Роберт Парада: создатель технологии, которая спасает жизни с помощью записи на прием к врачу

Роберт Парада на себе испытал, к какой трагедии может привести задержка в назначении врачебных приёмов. «Моя бабушка умерла, ожидая приёма. Самое болезненное, что подтверждение пришло моей маме прямо во время поминок, через три месяца после того, как она подала заявку. Это несправедливость, от которой страдают миллионы людей на планете», — рассказывает он. Это было его главной мотивацией для создания Coco Tech. В 2019 году вместе с Джоннатом Пульгарином они решили разработать программу управления записью на прием к врачу на основе искусственного интеллекта. С тех пор они не перестают расти. К 2021 году Coco была оценена в 10 миллионов долларов. За семь лет их оборот вырос с 200 000 до 2 миллионов долларов. Сегодня они поддерживают 2000 медицинских центров в Колумбии, Доминиканской Республике, Чили и Перу и получили важные награды в Колумбии: «Большой социальный вклад» от Fedesoft, «Самый многообещающий стартап года» от MinTIC и «100 самых инновационных компаний» от Andi и журнала Dinero, среди прочих. «При назначении медицинских приемов обычно используется колл-центр, в котором работают люди, которые никогда не справляются с объемом звонков. Можно было бы подумать, что решением проблемы было бы нанять больше персонала, но такая операция чрезвычайно дорогостояща для любой системы здравоохранения в мире. «Наша программа подключается к системе клиник, использует искусственный интеллект, анализирует, как назначаются приемы, и оптимизирует их, синхронизируя различные переменные, такие как количество врачей, их доступность и спрос», — объясняет 33-летний Парада, уроженец Боготы. Программа позволила клиентам Coco обслуживать на 30 % больше пациентов, что привело к увеличению доходов клиник, повышению удовлетворенности пользователей и уменьшению количества жалоб в органы, контролирующие систему здравоохранения. Прежде всего, Coco сделала медицинскую помощь более своевременной, то есть позволила вовремя начинать лечение и спасать больше жизней. В Коста-Рике она превзошла все ожидания. Правительство Коста-Рики обратилось к Параде и Пульгарину с просьбой помочь найти способ снизить смертность от рака шейки матки и увеличить его выявление на ранних стадиях. Совместно с Всемирной организацией здравоохранения и правительством Coco Tech участвовала в разработке стратегии по снижению распространенности этого заболевания. На основе предоставленных баз данных программа автоматически связывалась с женщинами, чтобы отправить им информационные материалы и предложить им записаться на прием в системе общественного здравоохранения. Результат обнадеживающий: посещаемость женщинами гинекологических приемов увеличилась на 40%. Быстрый рост Coco Tech, которая сегодня насчитывает 65 сотрудников, обусловлен настойчивостью Парады и его стремлением к инновациям, даже когда его карьера предпринимателя казалась обреченной на провал. С юных лет он хотел создать свой собственный бизнес. Не закончив среднюю школу, он импортировал и продавал технические товары, что приносило ему значительную прибыль для его возраста. Позже он изучал международный бизнес в Eafit и начал свою карьеру в мире технологий, став менеджером франшизы Samsung в Индии. То, что в конечном итоге подтолкнуло его к созданию собственной компании, было интервью, которое он услышал по радио и которое «взорвало его мозг». В нем несколько молодых колумбийцев рассказывали, как они разработали известное приложение для заказа такси. «Я задался вопросом, как возможно, что несколько парней создали приложение, которое стало так известно в Колумбии и других странах. В тот момент я поставил перед собой цель: создать собственную технологическую компанию». Вернувшись в Колумбию, он работал в правительстве провинции Антиокия, где и познакомился со своим партнером. «Джонатан блестяще разбирается в системах, поэтому я называл его Декстером, как гениального мальчика из мультсериала «Лаборатория Декстера». Когда он поделился с ним своей мечтой основать технологическую компанию, Пульгарин «подхватил идею», как говорит Парада. Вместе они создали приложение для ухода за домашними животными, которое продавало товары и позволяло записываться на прием к ветеринару. Предприятие провалилось. Через два с половиной года они так и не достигли точки безубыточности. Убытки составили несколько миллионов песо. Несмотря на разочарование, Парада сказал своему партнеру, что они должны попробовать еще раз и поискать другие направления: «Я думал, что он скажет «нет», но он без колебаний ответил «давайте». И второй раз оказался удачным». Парада мечтает покончить с парадоксом мира, в котором научные исследования продвигаются ежедневно, а открытия спасают миллионы жизней, но в котором эффективное распределение приемов у врачей является узким местом, которое стоит человеческих жизней. Он также мечтает, что в скором времени Coco Tech станет первым колумбийским «единорогом» в сфере здравоохранения. Он убежден, что ему это удастся, поскольку для записи на прием к врачу и программ общественного здравоохранения необходимы технологические решения, которые он и его партнер разрабатывают.