Правительство Каталонии зафрахтувало пять микроавтобусов, которые будут служить в качестве мобильных офисов для обслуживания граждан в 200 муниципалитетах

В понедельник правительство Каталонии запустит пять мобильных пунктов обслуживания граждан, для чего были переоборудованы пять фургонов. Эти транспортные средства позволят обеспечить доступ к государственным услугам и процедурам жителям отдаленных от стационарных учреждений или малонаселенных муниципалитетов. Правительство Каталонии сохранило деление на административные округа, и новая служба будет обслуживать все восемь округов Каталонии, охватывая 200 муниципалитетов и население численностью более 600 000 человек. Как сообщило правительство, мобильные офисы будут работать по пяти маршрутам, каждый из которых охватывает около 40 муниципалитетов, и будут посещать каждый населенный пункт один раз в месяц. Для финансирования этого проекта выделено 2,43 млн евро, чтобы эти фургоны могли работать до конца 2026 года и в течение 2027 года. Советник по делам президентства правительства Каталонии Альберт Далмау поддерживает эту инициативу: «Одна из целей — облегчить жизнь граждан, донеся государственные услуги до их дома и предоставив инструменты для дистанционного взаимодействия с администрацией». Пять маршрутов будут проходить по районам северо-востока, северо-запада, центра, юго-востока и юго-запада Каталонии. Северо-восточный маршрут пройдет по таким районам, как Рипольес, Осона, Маресме, Вальес-Ориенталь, Альт-Эмпорда, Сельва, Байш-Эмпорда и Гарротша. Северо-западный маршрут охватит Альт-Уржель, Серданью, Альта-Рибагорсу, Валь-д'Аран, Палларс-Хусса, Палларс-Собира, Ногера и Бергеда. Центральный маршрут охватит Сегриа, Гарригес, Уржель, Пла-д’Уржель, Сольсонес, Сегарра, Бажес, Бергеда, Лучанес и Мойанес. Юго-восточный маршрут будет обслуживать Альт-Пенедес, Байш-Пенедес, Альт-Камп, Байш-Камп, Таррагонес, Конка-де-Барбера, Гарраф, Приорат и Анойя. Маршрут на юго-западе охватит Байш-Эбре, Монтсиа, Рибера-д'Эбре и Терра-Альта. Фургоны будут прибывать в каждый муниципалитет и проводить визиты продолжительностью от полутора до трех часов, как правило, в утренние часы. Расписание прибытия фургонов можно будет посмотреть на веб-сайте, созданном правительством Каталонии, а также по телефону 012. Служба будет предоставлять общую информацию о процедурах, поддержку при оформлении документов онлайн, помощь в регистрации и использовании систем цифровой идентификации, управление записями на прием по различным каналам, прием запросов, жалоб и предложений, а также пространство самообслуживания для самостоятельного или сопровождаемого оформления документов. Среди процедур, которые можно будет выполнить, — продление сертификатов, подача заявок на получение помощи или подача запросов. Каждый маршрут будет обслуживаться одним фургоном, водителем и цифровым агентом. Внутреннее пространство транспортных средств будет рассчитано на обслуживание двух человек и будет иметь отдельную зону самообслуживания; они будут доступны для людей с ограниченными физическими возможностями и будут иметь внешнюю зону ожидания с навесом и сиденьями. Они также будут оснащены системами мобильной связи 4G и 5G. Проект мобильных офисов был запущен в середине 2024 года в качестве пилотного проекта в регионе Террес-де-л’Эбре. За почти два года работы эта служба обработала 2 047 обращений. Наиболее частыми были запросы, связанные с сертификатами и системами цифровой идентификации, заявками на проведение мероприятий, сопряженных с риском лесных пожаров, консультациями и запросами о пособиях, субсидиях на установку возобновляемых источников энергии и социальном тарифе. Мобильный офис обслуживал в основном людей старше 65 лет.