Меньше посылок, меньше доходов и больше задержек: формула неэффективности в Correos de Cuba

Более 4 000 международных посылок, предназначенных для Санкти-Спиритус и отправленных на остров через государственную компанию Correos de Cuba, остаются «лежать» в Гаване. В связи с этим директор учреждения в Санкти-Спиритусе Карлос Ови Готера Гонсалес заявил официальной газете Escambray, что "доставка международных посылок в стране ухудшилась из-за всех известных нам проблем, таких как нехватка топлива, трудности с транспортом, нехватка шин, запчастей, аккумуляторов и т. д. Согласно установленному механизму, международные посылки, предназначенные для провинции, должны быть доставлены мне сюда. Но из-за всей этой ситуации, которая существует сегодня, когда у нас есть возможность, поскольку мы ездим в столицу по другим делам, мы пользуемся ситуацией и едем, чтобы привезти их сюда«, - сказал он, что свидетельствует о системности и цикличности проблемы с распределением международных посылок, поскольку она »взрывается" время от времени, каждый раз с меньшими интервалами, и всегда на фоне жалоб и задержек со стороны компании. В то время как Correos de Cuba снова и снова настаивает на том, чтобы переложить вину на ММСП, которые предоставляют услуги по доставке на остров, Готера Гонсалес объяснил, что «как только посылки прибывают, мы обязаны их классифицировать и обрабатывать». Мы, не имея топлива и испытывая те же проблемы, что и вся система бизнеса в этой стране, доставляем его в течение 48 часов, потому что наладили связи с другими негосударственными структурами, которые также занимаются распределением посылок и гарантируют нам определенный уровень топлива, чтобы мы могли распределять их и наши посылки с помощью моего транспорта". Таким образом, по его словам, «с момента прибытия посылки в Санкти-Спиритус у Correos есть пять дней, чтобы доставить ее адресату, но обычно мы сокращаем это время до 24-48 часов, за исключением посылок, отправляемых в самые отдаленные места, доставка которых может занимать до 72 часов». Однако проблема выходит за пределы провинции и указывает непосредственно на национальное руководство Correo de Cuba, неэффективной компании, которая накапливает десятки жалоб, 90% из которых связаны с «задержкой доставки курьерских услуг». Применяя простую логику, которая, однако, кажется чуждой социалистической государственной компании, Готера Гонсалес подчеркнул, что "посылочный бизнес выигрывает, когда мы соблюдаем сроки доставки. Если вы эффективно выполняете доставку, вы получаете больше клиентов за границей и, что логично, получаете больше клиентов и здесь". В этом смысле, по его словам, в 2024 году компания на этой территории перестала выставлять счета на сумму около шести миллионов песо, учитывая, что около 38 400 запланированных доставок перестали поступать. Однако, по словам Эскамбрая, «в последние годы Correos Sancti Spíritus сохраняет тенденцию к росту», но поддерживается работой, не связанной с ее целью, такой как открытие новых центров печати документов и продажа товаров на условиях консигнации", и в то время как Correos de Cuba систематически не выполняет свою миссию, доставка посылок на остров в последние месяцы сократилась, что не привело к уменьшению задержек доставки. Сокращение объемов доставки в основном связано с существованием интернет-магазинов и платформ, с помощью которых многие кубинцы, живущие за границей, снабжают свои семьи на острове продуктами питания и предметами первой необходимости, которые не предлагает государство. "Доставка всегда была для кубинских семей способом привезти домой предметы первой необходимости из-за границы. Сегодня получить доступ к этим ресурсам можно быстрее через интернет-магазины и другие электронные платформы«, - говорит Мирта Ларринага Родригес, генеральный директор Empresa de Mensajería y Cambio Internacional (EMCI), входящей в состав Correo de Cuba, в конце 2024 года. »Параллельно в стране были приняты правила, облегчающие импорт коммерческих грузов для негосударственных компаний; А физическим лицам была предоставлена возможность национализировать через сопровождаемый багаж товары, которые ранее отправлялись по почте", - добавил он, имея в виду освобождение от тарифов на товары первой необходимости, утвержденное кубинским режимом после антиправительственных протестов в июле 2021 года. Таким образом, несмотря на онлайн-магазины и покупки из-за рубежа для своих родственников на острове, формула неэффективности работы Correos de Cuba остается прежней: меньше посылок, меньше доходов и больше задержек.