слушает других и поощряет командную работу. Так было на всех должностях, которые она занимала в компании (до того как стать президентом, она была вице-президентом по страхованию и сыграла важную роль в региональной консолидации компании). Льяно убеждена, что стиль руководства может изменить компанию в ту или иную сторону. Ее цель - продолжать руководить культовым колумбийским страховщиком, ставя во главу угла благополучие людей. Ее личная цель проста, но велика: «Вставать и жить счастливо с моим мужем Хуаном Луисом и чтобы мои дети, Мануэль и Флорентина, были здоровы», - говорит она.