Восьмидесятилетняя женщина не может получить выигрыш от ONCE, поскольку её муж без её разрешения внес её в реестр лиц, добровольно отказавшихся от азартных игр

Кармен 79 лет, она вдова, и в августе 2025 года выиграла 35 000 евро, сыграв в лотерею ONCE. Первая мысль, которая пришла ей в голову, — потратить эти деньги на поездку в Португалию, но её планы пришлось отложить, когда ей сообщили, что она не может получить выигрыш: её имя фигурировало в Генеральном реестре запретов на доступ к азартным играм, то есть она была внесена в список лиц, которые сами запретили себе участвовать в азартных играх. Потребовалось почти год, чтобы Кармен выяснила, что именно её муж внес её в этот реестр без её согласия и без её ведома. Сейчас она борется в суде за то, чтобы её запись была признана недействительной и она смогла получить выигрыш. К моменту, когда Кармен узнала, что её имя фигурирует в этом списке, она уже 13 лет числилась в нём. Запись в реестре датировалась концом января 2012 года, но женщина, у которой никогда не было проблем с азартными играми, даже не знала о существовании этого механизма, созданного годом ранее в соответствии с государственным законом о регулировании азартных игр и позволяющего людям с проблемами зависимости добровольно вносить себя в реестр, чтобы им был запрещен вход в игровые залы, залы для игры в бинго или участие в онлайн-ставках. Когда в банке ей сообщили, что по этой причине ей не могут выплатить выигрыш, женщина была в шоке. «Моя мама позвонила мне в слезах, она ничего не понимала». «Ни она, ни я, ни кто-либо из моих братьев и сестёр», — объясняет газете «EL PAÍS» младшая из шестерых детей, Мария (имя вымышленное). По её словам, у матери никогда не было проблем с зависимостью. Она просто «с самого детства» играла в Национальную лотерею на Рождество и в лотерейные купоны ONCE, часто выбирая тот номер, с которым выиграла приз, — эти купоны продавались в клубе для пожилых в муниципалитете Лос-Алькасарес (автономная область Мурсия), куда она ходила со своими подругами. Там по субботам устраивали бинго, а призом был «ветчина или сыр». Именно в одну из таких суббот она купила купон, и её дочь подозревает, что именно эти игры в бинго в социальном центре стали причиной её включения в реестр, который ведёт Главное управление по регулированию азартных игр Министерства социальных прав, потребления и Повестки дня на период до 2030 года. «Мой отец был ужасным мужем. Он придерживался мачистских взглядов и не любил, когда мама ходила с подругами на бинго в социальный центр, потому что ему приходилось оставаться дома одному. Из-за этого у них произошла острая ссора», — объясняет Мария. Она предполагает, что её отец, скончавшийся в 2015 году после продолжительной болезни, наверное, поделился своим раздражением с каким-то другом, который и подтолкнул его зарегистрировать жену в этом реестре, не подозревая, что он предназначен исключительно для официальных игорных заведений. Мария подтвердила, что именно её отец зарегистрировал мать в реестре, причём сделал это, подделав её личность и подпись, отправив заказное письмо с уведомлением в Главное управление по регулированию азартных игр из почтового отделения. Бюрофакс, с которым ознакомилась газета «Эль Паис», составлен от имени Кармен, которая заявляет, что «часто посещала общественные заведения, казино и игорные заведения», в результате чего её имущество «значительно сократилось», в связи с чем она выражает свою «явное, четкое и решительное ходатайство» о запрете доступа к «любому игорному заведению» в порядке «безоговорочного самоограничения». В том же документе, датированном январем 2012 года, женщина уполномочивает своего мужа подать ходатайство от ее имени «в связи с временной невозможностью», мешающей ей управлять автомобилем или передвигаться. Удивление Кармен и её дочери, когда они узнали об этом документе в июле этого года, после целой череды административных и судебных обращений, было огромным: в те дни именно муж был болен, а Кармен, которая уже некоторое время жила отдельно от него, вернулась к нему, чтобы ухаживать за ним и возить его на машине на приёмы к врачу и обследования, объясняет дочь. Кроме того, в документе содержится ряд ошибок, таких как место рождения женщины или её собственная подпись, которая «нисколько не похожа» на подпись Кармен и в которой даже неправильно написана фамилия, поэтому Мария не может понять, почему этот документ был принят Главным управлением для внесения её в реестр. Семья получила доступ к этому заверенному факсу после многомесячных административных и судебных баталий, как поясняет их адвокат Антонио Руис, директор юридической фирмы RPB Legal, специализирующейся на спорте и развлечениях. Кармен сначала обжаловала в административном порядке решение ONCE о выплате приза, и в настоящее время дело находится на рассмотрении Высшего суда Мадрида. Параллельно с этим адвокат подал административный запрос о признании регистрации Кармен в этом реестре самоограничения от азартных игр ничтожной по закону, поскольку считает, что она никогда не должна была иметь места и была мошеннической. Регистрация, настаивает адвокат, не была произведена в установленном законом порядке (через электронный портал Главного управления или путем личного обращения Кармен в Гражданскую гвардию или Национальную полицию), и сама администрация в материалах дела, переданных после подачи административной жалобы в суд, признает, что внесение в реестр было осуществлено с использованием «нестандартной» формы, то есть неофициальной, которую адвокат даже квалифицирует как «непрофессиональную». Эта газета обратилась за информацией в Главное управление по регулированию азартных игр, но не получила ответа. Что касается ONCE, то представитель этой организации пояснил, что закон запрещает им выплачивать призы лицам, включенным в данный реестр, а также тем, кто фигурирует в других официальных списках Министерства внутренних дел в связи с предполагаемой причастностью к террористическим сетям или отмыванию денег. «Мы живем за счет выплаты призов. В 2025 году ONCE выплатила 1 660 миллионов евро в виде призов, из них более 81 миллиона — только за прошлые выходные. Мы с удовольствием выплатили бы и эти 35 000 евро, но закон нам это не позволяет. Если запись в реестре будет официально или по решению суда аннулирована, она получит свой выигрыш в первую же минуту», — заявляют в организации, отмечая также, что подобные случаи «очень редки», но не единичны. За последние годы шесть дел, касающихся лиц, внесенных в реестр самоограничения, дошли до суда, и все они были решены в пользу ONCE. Для дочери Кармен важнее, чем получить деньги, то, чтобы её мать могла быть уверена, что «её не обманывают». «Эта ситуация очень сильно повлияла на неё. Она не понимает, что произошло. Она думает, что её обманывает ONCE, что её обманывает банк, и даже что это мы, её дети, её обманываем. У неё болезнь Паркинсона, и симптомы ухудшились». «Больше всего я хочу, чтобы она успокоилась, чтобы не чувствовала, что её обманули. И чтобы потратила весь выигрыш на путешествия», — говорит её дочь.