Аюсо и Алмейда перед зеркалом Мазона: так политики Мадрида справились с кризисом, вызванным обрушением здания на улице Хилерас.

Президент Мадридского автономного сообщества Исабель Диас Аюсо проходит пешком всего 500 метров, которые отделяют ее кабинет в Королевском почтовом дворце на площади Пуэрта-дель-Соль от места обрушения здания на улице Хиерас. В сопровождении министра внутренних дел Карлоса Новильо она немедленно входит в командный пункт. Рядом с ней не появляется мэр столицы Хосе Луис Мартинес-Альмейда, потому что он находится в Лондоне (Великобритания). Но мэр от PP также реагирует быстро: он отменяет свое участие в Bloomberg LSE European City Leadership Initiative, садится на самолет обратно в Испанию, и пока он летит, его на месте происшествия временно представляет его правая рука и вице-мэр Инма Санс. Туда же прибывает и представитель правительства Франсиско Мартин. На фоне воспоминаний об отсутствии Карлоса Мазона, президента Валенсийского регионального правительства, в решающие часы урагана 2024 года, мадридские политики сразу же появляются в эпицентре бедствия. «Это была катастрофа на строительной площадке», — говорит Мартин, пока продолжаются поиски пропавших без вести в результате обрушения здания, которое превращалось в четырехзвездочный отель. Выступает и Санс. Аюсо не делает этого лично, но через социальные сети («Мы в Мадридском сообществе по-прежнему сосредоточены на поисках пропавших без вести в результате обрушения здания в Опере»). Это тот же спикер, которого выбирает Мартинес-Альмейда («мы ожидаем обрушения»), пока он не приземляется в Мадриде и не прибывает на место происшествия, уже ночью: ему предстоит объявить, что есть, по крайней мере, два погибших. Таким образом, каждый по-своему, все политики Мадрида следуют базовому руководству по управлению кризисом. «Важно, чтобы власти были на месте, насколько они способны проявить лидерские качества и показать, что они сопровождают и сопереживают пострадавшим», — утверждает аналитик Хорди Саррион-Карбонелл. «Это полезно и позитивно, но не следует переигрывать», — предупреждает он. «Политик ни в коем случае не должен стремиться быть главным героем. При любом управлении кризисом важно, чтобы политик был рядом, сопровождал, но ни в коем случае не затмевал главных героев, которыми являются силы безопасности, пожарные, спасатели», — подчеркивает он. И приводит пример: «Мазон в некоторых моментах пытался чрезмерно выдвигаться на первый план, чтобы компенсировать свою недостаточную активность в решающие моменты». Это тонкое равновесие, умение быть незаметным, не выделяться, подробно анализируется в книге «Что говорит политик и что понимают люди: политическая коммуникация в неспокойные времена». Об этом вспоминает один из ее авторов, Сантьяго Мартинес-Варес, генеральный директор Rebellious Words, который цитирует ее глава за главой. Вместе с ней был также мэр столицы Мартинес-Алмейда, который предоставил информацию о катастрофе. На этот раз ее сопровождает человек, имеющий опыт управления кризисными ситуациями, подобными этой: вместе с Диас Аюсо едет советник Новильо, по профессии пожарный. «Президент всегда едет. Всякий раз, когда может. Это ее долг», — утверждает источник, близкий к региональному президенту, отделяя визит во вторник от воспоминаний об исчезновении Мазона в ключевые часы урагана и вспоминая эпизод на улице Толедо. Однако Диас Аюсо не посетила место взрыва в здании в Вальекасе в начале сентября. Санс же приехал. Тогда аварийные службы ушли, полагая, что пропавших без вести нет, и что окончательный итог — 25 раненых, пятеро из них в тяжелом состоянии. Это была ошибка. В воскресенье ранним утром под более чем метровым слоем песка и кирпичей был найден мертвый 52-летний мужчина. Его жена не могла его найти. А в понедельник был найден второй погибший мужчина, 29 лет, еще более засыпанный, которого не могли найти его друзья.