«Оценка качества предоставляемых нами услуг снизилась», — признает ETECSA

Государственная телекоммуникационная монополия Кубы ETECSA признала, что «оценка качества предоставляемых нами услуг, таких как стационарная телефония и доступ в Интернет, за последние месяцы снизилась». При этом отсутствие инвестиций и технологическая отсталость приводят к коллапсу её деятельности. В серии постов на своей странице в X государственная компания, которая, судя по жалобам пользователей, на протяжении многих лет демонстрирует одни из худших показателей, указала, что текущая ситуация обусловлена «проблемами в телекоммуникационной сети». Причины кризиса в сфере услуг. «Ситуация с энергоснабжением сегодня является определяющим фактором в предоставлении телекоммуникационных услуг», — отметила компания, имея в виду отключения электроэнергии. «Хотя в некоторых местах у нас есть резервные источники питания, этого недостаточно: сети требуется электроэнергия в каждой точке». К этому, по словам ETECSA, добавляются «повреждения, вызванные вандализмом и другими действиями в отношении сети, технологическое устаревание, рост спроса на трафик при ограниченной инфраструктуре, а также помехи, создаваемые усилителями мобильного сигнала». На этой же неделе компания возложила вину за огромные проблемы с подключением к интернету и телефонной связью на острове на общественное безредие и кражи, пытаясь таким образом отвлечь внимание от своих собственных операционных ограничений. «В основном страдают линии, питающие оборудование, то есть общая передача данных». «Также повреждаются кабели и оптоволоконные линии, проходящие по опорам. В некоторых местах были похищены защитные устройства, такие как автоматические выключатели и коробки с выключателями», — сообщил официальной газете «Гранма» руководитель отдела беспроводных сетей территориального управления ETECSA в Камагуэ, Эдель Мендоса Вальдивия. В своём посте в X компания ETECSA уточнила, что «несмотря на трудности, наша приверженность делу не ослабевает». Сами клиенты опровергают заявления кубинского государственного монополиста. Однако на том же форуме издания пользователь из Гаваны отметил: «Весь район Эль-Ведадо остался без связи. Если вы не можете улучшить ситуацию, пусть вступают в дело другие телекоммуникационные компании, которые будут конкурировать, и вы увидите, как улучшится качество обслуживания». Также журналист Веннис заявил: «В Марианао, а именно в районе Совехо-Самора-Коко-Соло, мы уже несколько месяцев остаемся без подключения и практически без покрытия. Они не дают ни ответа, ни тем более решения». Другие кубинцы напомнили о повышении стоимости пакетов данных — этой осуждаемой мере, введенной в 2025 году и которая, по словам властей, должна была принести больше долларов для телекоммуникационной инфраструктуры страны. «Но разве не повысили стоимость пополнения счета из-за рубежа для этих проклятых кубинских червей, рожденных не в том месте, якобы для улучшения качества связи?», — иронизировал Los Noventa. Габриэль Фонт добавил: «Как они могут быть такими наглыми? Услуга, которую вы предоставляете, НИКОГДА не работала. И с отключениями, и без них». А Deshollinador подчеркнул: «Говорят, это восприятие . Вы просто смешны... «Дело не в восприятии, а в том, что они — полное дерьмо». В заключение «Ciudadano Cubano» отметил: «Какую выручку получила ETECSA за последние десять лет от пополнения счетов из-за рубежа? Почему компания, имеющая жизненно важное значение для развития страны, не имеет плана действий на случай непредвиденных обстоятельств, если за последнее десятилетие она заработала миллионы долларов? Что произошло?» Давний и хронический кризис. Кубинцы страдают от частых перебоев в работе связи. Многие выходят на улицы городов с телефонами в руках в поисках места, где есть связь. В 2025 году во время «Форума DDC: Для Кубы завтрашнего дня» основатель и директор цифрового СМИ YucaByte Норгес Родригес отметил, что «уровень подключения к интернету на Кубе — один из худших на планете». Журналист осудил не только технологическую отсталость и высокие цены, но и цензуру доступа к интернету на острове, а также сговор государственной монополии с политической полицией с целью заставить замолчать и подавить активистов, оппозиционеров и независимых журналистов.