Оставленные на произвол судьбы: закрытие академии Innova ставит в затруднительное положение более 1 000 студентов и преподавателей

Телефон академии Innova отключен или находится вне зоны доступа, а её офис на улице Рейна-Мерседес в Мадриде, в районе Тетуан, неожиданно и без предварительного уведомления закрылся, и студенты требуют узнать, будут ли им возвращены деньги, уплаченные авансом, после того как 10 апреля они увидели сообщение на доске объявлений виртуального кампуса, в котором объявлялось о немедленном приостановлении занятий в связи с тем, что «компания унаследовала от предыдущих владельцев и руководства чрезвычайно сложную финансовую ситуацию». В этом сообщении центр утверждает, что прилагал все усилия, чтобы исправить ситуацию, хотя и признает, что дело дошло до такой точки, когда продолжение обучения стало невозможным: «Мы искренне желаем вам достичь ваших целей, которые всегда были и нашими целями, и посылаем вам наши наилучшие пожелания успехов в будущем». Однако студенты сожалеют, что с ними не связались индивидуально и заранее. Теперь на их звонки и сообщения никто не отвечает. Юлисса Гарсия, 26-летняя участница конкурса на должность сотрудника по процессуально-административным вопросам, подсчитала, что пострадавших более 1 000 человек. «Нас обманули. Я заплатила 1 369 евро за год обучения. Мой экзамен, скорее всего, будет в октябре, и теперь мне придется готовиться к нему самостоятельно. Дополнительные расходы на обучение в другом центре стали бы для меня большим бременем», — говорит она. Она записалась на курсы в конце ноября. «Я пришла в учебный центр, чтобы потребовать объяснений, но дверь закрыта, и внутри никого не видно», — говорит женщина, проживающая в Гетафе. Ей казалась странной постоянная смена преподавателей, наблюдавшаяся в последние месяцы, но она и представить себе не могла, что в итоге произошло. Innova предоставляла виртуальные услуги для кандидатов на должности в почтовой службе, государственной администрации, судебной системе, а также на должности помощников и ассистентов в архивах, библиотеках и музеях. Она также готовила к другим экзаменам в Мадридском автономном сообществе, Каталонии и Андалусии — где у нее есть еще один филиал в Севилье — например, к экзаменам на должность санитара в Мадридской службе здравоохранения. «Нас бросили на произвол судьбы», — говорит по телефону Ана Барранко из своего дома в Мадриде. Она сдавала экзамен на должность помощника в Государственных музеях. Первый экзамен у нее был 11 апреля, на следующий день после внезапного закрытия: «Я узнала о немедленном закрытии в пятницу в 20:00, а экзамен был в субботу в 9:00. Я схватилась за голову и начала плакать, я была в шоке, ничего не понимала, ведь в мае еще предстоит сдать второй экзамен. Ей удалось найти около 70 человек, записавшихся в этот центр для сдачи именно этого экзамена. Она поступила в академию в сентябре «из-за ее хорошей репутации и положительных отзывов». Тогда она заплатила 440 евро за регистрацию и 1 720 евро за обучение до мая 2027 года. «Это был самый экономичный пакет, позволяющий избежать процентов», — говорит 25-летняя женщина. На веб-сайте этой организации, которая не ответила на вопросы нашей газеты, указано, что она предлагает «элитную подготовку» и позиционирует себя как «лучшую академию» для участников конкурсных экзаменов. Больше всего Гарсию возмущает то, что есть и другие студенты, которые записались на курсы в марте. «Если компания уже знала, что у нее дела обстоят так плохо, как она могла их принять и взять с них деньги?», — задается вопросом она. Энджи Карвахаль, которая сдает экзамены на должность государственного администратора, записалась на эти курсы 16 января как на экономичную альтернативу университету: «Они обошлись мне в 1 345 евро с акцией на двухлетнее обучение». Она узнала, что центр закрылся, через четыре дня после того, как опустились жалюзи. «Мне сообщил об этом преподаватель по электронной почте. Он попросил меня переслать это сообщение, если я знаю других студентов, но академия никак не отреагировала», — объясняет она. Она испытывает возмущение, а также беспокойство. «Моя мама умерла в феврале, и при жизни она решила вложить часть своих сбережений в то, чтобы я смогла пройти это обучение. Дело уже не только в деньгах, но и в ее усилиях», — говорит 26-летняя женщина у входа в Innova. В разгар хаоса Барранко начала скачивать весь доступный материал с виртуального кампуса, «чтобы попытаться извлечь максимальную выгоду из единовременного платежа», опасаясь, что контент может исчезнуть, хотя академия пояснила в своем сообщении, размещенном на доске объявлений, что доступ к веб-сайту остается открытым с тем контентом, который был доступен на тот момент. «Но на самом деле всё обстоит не совсем так: иногда это срабатывает, а иногда — нет», — говорит она, пояснив, что настоящая проблема заключается в том, что остальная часть учебного материала так и не поступает, нет прямых трансляций уроков и нет возможности задать вопросы. «Есть преподаватели, которые добровольно предложили нам помощь в проведении повторительных занятий», — комментирует она. Она была довольна преподавателями и обслуживанием в академии. Ничто не заставляло ее подозревать такой исход. «Все было нормально», — настаивает она. 42-летний преподаватель Роберто Регал тоже не мог представить себе такую ситуацию. Он не получает зарплату с января. «Мои три года работы в этой организации были хорошими, пока в 2025 году, чтобы оправдать задержку какой-то выплаты, мне не сказали, что предыдущие владельцы оставили счета пустыми, но что проблем не будет, что я получу деньги», — говорит он. Так и было, до 2026 года. «Я пытался с пониманием отнестись к их ситуации и продолжать занятия. Я верил, что все уладится, потому что студенты продолжали записываться», — говорит он. Он всегда поддерживал письменную связь с руководством центра. Общение шло гладко, пока в одночасье они не перестали отвечать. 10 апреля, в отличие от других кандидатов, он действительно получил личное сообщение: «CENTROS DE PREPARACIÓN INNOVA, S.L. находится в ситуации, не позволяющей ей продолжать свою деятельность по причинам, связанным с предыдущим владельцем и руководством, которые разграбили активы компании, лишив её ликвидности и доступа к кредитам, о чём нынешнее руководство не знало». В письме организация отмечает, что ее усилия по исправлению ситуации не сопровождались продажами, которые позволили бы удержать академию на плаву, пока искались долгосрочные решения. «В связи с этим мы вынуждены с сожалением сообщить вам, что нам приходится расторгнуть связывавшие нас отношения. Ваш кредит будет включен в список, который будет представлен в заявлении о банкротстве, которое сейчас готовится», — заключили они. Регал ощущает нечестность со стороны компании: «Когда я спрашивал, есть ли проблемы, мне отвечали, что все в порядке, что это лишь вопрос приведения кассы в порядок. Я считаю, что они обманывали меня, когда я думал, что мы в одной команде». Он знает еще одного пострадавшего преподавателя, но догадывается, что их больше, хотя и не знает их, поскольку занятия проводились в виртуальном формате. Задолженность компании перед ним составляет 1 600 евро, он является самозанятым и проводил два занятия в неделю по майндфулнес для участников конкурса на государственную службу. Студенты организовались в группу в WhatsApp с намерением принять меры. Они рассматривают возможность подачи коллективного иска в уголовном порядке, и многие из них уже обратились в Организацию потребителей и пользователей. Как предусмотрено договором, который учащиеся подписали с учебным заведением, академия обязана проводить обучение в течение всего срока действия договора. Её закрытие может означать нарушение договорных обязательств и дать учащимся право требовать возврата денег, по крайней мере той части, которая соответствует неиспользованному периоду обучения, — поясняет Барранко, сообщив также, что у учебного заведения имеется задолженность перед издательством, поставлявшим ему учебные материалы.