Неделя без мобильной связи на Острове Молодёжи, а ETECSA до сих пор не устранила проблему

Жители острова Молодёжи уже несколько дней находятся практически в изоляции от мобильной связи с остальной частью Кубы, пока государственная монополия ETECSA пытается отремонтировать повреждённый участок подводного кабеля, из-за чего на территории острова прервано предоставление услуг. Государственная компания первоначально сообщила, что повреждения затронули два основных канала связи этого особого муниципалитета с национальной телекоммуникационной сетью и что в результате мобильная связь была прервана. Услуги стационарной связи также оставались частично нарушенными и позволяли совершать только местные звонки. Через четыре дня после этого первого сообщения ETECSA объявила, что её сотрудники совместно со специалистами из других учреждений сумели локализовать место повреждения, однако погодные условия затрудняют проведение работ. Согласно объяснению компании, для ремонта необходимо поднять поврежденный участок кабеля на поверхность моря и выполнить точное соединение волокон, в то время как технические специалисты на территории Пино-дель-Оро проводят измерения для координации работ. Компания заверила, что существуют альтернативные каналы связи посредством спутниковых каналов, хотя и признала, что их пропускная способность ограничена. По его словам, благодаря им удалось обеспечить передачу национальных радио- и телевизионных сигналов. Компания ETECSA заявила, что также задействованы другие каналы связи для обеспечения связи с местными властями и что она продолжит работу по «восстановлению подключения этой территории к сети». Однако объяснение поступило лишь после нескольких дней молчания, которое пользователи открыто подвергали критике в социальных сетях самой компании. «Пять дней — это слишком долго, чтобы сказать что-то по данному вопросу», — написал Пабло Герра Кортина. Лаура Квинтана выразила одну из главных опасений в комментариях: «Нам нужно знать, как там наши родные, чтобы всё это поскорее закончилось и мы снова смогли связаться с ними». Белкис Авалос поблагодарила за то, что наконец-то была предоставлена какая-то информация, но подчеркнула масштаб проблемы: «Тысячи людей не знают, что происходит с их родственниками». Задержка с сообщением о масштабах сбоя также вызвала критику. Пока что компания ограничивается заверениями в том, что продолжаются работы по восстановлению подключения острова Молодёжи к национальной сети. Недовольство компанией ETECSA не ново. В начале года государственная компания вызвала волну критики после повышения тарифов и перехода части своих услуг на долларовую оплату, что вызвало дискуссию об отсутствии конкуренции в секторе, монополизированном государством. На Кубе час интернета может стоить больше, чем дневная зарплата, а жалобы на обрывы связи, исчезновение баланса и длительные сбои в работе являются частью повседневной жизни, как показал недавний репортаж газеты «DIARIO DE CUBA». Клиенты утверждают, что «технические неполадки» — это постоянный предлог компании для уклонения от ответственности. Во время заседания Национального собрания в 2025 году премьер-министр Мануэль Марреро Круз сообщил, что монополия ежедневно получала около 540 000 долларов, несмотря на постоянные сбои в работе сети и растущее число жалоб пользователей.