Кубинцы ставят под сомнение «изменения приоритетов» компании ETECSA: «Куда делись все денежные переводы?»

Кубинская телекоммуникационная компания S.A. (ETECSA) признала ухудшение качества своих услуг мобильной и фиксированной связи и признала, что ограничения в электроснабжении негативно сказываются на работе инфраструктуры, от которой всё в большей степени зависят повседневные дела кубинцев, в связи с чем объявила об изменении «приоритетов». Как сообщает официальная газета «Гранма», государственная монополия пояснила, что во время недавнего сбоя в работе Национальной электроэнергетической системы (SEN) были отключены более 80 % радиобазовых станций и около 70 % телекоммуникационных шкафов, а интернет-трафик сократился на 58 % по сравнению с аналогичными периодами. ETECSA объяснила часть своих трудностей нехваткой топлива, инфляцией и экономической ситуацией в стране — факторами, которые, по мнению компании, сокращают её доходы и увеличивают расходы. Однако ухудшение ситуации не ограничивается моментами отключений электроэнергии. Компания накопила около 77 000 сообщений о сбоях в работе стационарной телефонной связи — услуги, которая, как она жалуется, не приносит доходов, достаточных для покрытия собственных затрат на техническое обслуживание и эксплуатацию. ETECSA также отметила, что вынуждена направлять средства, полученные от предоставления мобильных услуг, на поддержание стационарной телефонной связи, и что в настоящее время ей не удается покрыть все расходы, связанные с последней. К этому добавляются повреждения внешней телекоммуникационной инфраструктуры. Официальное обоснование ужасного качества обслуживания, наблюдаемого на протяжении многих лет, не нашло поддержки у некоторых пользователей, прокомментировавших публикацию ETECSA в Facebook. В комментариях подвергаются сомнению как качество услуг, так и объявленные инвестиции, а также коммерческие условия, навязываемые клиентам. «Уже 39 лет я слышу одно и то же, но никаких улучшений так и не наступило», — написала Исиэль Вальдес, имея в виду объявления об улучшениях. Другие пользователи требовали ответов о доходах компании. «Все денежные переводы? Что они с ними сделали?», — спросила Ибет Роблехо Рондон, а Лазаро Ясмель Мартинес Хименес задался вопросом, куда делись «сотни миллионов долларов», полученные ETECSA за пополнение счетов из-за рубежа, и выразил сомнение в том, что у компании нет средств для обеспечения радиобаз электроэнергией. Жалобы также касаются интернет-услуг и условий пополнения счетов. Антониэта Отеро Ландестой попросила в первую очередь восстановить подключение, чтобы не истек срок действия мобильного интернета, за который клиенты уже заплатили. «Пополнение счета обходится дорого, а цели не достигаются», — заявила она. «Это мошенничество — иметь мобильный интернет и не иметь возможности им пользоваться», — добавила она. Аэлита Родригес потребовала, чтобы часы доступа к Nauta Hogar, которые не могут быть использованы из-за отсутствия электричества или перебоев в работе стационарной телефонной связи, не аннулировались с началом нового месяца. «Я плачу за эту услугу, но мне не дают возможности ею воспользоваться», — написала она. Мария де лос Анхелес Гарсия Эрнандес также предложила отменить обязательное пополнение счета, когда у пользователя ещё остаются мегабайты или SMS, поскольку, по её мнению, такое изменение не потребует дополнительных инвестиций. Другие комментарии касались непосредственно тех районов, где во время отключений электричества пропадает покрытие. Ройлер Голден Койн заявил, что в Аламаре (Восточная Гавана) антенны перестают работать при отключении электричества, и потребовал обеспечить резервное энергоснабжение хотя бы для гарантии возможности совершения экстренных вызовов. Тот же пользователь выразил сомнение в возможности использовать безлимитные пакеты данных в ранние утренние часы, когда соединение не работает в течение периода, предусмотренного договором. ETECSA заявляет об изменении приоритетов В связи с энергетическим кризисом компания утверждает, что изменила свои инвестиционные приоритеты. «Нецелесообразно продолжать инвестировать в расширение сети доступа», если нет возможности поддерживать её работоспособность, пояснил он. По данным газеты «Гранма», компания ETECSA расширила диапазоны частот 900 и 2 100 МГц для внедрения 4G на более чем ста радиобазовых станциях, получила лицензии на увеличение пропускной способности ещё на 300 станциях и добавила более 140 радиобазовых станций. Кроме того, в конце 2025 года началась замена оборудования на объектах в Гаване и установлены аккумуляторные батареи, призванные продлить автономность объектов на несколько часов в случае отключений электроэнергии. В настоящее время обеспечение резервного энергоснабжения стало одним из главных приоритетов инвестиционной деятельности. Компания сообщила, что реализует программу внедрения фотоэлектрических систем и заверила, что основные центры в 64 муниципальных центрах уже оснащены такими решениями. Пинар-дель-Рио, Вилья-Клара, Матансас и Гранма входят в число провинций с «наибольшими успехами», в то время как другие объекты получили солнечные комплекты меньшей мощности. ETECSA признает, однако, что одни только панели не гарантируют непрерывность обслуживания. В некоторых центрах не хватает места для установки необходимого количества модулей, чтобы обеспечить круглосуточную работу оборудования, и компания продолжает изучать альтернативные варианты. Генераторные установки по-прежнему играют ключевую роль для объектов национального и провинциального значения. По данным компании, некоторые из них работают более 20 часов, и их снабжение и техническое обслуживание ежедневно являются приоритетными задачами. В 2025 году в рамках «Форума DDC: Для Кубы завтрашнего дня» основатель и директор цифрового СМИ YucaByte Норгес Родригес отметил, что «уровень подключения к интернету на Кубе — один из худших в мире». Молодой журналист осудил не только технологическую отсталость и высокие цены, но и цензуру доступа к интернету на острове, а также сговор государственной монополии с политической полицией с целью заставить замолчать и подавить активистов, оппозиционеров и независимых журналистов.