Социальная позиция Марселы Гранадос сделала больницу, которой она руководит, лучшей в Колумбии.

Заботиться, сопровождать и решать — вот глаголы, которые с детства научилась спрягать доктор Марсела Гранадос Санчес, генеральный директор Фонда Валье де Лили в Кали, лучшего медицинского центра страны в 2025 году, согласно недавнему рейтингу американского журнала Newsweek, составленному в сотрудничестве с глобальной компанией Statista, специализирующейся на сборе и анализе данных. В этом рейтинге, в котором колумбийская больница набрала 92,97 балла (из 100), оценивались 2445 учреждений из 30 стран. В мировом рейтинге Valle de Lili заняла 149 место. В другом важном рейтинге, составленном консалтинговой компанией Intellat, она заняла пятое место в Латинской Америке. Родившаяся в Попаяне, Гранадос выросла и училась в Медельине из-за работы своих родителей, которые были врачом и стоматологом. В ее доме всегда царила атмосфера учебы, строгости и служения. В детстве она сопровождала отца во время его визитов к пациентам. Этот опыт напрямую повлиял на ее решение изучать медицину, как и на решение ее сестры, а спустя годы — и ее дочери. Детские игры вращались вокруг этих миров, всегда ориентируясь на услуги, которые предлагали ее близкие и которые она наблюдала. Эта чувствительность усилилась благодаря ее другой страсти: музыке. С самого детства Гранадос играла на фортепиано: «Мой папа говорил, что мир нуждается в большем количестве музыкантов, потому что ему нужно больше гуманизма. Но я решила поступить на медицинский факультет, будучи убежденной, что это мой путь, чтобы внести вклад в общество». Она является хирургом, окончила Папский университет Боливариана в Медельине, специализируется на внутренней медицине, критической медицине и интенсивной терапии. Кроме того, она имеет степень магистра делового администрирования с двойным дипломом Университета Исеси и Университета Тулейн в Новом Орлеане. Ее муж является администратором, дочь — специалистом по неотложной помощи, а сын — музыкантом и композитором. «Они и мои внуки являются важной движущей силой в моей жизни. Я считаю, что время — это единственное, что нельзя вернуть, и поэтому я очень ценю время, проведенное с ними». В Кали она приехала в ноябре 1992 года в качестве врача-реаниматолога, когда доктора Мартин Вартенберг и Висенте Борреро, основатели Valle de Lili (1982), в то время находившейся в районе Сентенарио, набирали лучших специалистов из разных регионов страны. Ее нашли в Фонде Санта-Фе в Боготе, где она работала в отделении интенсивной терапии: «Они повлияли на мою профессиональную карьеру. Я научилась управлять больницей, что изменило мою практику благодаря гуманизму, клинической строгости и стратегическому видению здравоохранения на службе общества». Через два года после своего прихода Гранадос возглавила отделение интенсивной терапии (ОИТ). Она убеждена, что хорошая больница — это та, которая ставит человека в центр внимания. Как говорил ей доктор Борреро: «Здесь мы лечим не болезни, мы лечим больных людей». Когда это понимаешь, становится ясно, что превосходство, качество и инновации являются результатом тщательной и сострадательной работы. Именно этот путь мы выбрали для себя на протяжении всех этих лет». Его всегда привлекала работа с взрослыми и тяжелыми пациентами. Поэтому, еще не закончив свою первую специализацию, он уже руководил отделением неотложной помощи в крупной клинике в Медельине, в разгар эпохи терроризма. «Интенсивность и ответственность того исторического момента показали мне, что критическая помощь — это мое призвание, — рассказывает он. — Этот этап подтвердил, что уход за тяжелобольными пациентами требует сочетания технических знаний, спокойствия и ясности в принятии решений». В те годы он стал свидетелем первых смертей, что дало ему возможность проверить на прочность хладнокровие и эмпатию, которые должны быть присущи каждому медицинскому работнику: «Мой отец научил меня, что смерть — это часть жизни, и что сопровождение умирающего — это такой же важный медицинский акт, как и спасение жизни. Понимание этого позволило мне найти баланс между профессиональным хладнокровием и человеческим состраданием. Речь не идет о том, чтобы стать жестким, а о том, чтобы быть полезным, ясным и близким в самые трудные моменты». Медельин и Кали были основными очагами эскалации насилия, вызванной столкновениями между наркокартелями, что стало испытанием для всех медицинских работников: «На протяжении разных периодов нашей истории, и даже сегодня, насилие и конфликты оказали значительное влияние на спрос на специализированные медицинские услуги. В этом смысле наша основная задача всегда заключалась в том, чтобы оказывать помощь всем без исключения. Больница должна сосредоточиться на спасении жизней и сопровождении людей, без ярлыков». Эмпатия, как она повторяет, является одной из характеристик, которой, по ее мнению, должен обладать каждый медицинский работник: «Пациент — это человек, находящийся в состоянии максимальной физической и эмоциональной уязвимости. Это человек, который доверяет нам восстановление своего здоровья и душевного спокойствия. Поэтому наша ответственность не является только технической. В отношениях с семьями на первом месте стоят человеческие отношения. Мы должны говорить открыто и адаптировать информацию к каждому человеку. Правда должна быть сообщена ясно, но также и деликатно». Когда она была назначена руководителем отделения интенсивной терапии, в нем было всего восемь коек, но потребности юго-запада страны привели к его быстрому росту до 200 коек. «Это был клинический, административный и человеческий вызов, а также обязательство перед регионом», — добавляет она. «Сегодня мы сталкиваемся с вызовами, связанными с технологиями и инновациями, применяемыми в секторе здравоохранения». Эти первые шаги в Кали показали ему, что у него есть природные способности к управлению. Доктор Борреро, генеральный директор в то время, поощрил ее получить степень магистра в области управления, укрепив ее лидерские качества. La Valle del Lili, которая помимо головного офиса имеет другие офисы в Кали (на проспекте Эстасьон и в районах Эль-Лимонар и Текендама), а также дополнительный офис в муниципалитете Хамунди, является некоммерческой организацией с более чем 8000 сотрудников, среди которых около 800 врачей и специалистов. «Сообщество является нашим владельцем», — говорит Гранадос, что означает, что все ресурсы реинвестируются в улучшение обслуживания, технологий, человеческого потенциала и социальных программ. «Финансовая, социальная и экологическая устойчивость необходима для достижения этой цели», — объясняет он. «Поддержка со стороны бизнес-сектора позволила нам расти, следуя нашей цели». Модель, которая сделала ее примером и эталоном в Латинской Америке, основана на четырех столпах: «Превосходство в области медицинского обслуживания, образование, исследования и глубокая социальная приверженность. Прочное управление, исключительные человеческие таланты и долгосрочная перспектива», — говорит она. В 1998 году в партнерстве с Университетом Валье была создана официальная программа подготовки специалистов по интенсивной терапии, которую она возглавляла до семи лет назад. С 2017 года это одна из 13 университетских больниц, существующих в Колумбии, согласно сертификату, выданному министерствами образования и здравоохранения, и здесь проходят стажировку студенты медицинского факультета Университета Исеси. Ежегодно они принимают 800 студентов и 200 врачей, получающих стипендию от фонда, которые проходят обучение по медицинским и хирургическим специальностям. Более 10 000 специалистов прошли обучение благодаря программе под названием «Глубокий союз за жизнь», и теперь работают в разных регионах страны и мира: «Несколько исследований, опубликованных подразделением, входят в десятку самых читаемых и цитируемых в области интенсивной терапии во всем мире. Согласно рейтингу Scimago, мы занимаем первое место в стране по количеству и качеству научных публикаций», — сообщает он. С 1996 по прошлый год в Фонде было проведено 268 трансплантаций сердца, 2551 трансплантаций почки, 1437 трансплантаций костного мозга, 1173 трансплантаций печени и 44 трансплантации легких. В настоящее время, когда здравоохранение находится в центре дискуссий больше, чем когда-либо, Гранадос выступает за устранение поляризации и напряженности между участниками системы. «Колумбии нужна модель, которая гарантирует равенство, доступность, устойчивость и эффективность. Ресурсы ограничены, и система должна адаптироваться к демографическим изменениям. Дискуссия должна быть сосредоточена на пациентах, а не на политических позициях», — утверждает он. Еще одной задачей является обеспечение устойчивости Фонда и расширение его влияния, чтобы технологии, знания и передовой опыт выходили за пределы страны: «Программы, такие как «Hospital padrino» (Больница-покровитель), позволяют нам оказывать поддержку более чем 404 больницам в 24 департаментах страны. Это показывает, что с помощью образования и телемедицины можно преобразовать целые сообщества. Эта программа продемонстрировала такие достижения, как снижение материнской и неонатальной смертности, а также внедрение ассистированной телетромболизис для лечения сердечно-сосудистых заболеваний. Это и есть наша цель: быть там, где мы нужны больше всего».