Компания Meta прекращает работу своего центра модерации контента для Facebook и Instagram в Барселоне.

Транснациональная технологическая компания Meta, владелец таких социальных сетей, как Facebook, Meta и WhatsApp, решила отказаться от услуг по модерации контента, которые осуществлялись из Torre Glòries в Барселоне через субподрядную компанию Telus International. Это решение было принято после того, как в январе основатель Meta Марк Цукерберг решил отменить программу верификации и ослабить модерацию контента, что было сделано им для сближения с новым президентом США Дональдом Трампом. В четверг утром Telus уведомил об этом работников контент-службы Meta, которые были отправлены в оплачиваемый отпуск и им запрещено появляться на территории компании. Поскольку компания Meta является ее основным клиентом - единственным, по словам рабочих, - 2000 сотрудников Telus в Барселоне будут полностью затронуты сокращением штата, для чего компания теперь начнет диалог с рабочим советом. Тем не менее, Telus заявляет, что продолжит предоставлять услуги другим клиентам в Torre Glòries. Компания подтвердила прекращение работы с Meta в Барселоне в своем заявлении: «Telus Digital [операционное название канадской технологической компании Telus International] развивается и адаптирует объем своих услуг в соответствии с потребностями и требованиями своих клиентов. В случае с Барселоной наши клиенты диверсифицируют свое присутствие и переносят свои услуги в другие места», - говорит он. Мы с нетерпением ждем продолжения сотрудничества с ними по пересмотру контента, а также по различным проектам в качестве стратегического партнера в нашей глобальной сети». Эти изменения и перестановки являются частью обычной деятельности и не меняют перспектив Telus Digital на 2025 год. Компания продолжит обслуживать клиентов из Барселоны и окажет всестороннюю поддержку всем пострадавшим сотрудникам», - добавляет компания. В общем, в ожидании будущего сотрудничества или новых клиентов удар по сотрудникам нанесен, и в этот четверг они собрались у дверей офисов. Источники среди работников объясняют, что пострадали все сотрудники, поскольку, что бы компания ни говорила о возможных или будущих клиентах, Meta - единственный, кто у них есть сейчас. Это не первый случай, когда взлеты и падения крупной технологической компании Цукерберга затрагивают это рабочее место. В 2023 году, в разгар сокращения персонала в Meta, субподрядчик по модерации контента увидел, как падает спрос со стороны его основного клиента, и также был вынужден пойти на увольнения: тогда сократили 251 человека, в дополнение к более чем 600, которые были временно уволены. Приземление Meta в Барселоне, пусть и через субподрядную компанию по модерации контента и фейковых новостей, было воспринято в мае 2018 года в каталонской столице как очень хорошая экономическая новость в годы, отмеченные проце. Место, выбранное CCC Barcelona Digital Services (субподрядчиком, который в 2020 году был поглощен Telus International) для создания офисов, - Торре Глорис - также было очень значимым, поскольку именно там должно было располагаться Европейское агентство по лекарственным средствам, которое в итоге предпочло не приезжать в Барселону из-за политической нестабильности. Но вскоре стало ясно, что рабочие места здесь не такие квалифицированные, не такие стабильные и не такие надежные. Рабочие кадры состоят из представителей разных национальностей, говорящих на нескольких языках. Одним из конфликтов, с которым они столкнулись, стало требование равной оплаты труда для работников, модерирующих контент на испанском языке, и тех, кто модерирует контент на других языках. «Дифференциация заработной платы в зависимости от знания языка - обычная практика в работе по анализу контента, и она не является уникальной для нашей организации», - говорится в заявлении, добавляя, что практика компании „обеспечивает справедливое вознаграждение в зависимости от навыков и того, что определяет рынок“. Задача работников - отслеживать весь контент, размещаемый в социальных сетях, с целью удаления насильственных, сексуальных или неуместных материалов. Эта рискованная деятельность привела к тому, что несколько сотен работников были отправлены в отпуск по состоянию психического здоровья и подали иски против компании, а недавно судебное решение поддержало дело одного из работников, квалифицировав его заболевание как несчастный случай на производстве. В своем заявлении компания настаивает на том, что психическое здоровье является приоритетом, и говорит, что «внимание Telus Digital к благополучию своих сотрудников привело к снижению уровня абсентеизма, который достиг минимального значения в 11,5 %».