Успешный план Бильбао по спасению последнего магазина зонтиков и других мелких торговых точек

Лурдес Леоз управляет своим магазином зонтов в Старом городе Бильбао, единственным, который остался в городе. Она не только продает этот столь необходимый на севере аксессуар, но и ремонтирует и изготавливает его в своей мастерской на заднем дворе. «Все больше людей, заботящихся об экологии, предпочитают ремонтировать свои зонты, а не покупать новые», — признает эта жительница Бильбао. Этот рост числа клиентов в магазине, не имеющем конкурентов, помогает компенсировать сокращение количества дождливых дней в городе. Но его дни сочтены. Леоз утверждает, что за последние два десятилетия ее оборот упал на 25%: «Дождей стало меньше, люди реже открывают зонты, и, следовательно, они реже ломаются». Эта женщина 44 из своих 67 лет возглавляет этот бизнес, представляя третье поколение семьи. Она воспользовалась правом на активную пенсию, чтобы продолжить эту профессию, для которой не существует официального профессионального образования. «Меня этому научили мой отец и дедушка, и я продолжаю заниматься этим, развлекаясь и работая из любви», — утверждает она. Наиболее распространенные виды ремонта — это замена сломанных под прорывами ветра спиц и наконечников, в основном «из-за привычки, так как мужчины склонны использовать зонты как трости». Она также ремонтирует или меняет ткани. Любая из этих работ стоит от 10 до 20 евро. «Нужно оценить, стоит ли это того, потому что сегодня на рынке можно найти зонты даже по таким же ценам», — объясняет Леоз. По ее мнению, «хороший зонт» должен стоить не менее 30 евро, хотя в ее магазине некоторые стоят более 100 евро. «Это зонты для воскресных прогулок», — смеется она. У нее нет четкого ответа на вопрос, что будет с ее магазином и ноу-хау. До столетия бизнеса осталось восемь лет, но ее двое детей не хотят заниматься этим делом, и она еще не нашла себе преемника. Она точно знает, что будет искать его через пионерскую программу, в которой уже приняли участие 724 предприятия и которая помогла осуществить 226 успешных передач. Эта платформа стремится решить проблему отсутствия смены поколений в коммерческих предприятиях Бискайи, связывая тех, кто передает свой бизнес, с предпринимателями, готовыми его приобрести. «Это не просто передача бизнеса; с помощью этой программы также передаются знания, накопленные за многие годы», — подчеркивает депутат провинциального парламента Бискайи по вопросам занятости (PSE-EE). Тереза Лаэспада поясняет, что в этот ноу-хау входят ремесло, поставщики, клиентура, а также сильные и слабые стороны. Первые три года программы были «успешными». По итогам этого периода можно сделать несколько выводов. Наиболее важный из них заключается в том, что большую часть бизнеса перенимают люди иностранного происхождения. «Мигранты всегда являются великими предпринимателями, и подобные инициативы помогают им получить доступ к этому виду бизнеса на равных условиях», — признает Лаэспада. Те, кто вступает в бизнес, сохраняют суть предприятий, но внедряют новые процессы или цифровые технологии. Большинство передач приходится на розничную торговлю, за которой следуют гостиничный бизнес, продуктовые магазины и транспорт. В шести из десяти случаев передача связана с выходом на пенсию, в остальных случаях — с жизненными или стратегическими изменениями. Леоз еще не начал процедуру передачи своего бизнеса, потому что у него еще нет даты ухода на пенсию. «Когда придет время, я зарегистрируюсь в Negozion, чтобы осуществить эту передачу», — рассказывает он из своего магазина зонтов, где он принимает интервью EL PAÍS. Ее случай контрастирует с ситуацией Камино Мачагатос, новой руководительницы магазина деликатесов в Гетксо (Бискайя, 79 000 жителей), которая уже сделала этот шаг. «Когда я была маленькой, я хотела иметь фабрику игрушек. Спустя годы я узнала, что магазин с самым вкусным хамоном продается, и взялась за дело, чтобы открыть свой собственный бизнес», — вспоминает эта предпринимательница. Ее вхождение в бизнес прошло быстро и сопровождалось поддержкой предыдущих владельцев, Луиса и Висенте, которые оказывают ей «огромную» помощь. Новая владелица признает, что одной из главных задач является «сохранение объема продаж, который был у магазина до продажи, а затем его увеличение». Тем не менее, она спокойна, поскольку унаследовала заведение с постоянной и лояльной клиентурой. На вопрос о цифрах продаж она не хочет отвечать и только отмечает, что средний чек «средне-высокий», не вдаваясь в подробности. 12-летний опыт предыдущих владельцев позволил укрепить позиции магазина и сохранить его идентичность, хотя и с некоторыми изменениями. Machagatos включил в ассортимент новые товары, такие как сыры, консервы и колбасные изделия, расширив предложение, но не утратив при этом первоначальный характер, который привлекал клиентов. Программа работает через веб-сайт, на котором карта показывает все предприятия, доступные для передачи. Большинство из них находятся в Бильбао (40 %), хотя есть варианты по всей Бискайе. Когда передающий и покупатель достигают соглашения — инициатива не вмешивается в переговоры — провинция предоставляет помощь в размере до 20 000 евро для покрытия первых расходов нового владельца. Стоимость передачи варьируется от 5000 евро за парикмахерскую до 200 000 евро за магазин строительных материалов и промышленных товаров. Идея проекта возникла из-за отсутствия преемников в семейных предприятиях, чьи дети предпочитали заниматься другими видами деятельности. «Мы видели, как вдруг закрывались обувные магазины, мастерские и всевозможные микропредприятия в определенном муниципалитете. В то же время в соседнем поселке открывались другие, похожие предприятия. Мы поняли, что закрывающиеся предприятия можно передать», — отмечает Лаэспада. Депутат провинции Бискайя подчеркивает важность сохранения предприятий в районах и городах. «Закрытые жалюзи не способствуют конкурентоспособности и развитию экономики. Для создания крупных передовых и ведущих компаний необходима сеть из множества малых предприятий. Они обеспечивают 85 % рабочих мест и обеспечивают нам всем благополучие. Иногда мы не даем им должного признания, но они решают наши жизненные проблемы». Теперь, когда программа уже устоялась, цель состоит в том, чтобы продолжать расширять ее охват. Ее руководители настаивают на том, что такие инициативы имеют ключевое значение в случаях, подобных Леозу, где теряется не только магазин, но и знания, навыки и методы, которые не описаны ни в одном руководстве и которые придали идентичность этому району Бильбао и его способу потребления.