Кризис на Кубе: туристы, оказавшиеся в хаосе

Эшли Кардинал должна была прибыть в Варадеро в прошлый вторник и остановиться со своим бойфрендом в курортном отеле до следующего вторника, но пара опоздала на рейс и была вынуждена забронировать следующий доступный самолет через два дня из Торонто в Гавану, что заставило их остановиться в частном доме в кубинской столице до пятницы, когда они переехали в Варадеро. Это их первый визит на Кубу, и то, что задумывалось как идиллический отпуск, превратилось в стрессовую одиссею. Внезапное закрытие отелей в крупных туристических центрах страны, о котором было объявлено в прошлую пятницу, полностью изменило их пребывание. Закрытие отелей, в основном связанное с энергетическим коллапсом и падением международного туризма, произошло без четких официальных объяснений, оставив посетителей и работников в состоянии неопределенности. «Когда мы были в Гаване, я увидела в группе курорта в Facebook, что наш отель закрывается и всех переселяют в другой курорт. Мы так и не получили никакого сообщения от Sunwing», — рассказал он в интервью DIARIO DE CUBA. Sunwing, компания, которая продала им туристический пакет, также сначала не ответила на неоднократные попытки пары связаться с ней. «После нескольких часов паники мы отправили запрос по электронной почте. На следующий день они ответили, подтвердив, что перевезут нас туда, куда, по словам группы в Facebook, нас перевозят», — пояснил он и отметил, что самый быстрый способ получить информацию — это через группы в Facebook и спрашивать других, как сложилась у них ситуация. От сотрудницы закрытого отеля, которая осталась без работы, он узнал, что персонал в данный момент не будет переселен. Он также написал менеджеру сообщества первоначального отеля, когда узнал, что тот закрывается, «но он не ответил ни на одно из моих сообщений, хотя до моей поездки он много мне писал», с сожалением отметил Кардинал. Алекс Ричардс и его жена также получали информацию через социальные сети и «посещая отели на нашей улице», сказал канадец, который до этого понедельника проживал со своей семьей из четырех человек в отеле Starfish Varadero. В отличие от Кардинала, Ричардс знаком с островом уже десять лет, хотя на этот раз он путешествовал с маленькими детьми, четырех лет и девяти месяцев, которым потребовалась медицинская помощь. «На этот раз наши два ребенка сильно заболели. Легкий бронхит с рефрактерной инфекцией», — уточнил отец, не подозревая, что на Кубе циркулирует около семи арбовирусов, которые в течение последних шести месяцев держали в напряжении наиболее уязвимое население и, по официальным данным, привели к более чем 45 000 зараженных и 55 смертельным случаям. Но в туристических центрах власти принимают более эффективные меры для защиты гостей, поэтому санитарная ситуация там намного лучше, чем в остальной части страны, хотя качество услуг и туристический опыт снизились, отмечает Ричардс. По нашим наблюдениям в нашем курортном отеле и по количеству иностранцев в Варадеро и в небольших магазинах повсюду, (туризм) практически «мертв», — уточнил он. Это было не просто мнение; гид подтвердил его: «На этой неделе он провел только две частные экскурсии, тогда как обычно (до конфликта в Венесуэле, я думаю) у него были бронирования шесть дней в неделю». На самом деле, спад начался уже давно. Только в период с 2018 по 2023 год туризм на Кубу сократился на 53%, и в последний год падение продолжается. Согласно сообщениям туристов в социальных сетях, повсюду встречаются практически пустые отели с темными номерами и вестибюлями, единственной гарантией безопасности в которых является охранник. Еда часто бывает холодной, а обогреватели явно не работают, в то время как некоторые рестораны повторно используют продукты из дня в день и предлагают кофе плохого качества. Хотя мясо и омлеты вполне приемлемы, языковой барьер с персоналом часто приводит к недоразумениям. Номера простые и имеют множество недостатков: только теплая вода, плохо работающий кондиционер, простые кровати и видимые повреждения. В бассейнах есть водоросли, что подтверждает низкую посещаемость и указывает на недостатки в обслуживании. Алекс Ричардс и его семья вернулись домой без особых проблем. Другие не были столь удачливы. В последние три дня туристический сектор потряс энергетический коллапс, который власти острова не признают. Напротив: в попытке успокоить иностранных гостей в связи с растущим числом сообщений о закрытии отелей на Кубе, Министерство туризма объявило в пятницу, что сектор работает «в обычном режиме» и что безопасность и благополучие клиентов гарантированы. Однако ситуация выглядит тревожно. Air Canada объявила, что с понедельника приостанавливает полеты на Кубу после того, как главный аэропорт острова имени Хосе Марти предупредил, что у него заканчивается топливо для самолетов. В течение следующих нескольких дней авиакомпания будет выполнять пустые рейсы, чтобы забрать около 3000 пассажиров, находящихся на Кубе, и вернуть их домой, сообщила компания в пресс-релизе. «Air Canada приняла это решение после предупреждений, выпущенных правительствами (NOTAM), о ненадежности поставок авиационного топлива в кубинских аэропортах», — говорится в сообщении. Для остальных рейсов Air Canada будет перевозить дополнительное топливо и делать технические остановки, по мере необходимости, для дозаправки во время обратного полета. Авиакомпания сообщила, что рейсы в Ольгин и Санта-Клару отменены до конца сезона, а рейсы в Варадеро и Кайо-Коко, которые выполняются круглый год, в настоящее время приостановлены, с предварительным возобновлением, которое будет пересмотрено, 1 мая. Среди затронутых компаний — Air Europa, которая, хотя и сохраняет свой график полетов, будет заправляться в Санто-Доминго. Iberia ввела «гибкие тарифы для клиентов, уже имеющих билеты и желающих добровольно изменить свои планы поездки» в связи с «текущими трудностями с поставками на Кубу». В Facebook несколько пользователей начали сообщать, что их рейсы на Кубу были отменены в последнюю минуту. Пользователь Steve SJ Lipski в прямом эфире из аэропорта сообщил, что его рейс на остров из Торонто авиакомпанией WestJet был отменен всего за десять минут до вылета. В комментариях интернет-пользователи предсказывают прекращение въезда туристов на Кубу и возможность досрочной эвакуации тех, кто в настоящее время находится в отпуске. Мнения разделились. Для некоторых выбор Кубы в качестве туристического направления — это способ помочь ее народу; для других туризм лишь укрепляет диктатуру. Есть также те, кто занимает более прагматичную позицию: «отпуск — это не благотворительность» и не политическое заявление, а личный перерыв, который не должен нести на себе бремя структурного коллапса, который сегодня переживает остров.