37 человек, подключенных к службе телеухода Generalitat, погибли в результате наводнения в Валенсии.

Ураган, обрушившийся 29 октября, сильнее всего ударил по пожилым и особо уязвимым людям, даже если они были подключены к системе домашнего ухода. 37 из 229 погибших, зарегистрированных в провинции Валенсия, что составляет около 16% от общего числа, были зависимыми людьми и пользователями службы телеухода Generalitat Valenciana. Эта официальная информация была предоставлена вице-президентом правительства Валенсии и министром социальных услуг Сусаной Камареро в ответ на парламентские вопросы, заданные социалистической фракцией в Les Corts. «Сообщается, что 37 пользователей службы телеухода за зависимыми людьми погибли в результате наводнения в октябре 2024 года», — говорится в одном из абзацев документов, к которым имела доступ эта газета. Спикер правительства автономной области также заверила в своем ответе, что за день до наводнения и в день наводнения пользователи получили предупреждение о метеорологических условиях: «В понедельник, 28 октября, специалисты компании, предоставляющей услуги телепомощи, включили в каждое сообщение, отправленное или полученное в своем центре обслуживания, предупреждения пользователям о метеорологическом предупреждении AEMET о шторме». «В сам вторник, 29 октября, с 8:30 утра, после нового запроса к AEMET, в котором уровень опасности был повышен до красного, пользователям вновь были переданы предупреждения и сообщения о необходимости соблюдать осторожность в сообщениях, рассылаемых в течение всего дня», — добавляется в ответе. Служба усовершенствованной телепомощи Generalitat управляется частной компанией Atenzia в Валенсии и Кастельоне. Список тысяч звонков, направленных министерством в парламент и осуществленных в течение всего октября прошлого года в двух вышеупомянутых провинциях, без разграничения по пользователям из пострадавших населенных пунктов. В каждом из них есть заголовок, который кратко описывает причины связи с помощью сообщений, состоящих всего из нескольких слов. Причины, зарегистрированные в сообщениях до и во время урагана, 28 и 29 числа, отличаются от тех, которые были зарегистрированы на следующий день. В сообщениях 28 и 29 октября в качестве причины десятков звонков указано «Перестрахование, экстренная служба отвечает на звонок» или «не отвечает», и, в меньшей степени, «Постэкстренная служба отвечает» или «не отвечает», но ни в одном из них нет упоминания о мерах предосторожности. Кроме того, зарегистрировано более 30 звонков на номер 112, которые не были приняты, и другие, которые были приняты, но в меньшем количестве. Наряду с ними есть много других сообщений, характерных для такой службы, таких как «Персонализированный звонок не отвечает», «Звонок по согласованию визита отвечает» или «Напоминание о приеме лекарств отвечает на звонок». В сообщениях от 30 октября, на следующий день после катастрофы, формулировка основной причины отличается и является общей для большинства звонков, включенных в список: «Климатическая кампания не отвечает» или «Климатическая кампания отвечает на звонки». 31 октября снова появляется упоминание о климатической кампании в меньшей степени и возвращается «Перестрахование в чрезвычайной ситуации», независимо от того, отвечает ли на звонок или нет. Эта газета связалась с министерством социальных услуг, чтобы получить объяснения по поводу различных сообщений до и после урагана и их значения. Камареро в своем ответе депутату Розе Перис напоминает, что «служба телепомощи — это круглосуточная служба по уходу на дому, которая обслуживает людей, нуждающихся в уходе, во всех муниципалитетах Валенсийского сообщества, включая тех, кто пострадал от шторма, произошедшего 29 октября 2024 года». « Лица, обслуживаемые Службой телепомощи, — это лица, признанные системой автономности и ухода за лицами, нуждающимися в уходе, в состоянии зависимости в одной из степеней, установленных Законом о содействии личной автономности и уходе за лицами, нуждающимися в уходе, при условии, что они способны пользоваться этой услугой и не получают услуги по уходу в учреждениях интернатного типа, как это предусмотрено их индивидуальной программой ухода». В апреле прошлого года Камареро объявил, что служба ухода на дому Generalitat «экспоненциально увеличила количество обслуживаемых людей, с 13 817 в январе 2022 года до 78 435». Более ста человек из числа погибших в результате урагана, около 50 % от общего числа, были в возрасте 70 лет и старше, хотя эта возрастная группа составляет лишь 15 % населения 28 муниципалитетов, где были найдены жертвы, согласно подсчетам Центра интеграции данных. Около 32 % тел были найдены в частных домах, в основном на первых этажах. 14% жертв погибли в гаражах.