Постановление Толедо о регулировании массового туризма: «Ты чувствуешь, что мешаешь в своем городе»

Как и большинство из 16 500 жителей исторического центра Толедо, Мари Кармен Саморано, к своему большому сожалению, привыкла обходить потоки туристов, которые по выходным наводняют улицу Hombre de Palo, одну из трех зон, наряду с площадью Консистория и проходом Балагер, объявленных «перегруженными» в первом туристическом постановлении города. Текст, который поддерживают две партии PP и Vox, направлен на то, чтобы сбалансировать эту деятельность с качеством жизни жителей. «Это хороший шаг для начала, хотя и недостаточный», — говорит 47-летняя жительница, которая уже семь лет проживает на одной из самых узких улиц Старого города Толедо и вынуждена терпеть упреки некоторых туристов за свою смелость каждый раз, когда пытается выйти из дома или добраться до своего гаража. «Некоторые туристы говорили мне, как я смею жить здесь, что я должна уехать. Ты чувствуешь, что мешаешь в своем собственном городе», — рассказывает она EL PAÍS из подъезда своего дома. Это так называемая турификация, которая наряду с джентрификацией и взрывным ростом числа туристических жилищ лишает эти районы традиционных магазинов и жителей. «На Рождество на этой улице просто не пройти, много людей приезжают посмотреть на огни, и когда мы добираемся до шлагбаума [устройство, которое позволяет въезд на определенные улицы только жителям] и звоним в полицию, нам говорят, что там так много людей, что мы не можем доехать до своего дома», — объясняет Саморано, признавая, что это явление характерно не только для Толедо. Это постановление, по сути, следует примеру других городов, которые стремятся регулировать эту деятельность, чтобы сделать ее совместимой с жизнью в этих районах, не упуская из виду доходы, которые приносит им туризм. «Часто мы даже не можем пройти по улице. Туристы думают, что это музей и что здесь не живут люди», — рассказывает Хосе, который уже 30 лет живет в том же доме, что и Саморано. Постановление, которое уже прошло первое чтение в пленарном заседании, обяжет эти группы не препятствовать входу и выходу из домов и магазинов, двигаться по узким улицам в колонне, чтобы занимать как можно меньше места, и облегчать движение жителей с тележками для покупок или детскими колясками. Текст, беспрецедентный для города, который до сих пор осмеливался регулировать поток туристов только в определенные даты, также запрещает использование громкой связи после 23:00, чтобы обеспечить отдых жителей, и устанавливает обязательное использование индивидуальных аудиосистем, когда группы превышают 30 человек, за исключением школьных групп. «На Рождество или Корпус не может быть, кто может уехать из Толедо, тот уезжает», — объясняет Хосе, который, несмотря ни на что, не собирается переезжать в другой район города. «Проблема не в ограничении групп, а в автобусах, которые приезжают. «Если это 80 групп...», размышляет этот житель, который, как и остальные жители и многие торговцы, указывает на туристические пакеты, предлагаемые туроператорами, с посещением нескольких городов в окрестностях Мадрида, продолжительностью всего несколько часов, и в которых все — от того, где поесть или где купить сувенир — тщательно спланировано. Массовый туризм, который прибывает на больших автобусах и, несмотря на то, что в течение нескольких месяцев платит за парковку, приносит мало дохода их предприятиям. Мамен Наварро, владелица магазина мужской одежды на улице Hombre de Palo в течение четырех десятилетий, также указывает на эти компании. «Я считаю, что регулирование — это отлично, потому что эти группы ничего не покупают и занимают место», — возмущенно говорит она, стоя за прилавком. Наварро признает, что с тех пор, как открылись несколько торговых центров и жители перестали делать покупки в Старом городе, она живет за счет туризма, но просит, чтобы он был «качественным», а для этого, по ее словам, необходимо предоставлять хороший сервис. И хотя она не видит ничего плохого в ограничении размера групп, она снимает остроту с проблемы туризации: «Это не Мадрид и не Барселона, и люди жалуются просто для того, чтобы пожаловаться. Я здесь весь день, и это не так уж и страшно». «Всю жизнь я приезжала на машине в свои магазины, позвонишь, и люди расступаются», — объясняет она, имея в виду жалобы жителей на то, что они не могут подъехать к своим гаражам. В нескольких метрах от своего магазина Ркия Бенуазар, владелица магазина ремесленных изделий и сувениров, размышляет: «Если есть решение, которое устраивает обе стороны, то мне это кажется прекрасным». Постановление вызвало бурную реакцию со стороны так называемых «фри туров» — экскурсий в обмен на чаевые, которые используют цветные зонтики в качестве места встречи со своими клиентами и рекламного приманки для привлечения последних желающих. Текст постановления запретит им использовать эти опознавательные элементы, опираясь на постановление о рекламных вывесках, как того на протяжении многих лет требовали основные ассоциации сектора. «Мы просим, чтобы это уже существующее постановление, запрещающее продажу на улицах, было выполнено. Не нужно делать ничего нового», — объясняет Валье Висенте, президент Региональной ассоциации гидов Кастилии-Ла-Манчи. В Толедо насчитывается около 40 гидов, проводящих бесплатные экскурсии, которые обслуживают 10 % посетителей города и базируются на центральной площади Сокодовер. Их представитель, Сильвия Перес Верде, считает это ограничение ударом по «устойчивому» туризму, которым, по ее словам, они и занимаются. «Семьи, друзья... которые путешествуют самостоятельно, наслаждаются городом, едят и делают покупки здесь и ночуют в его отелях», — отвечает она. Нормативный акт, предусматривающий штрафы в размере до 3000 евро для тех, кто его нарушает, разрешает группы до 50 туристов при наличии исключительного и обоснованного разрешения от Департамента мобильности, хотя Висенте напоминает, что это уже предусмотрено автономным декретом о гидах. «Для удобства мы рекомендуем нашим агентствам, чтобы такие группы не превышали 30 человек, но бывают случаи, когда нет другого выхода и приходится достигать этого числа», — отмечает он. Как и торговцы, Перес Верде винит в массовом туризме, от которого страдает Толедо, туроператоров, «которые посещают два или три города в день, не оставляют денег и используют город как декорацию. Они занимают его и не оставляют никакого экономического следа». Участники бесплатных экскурсий, которые просят ввести плату за занятие общественной территории, аналогичную той, которая взимается с террас, чтобы они могли продолжать работать в Зокодове, считают, что постановление «не решает проблему» и просят, чтобы ограничения на размер групп были распространены на весь Старый город, а не только на три улицы. «Мы не являемся проблемой», — настаивает он.