Мэрия Мадрида открывает офис, в котором будет работать социальный работник, чтобы оказывать помощь семьям с детьми-инвалидами

Во вторник мэрия Мадрида открыла Центр информации и поддержки семей с детьми-инвалидами — службу, которая будет управляться Фондом имени Иоанна XXIII и призвана оказывать поддержку и консультации родителям детей с ограниченными возможностями, начиная с периода беременности и до достижения ребенком шестилетнего возраста. Это своего рода «входные ворота» для родителей, где они могут, например, разрешить административные вопросы — на какие виды помощи можно претендовать? как их запросить? — или установить контакт со специализированными организациями. На данный момент в офисе работает один социальный работник, и за последние четыре месяца — внутренний тестовый этап начался в декабре — он оказал помощь 39 семьям. В зависимости от спроса городской совет рассмотрит возможность увеличения штата сотрудников. Офис расположен по адресу: улица Алькала, 45, в том же здании, что и Налоговая служба, и будет открыт для посетителей с 9:00 до 14:00 с понедельника по пятницу. Семьи могут обратиться к социальному работнику лично, как по предварительной записи, так и без нее, хотя городской совет рекомендует записываться по обычным каналам, по телефону или по электронной почте. Они также могут обращаться по направлению других государственных или частных организаций, поскольку служба выступает в качестве связующего звена между социальными организациями, специализирующимися на помощи несовершеннолетним с инвалидностью. Мэр Хосе Луис Мартинес-Альмейда охарактеризовал эту инициативу как «новаторскую», «необходимую», «уникальную» и «надежную», реализуемую в рамках муниципального плана по стимулированию рождаемости и обеспечению баланса между работой и личной жизнью. «Мы осознаем трудности, связанные с беременностью, и сложности, возникающие при обнаружении инвалидности. А также тот шок, который могут испытать родители в определенный момент вследствие этой инвалидности. [Это вписывается] в ту ставку на жизнь, которую мы делаем в мэрии Мадрида, чтобы отпраздновать каждое рождение, происходящее в городе», — отметил он во время презентации офиса. Помещения, доступные для людей с ограниченными физическими возможностями, включают небольшой кабинет для встреч социального работника с семьями и прилегающее помещение, которое будет служить залом ожидания. Офис также предлагает обслуживание на языке жестов для тех, кто в этом нуждается и обращается с соответствующей просьбой. Мария Хосе Плаза — пока единственный социальный работник, возглавляющий офис с декабря и обслуживший 39 семей. Она рассказывает, что первым шагом в работе такого рода службы является выслушивание отца или матери, отделение важного от срочного и систематизация информации, чтобы объяснить им, какие у них есть варианты и к кому им следует обратиться после этой первой встречи. Например, если известие об инвалидности стало для них эмоциональным ударом или усугубило их и без того уязвимое экономическое положение. Кроме того, центр помогает им преодолевать цифровые барьеры и справляться с зачастую сложными административными процедурами. Пласа отмечает, что центр не оказывает психологической помощи, поскольку это не входит в его задачи, но он помогает нуждающимся семьям подать соответствующую заявку или подсказывает, куда им обратиться.