Судья предъявляет обвинение оператору службы 112, которая приняла сообщение о падении пешеходного моста в Сантандере

Расследование обрушения пешеходного моста в Эль-Бокале (Сантандер) приняло неожиданный поворот. Судья, ведущая дело, приняла решение придать статус подозреваемой руководительнице службы экстренной помощи 112, которая за день до происшествия приняла звонок от жителя, сообщившего о плохом состоянии сооружения. Статус оператора, которая до сих пор фигурировала в деле в качестве свидетеля, изменился после 45-минутного допроса, в ходе которого следователь счел необходимым гарантировать ей право на защиту, что подразумевает право не давать показаний, не признавать себя виновной и иметь право на юридическую помощь. Включение сотрудницы службы 112 в группу подозреваемых увеличивает число лиц, находящихся в этой ситуации, до четырех: сама оператор, два сотрудника Управления по делам побережья и сотрудница местной полиции, которой был передан телефонный звонок. Источники, близкие к делу, объясняют, что оператор «переживает ужасно», находясь под влиянием эмоциональной и общественной нагрузки, сопровождающей данное разбирательство. Трагедия произошла 3 марта, когда обрушилась прибрежная пешеходная галерея, что привело к гибели шестерых молодых людей — троих из Страны Басков, одной девушки из Кантабрии, одной из Гвадалахары и одной из Альмерии — и оставило в тяжелом состоянии студентку из Алавы. Группа, состоявшая из однокурсников, проходила по конструкции в момент обрушения. В первый день слушаний, прошедший в актовом зале Высшего суда Кантабрии, выступила сотрудница местной полиции, которая приняла вызов по номеру 112. Ее показания, которые длились более 40 минут, не были обнародованы. Однако адвокат подозреваемой сотрудницы выступил с заявлением в интервью радиостанции Cadena SER. Он утверждает, что именно служба 112 неверно обработала первоначальный сигнал тревоги. Адвокат Хесус Ньето Гонсалес утверждает, что в сообщении четко описывался «структурный дефект» и что оператор должна была напрямую связаться с пожарной службой, как это, по его словам, предусмотрено протоколами Службы экстренной помощи Кантабрии (SEMCA) — органа, подчиняющегося правительству автономной области и отвечающего за работу службы 112. «Моя подзащитная действовала в соответствии с нормами, следуя пункту за пунктом протоколу, который опубликован на веб-сайте SEMCA», — утверждает Ньето. «Удивительно, что этот протокол не прилагается к делу, несмотря на то, что он является нормой, регулирующей действия всех операторов службы экстренной помощи». Адвокат утверждает, что сотрудница, далеко не уклоняясь от ответственности, действовала «именно так, как того требуют процедуры». Он объясняет, что его клиентка не могла выслать патруль, не получив приказа от так называемого единого командования, которое — в случае такого инцидента, как структурная авария — принадлежит пожарным Сантандера. «Как она могла бездумно отправить патруль, нарушая закон и присваивая себе полномочия, которые ей не принадлежат?», — задает вопрос Ньето. Адвокат уверяет, что сотрудница ждала инструкций от компетентного подразделения и что ее действия были техническими, а не интуитивными. «Мы здесь не для того, чтобы руководствоваться здравым смыслом, а для того, чтобы следовать протоколам, разработанным для предотвращения субъективных решений в чрезвычайной ситуации», — подчеркивает он. По его мнению, его клиентка становится объектом «несправедливого внимания» и «подвергается осуждению за то, что соблюдала правила». Решение судьи провести расследование в отношении диспетчера службы 112 меняет баланс в деле и расширяет взгляд на цепочку ошибок. Следователь продолжает восстанавливать, какие решения были приняты — а какие нет — за 24 часа до обрушения пешеходного моста, и делает это, учитывая все точки зрения: от тех, кто первым подал сигнал тревоги, до полицейских, прибывших на место трагедии. Тем временем, оператор, в отношении которой ведется расследование, переживает этот процесс между «эмоциональным потрясением» из-за случившегося и убеждением, по словам ее адвоката, что она действовала в соответствии с правилами. «Я не могу описать ту боль, которую она мне передала; это неописуемо», — утверждает Ньето. Но она подчеркивает, что с профессиональной точки зрения она надеется, что разбирательство «прольет свет» на цепочку ошибок, приведших к крупнейшей трагедии, произошедшей в последнее время на прибрежной набережной Сантандера.