Junts договаривается с Министерством потребительских дел о защите каталонского языка в законе об обслуживании клиентов в крупных компаниях

Junts per Catalunya договорилась с правительством о том, что крупные компании, работающие в Испании, должны обслуживать клиентов на каталонском языке, когда это необходимо. Это обязательство касается компаний, в которых работает более 250 человек или оборот которых превышает 50 миллионов евро. «Они должны будут обеспечить, чтобы службы обслуживания клиентов были оснащены необходимыми людскими, материальными, техническими и организационными ресурсами для выполнения своих функций и для гарантирования языковых прав, независимо от того, предоставляется ли такая услуга напрямую или нет», — говорится в тексте поправки, представленной Junts через своего депутата Жозепа Марию Крусета. JxCat подчеркивает, что речь идет о «смене парадигмы», поскольку эта мера гарантирует возможность получения обслуживания на каталонском языке, независимо от местонахождения лица, подающего жалобу или запрос. Уточняется, что закреплено обязательство обеспечить персонал необходимым обучением не только для обслуживания на каталонском языке, но и на других официальных языках, и это применимо к электроэнергетическим и телефонным компаниям, а также к поставщикам услуг, таких как газ или вода. Это также будет действовать в отношении компаний, предоставляющих железнодорожные и автомобильные транспортные услуги, банков и страховых компаний. Политика «папка за папкой», которую группа Junts в Конгрессе проводит на каждом пленарном заседании, охватывает все, не знает заранее определенных союзников и запретных тем. «Все, что интересует Каталонию», — эту фразу каждый раз использует Мириам Ногерас, парламентский спикер партии Карлеса Пучдемонта, и в тот же день она подходит для вынесения на пленарное заседание на следующей неделе переговоров о компетенции Генералитета в области иммиграции или для начала обсуждения в нижней палате парламента изменения закона об обслуживании клиентов, чтобы защитить использование каталонского языка в крупных компаниях. Эти переговоры были завершены Junts несколько месяцев назад с Министерством потребления, возглавляемым Пабло Бустиндуем из Sumar. В то же время, когда представительница Junts беседовала во дворе Конгресса с группой журналистов о том, что у нее еще есть неделя для переговоров, чтобы не провалилось ее предложение о передаче полномочий по вопросам иммиграции Генералитету Каталонии, которое Podemos угрожает отклонить, присоединившись к ожидаемым отрицательным голосам PP, Vox и UPN, эта парламентская группа распространила пресс-релиз, в котором отмечается, что ей удалось «защитить каталанский язык» в законе о клиентуре. В заявлении Junts отмечается, что данное соглашение, которое было заключено несколько месяцев назад с Министерством потребления и социальных прав, обеспечит право граждан «на обслуживание на каталонском языке со стороны предприятий» и предотвратит «вторжение в компетенцию правительства Каталонии благодаря введению дополнительного положения в этом смысле». Junts указывает, что в ходе переговоров с Министерством потребительских дел по поправкам к этому закону, обсуждение которых начнется на следующей неделе в парламенте, были согласованы, среди прочего, «обязательное обучение каталонскому языку для работников служб обслуживания клиентов и замена обязанности отвечать как минимум на испанском языке на обязанность отвечать на официальном языке, на котором клиент обратился в компанию» . Junts утверждает, что эти меры представляют собой «смену парадигмы», поскольку ставят во главу угла «право потребителя на обслуживание на каталонском языке, не зависящее от доброй воли компании или ее территориального расположения». Партия Пучдемонта подчеркивает, что благодаря этой законодательной поправке будут затронуты электроэнергетические компании, поставщики газа и воды, телефонные компании, авиакомпании, железнодорожные компании, почтовые службы, платные аудиовизуальные коммуникационные услуги, банковские и финансовые услуги, страховые компании и компании, предоставляющие общественные услуги.