Программа «Alquila Madrid»: «доисторический» сайт автономного сообщества, на котором можно найти жилье в аренду за 750 000 евро в год

Если вы ищете квартиру в аренду в Мадридском автономном сообществе, на сайте есть ссылка с официальным логотипом правительства Мадрида, приглашающая вас перейти на сайт «Plan Alquila». При нажатии на эту ссылку вы попадаете на веб-страницу, созданную в 2008 году. Веб-страницу с крошечным, почти неразборчивым шрифтом. Возможно, искусственный интеллект развивается с головокружительной скоростью, но сайт «Plan Alquila» — за управление которым автономное сообщество Мадрида ежегодно платит компании Factoría Digital 750 000 евро и который был создан для облегчения поиска жилья в аренду жителями Мадрида — живет в другом ритме: он застыл во времени почти два десятилетия назад. Правда, у «Plan Alquila» есть гигантская карта всего региона, которая обещает показать все доступные предложения. Карта, которая не работает. Карта, которая не функционирует. Пустая карта: согласно карте, в Мадридском сообществе нет ни одного жилого объекта, сдаваемого в аренду. Карта жилья, сдаваемого в аренду в Мадридском сообществе, на которой нет ни одного такого объекта. Только если вы обратите внимание на небольшую вкладку с названием «Список», то увидите, что на данный момент в «Plan Alquila» «размещено» 140 домов в столице и столько же в различных муниципалитетах. К сожалению, это тоже не соответствует действительности. Значительная часть этих объектов уже сдана в аренду, хотя здесь они отображаются как доступные. «Совершенно нелепо, что люди по-прежнему платят такие деньги за услугу, у которой не работает сайт — он просто доисторический и ни в чём не соответствует современным требованиям», — объясняет один из руководителей стартапа Kelify, приложения, специализирующегося на поиске жилья — как для покупки, так и для аренды — на основе искусственного интеллекта, который предпочитает остаться неизвестным. «Самое поразительное в том, что программа «Plan Alquila» предлагает объективно выгодные условия для пользователей. Но её сайт настолько бесполезен, что о нём никто не знает, а если бы и знали, то всё равно — ведь, скорее всего, не смогли бы им воспользоваться. С мобильного телефона это вообще невозможно, а ведь сегодня почти все запросы поступают именно со смартфонов. В нашем случае, например, 70 % посещений приходится именно на смартфоны», — объясняет руководитель. Игнасио Р., житель квартала Винатерос в районе Мораталаз, только что вновь пережил «мучения» с программой «Plan Alquila». «Впервые я воспользовался ею в 2021 году. С большим трудом зарегистрировал свою квартиру; сайт очень неудобный, на нём нет никаких пояснений. С точки зрения удобства использования он просто ужасен; мне никто оттуда так и не позвонил. Видимость нулевая», — вспоминает он. «Приходится дополнять его сайтом Idealista, а людям, которые приходят посмотреть квартиру, говорить, что договор подписывается через Plan Alquila». «Положительным моментом являются условия, касающиеся страхования и юридической консультации, а также то, что поддержка со стороны государственного органа придаёт больше уверенности», — признаёт он. В 2013 году для пользователей была установлена плата за услуги программы в размере 190 евро за договор. Однако в 2024 году, после «уничижительного» падения количества заключаемых договоров, услуга стала бесплатной. А в 2025 году он не только оставался бесплатным, но и стали предлагать страхование от неплатежей сроком на три года, а также многорисковое страхование жилья в течение первого года. Кроме того, предлагается «составление описей и фотоотчётов по запросу владельцев», хотя на практике подавляющее большинство объявлений публикуется без каких-либо фотографий. «Мне не сделали ни одной фотографии, пришлось размещать свои. Более того, когда я хотел снова разместить объявление в сентябре, они возобновили действие предыдущего и не позволили мне заменить фотографии 2021 года. Объявление публиковалось с фотографиями, не соответствующими текущей ситуации», — жалуется Игнасио. «Общение с ними тоже архаично. Всё должно происходить по электронной почте. Ничего в объявлении изменить нельзя, даже если я хочу снизить цену. А отвечают тебе через три-четыре дня. Это бесполезно, сервис как из начала века. Если ты туда попадаешь, то только для того, чтобы мучиться», — заключает он. В Kelify начали отслеживать квартиры из программы «Plan Alquila» в начале лета «немного случайно». «Мы знали о его существовании уже много лет, но не имели ни малейшего представления, что он по-прежнему работает, поскольку его присутствие практически незаметно. Мы поняли, что он действительно функционирует, поэтому начали исследовать этот вопрос, чтобы включить его объекты жилья в наше приложение и упростить поиск с помощью ИИ, всегда указывая их происхождение», — рассказывают они. По их подсчётам, в «Plan Alquila» в среднем публикуется три новых объявления в день по всей Мадридской автономной области. На Kelify и других порталах по недвижимости, таких как Idealista или Fotocasa, этот показатель составляет более 430. То есть лишь 0,7 % жилья, сдаваемого в аренду, которое ежедневно появляется в Мадриде, размещается через этот государственный сервис для жителей Мадрида. Мадридское автономное сообщество каждые два года проводит тендер на управление «Plan Alquila», выплачивая компании-победителю в общей сложности 1,5 миллиона евро — по 750 000 за каждый период. В настоящее время организацией, отвечающей за обеспечение функционирования программы, является «Factoría Digital», единственным управляющим которой, согласно данным Налогового идентификационного кода (CIF), является Луис Антонио Моралес де Лара, связанный с мадридским отделением Народной партии (PP) с тех пор, как в начале 2000-х годов он вошел в состав Мадридского городского совета в качестве начальника отдела уборки. Моралес де Лара также давал показания в качестве свидетеля на суде по делу «Гюртель» в 2017 году. До появления «Factoría Digital» право на реализацию программы «Plan Alquila» в 2013 году было предоставлено компании «Conurma Ingenieros y Consultores», генеральным директором которой также был Моралес де Лара. С того момента количество договоров, заключенных в рамках программы «Plan Alquila», резко сократилось. Пик пришелся на 2013 год, когда их число достигло 5 519. В 2025 году их было 1 431, причем в 2026 году наблюдались ещё более низкие показатели — 923 договора. Несмотря на этот очевидный спад, Хорхе Родриго, советник по вопросам жилищного строительства, транспорта и инфраструктуры Автономного сообщества Мадрида, «приветствовал» тот факт, что в период с января по июль 2026 года программа «Plan Alquila» «взлетела» на 30 %, если сравнить 653 подписанных договора с 501 за тот же период 2025 года. И всё это на фоне «сложной ситуации, в которой оказались мадридцы из-за безответственности» центрального правительства, которое стремилось «вмешаться в рынок, чтобы натравить арендаторов на арендодателей» с помощью «декрета» о «принудительном» продлении сроков аренды. «На самом деле у плана «Alquila» есть целевая аудитория; многим людям было бы интересно сдавать свою квартиру в аренду через государственную организацию, поскольку это дает гарантии прозрачности, которых нет при работе с риэлторским агентством. Автономному сообществу Мадрида нельзя предоставить поддельные документы, а агентству — можно», — отмечают в Kelify. «Недостаточное использование этого ресурса необъяснимо», — добавляют они. Веб-сайт находится в ведении Madrid Digital — государственного органа, отвечающего за управление технологиями, информационными системами и коммуникациями администрации автономного сообщества Мадрида. Согласно годовой отчетности за 2024 год, на реализацию программы «Plan Alquila» было затрачено 1 061 час, что обошлось в 30 066,83 евро. «Мы не совсем понимаем, на что были потрачены эти средства, но, судя по всему, не на улучшение качества обслуживания», — считают в Kelify.