ETECSA оправдывает низкое качество обслуживания новым общенациональным отключением электричества, но кубинцы ей не верят

Во вторник кубинская государственная телекоммуникационная монополия ETECSA объяснила проблемы с мобильной связью «перебоями в электроснабжении», в то время как большая часть страны по-прежнему оставалась без света из-за сбоя в работе национальной электроэнергетической системы (SEN), произошедшего в понедельник и ставшего третьим за 2026 год. Тем не менее, реакция пользователей свидетельствует о том, что низкое качество связи является хронической проблемой, что побудило многих задаться вопросом: «Что же сделала государственная компания с деньгами, полученными благодаря резкому повышению тарифов, введенному более года назад?» «В связи с перебоями в электроснабжении и проблемами с генераторными установками, обеспечивающими резервное питание сети, отмечается рост числа сбоев в работе мобильной связи», — сообщила ETECSA в сообщении, опубликованном на своей странице в Facebook. «Наши специалисты постоянно работают над обеспечением доступности услуг», — добавила компания. Среди комментариев к публикации неоднократно упоминалась невозможность приобрести новые пакеты мобильного интернета. С 30 мая 2025 года единственная компания, уполномоченная предоставлять телекоммуникационные услуги на Кубе, ввела систему, сочетающую нормирование гигабайтов (ГБ), которые можно приобрести по умеренной цене, и резкое подорожание тех гигабайтов, которые требуются пользователю после исчерпания предыдущих. Таким образом, кубинцы могут ежемесячно покупать пакеты на сумму до 360 CUP. После этого им приходится платить 3 360 песо за 3 ГБ — тариф, который на 1 200 песо превышает минимальную заработную плату в 2 100 песо и более чем вдвое превышает размер пенсий, составляющих около 1 500 песо. Отвечая на эти жалобы, ETECSA вновь сослалась на сбои в электроснабжении. Однако одна пользовательница из Камагуэя утверждала, что в тот момент у неё было электричество, но не было связи. Другая пользовательница заявила, что мобильная связь работает не более двух-трёх часов в день. По словам ещё одного пользователя, район Конча-и-Луяно в гаванском муниципалитете «Дес-де-Октubre» остаётся без связи уже более месяца. «Но разве проблемы, с которыми вы сталкиваетесь, связаны с перебоями в электроснабжении? «Проблемы же всегда есть», — иронично заметил другой. «Это происходит независимо от того, есть сбои в электроснабжении или нет», — заявил еще один участник форума, а кто-то другой отметил: «Значит, с генераторными установками всегда проблемы». Одна из пользовательниц сети потребовала от кубинской государственной компании «немного стыда» и прекратить рекламировать акции по пополнению счета из-за границы, чтобы не забирать деньги, которыми эмигрировавшие кубинцы пытаются помочь своим семьям. «Вы крадёте у людей деньги, а предоставляемый вами сервис ужасен во всех смыслах этого слова», — подчеркнула она. Жалобы не ограничивались лишь медленной скоростью или полным отсутствием подключения. Проблемы коснулись также стационарной телефонной связи, поскольку, по словам пользовательницы по имени Мили Креспо Родригес, телефоны с префиксом 620 не работали ещё до понедельника. Судя по другим комментариям, у услуги «Nauta Hogar» также возникали проблемы ещё до сбоя в работе SEN. В июне 2022 года, на фоне волны недовольства резким повышением тарифов, в которой наиболее активно высказывались студенты вузов, Сибель Алонсо Балдор, вице-президент по сетевым операциям компании ETECSA, написала в социальной сети X, что «поступления в иностранной валюте за последние годы позволили построить ту телекоммуникационную сеть, которой мы располагаем сегодня», и перечислила в качестве достижений «два подводных кабеля, восемь миллионов мобильных телефонов и более 5 600 радиобазовых станций». По словам чиновницы, поддерживать эту сеть было необходимо, «чтобы мы, кубинцы, оставались на связи с миром». Однако жалобы кубинцев на странице государственной телекоммуникационной монополии показывают, что спустя более года кубинцы — или, вернее, их семьи за рубежом — платят больше и остаются ещё более отрезанными от мира. «А разве миллионы от „пакета услуг“ не предназначались для инвестиций в инфраструктуру, которая улучшила бы сеть? Где эти миллионы?», — спросила одна пользовательница. Другая ответила, что они были потрачены «на набивание тех толстых животов», явно имея в виду пышные фигуры большинства кубинских руководителей.