Падения, грязь и шквал жалоб на Puy du Fou в Толедо: "Это была мышеловка под открытым небом".
Испания 2023-10-25 11:23:47 Телеграм-канал "Новости Испании"
Незадолго до девяти часов вечера по громкоговорителям парка прозвучало распоряжение: "В связи с погодными условиями рекомендуем приходить на представление в соответствующей одежде и макинтоше". В течение примерно двух часов в знаменитом парке развлечений Puy du Fou в Толедо, считающемся одним из лучших в Испании, практически не прекращался дождь. Присутствующие полагали, что с учетом прогноза на остаток дня - Государственное метеорологическое агентство (Aemet) включило желтое предупреждение о сильном ветре на всей территории Кастилии-Ла-Манчи - ночное представление будет отменено. В 21.30 сотни промокших и обутых в грязные ботинки зрителей, как могли, выстраивались на трибунах. Представление должно было вот-вот начаться, а ливень все усиливался. Многие из присутствующих ушли до окончания представления, не выдержав непрекращающегося ливня. По их словам, дождь не прекращался ни на минуту, и актеры, а также сопровождавшие их животные были вынуждены выходить на сцену, несмотря на ливень, ветер и холод. Спектакль длился 80 минут. Вскоре после этого стали поступать жалобы. Однако парк развлечений отказывается. Эта газета связалась с организаторами, но на момент публикации они еще не изложили свою версию произошедшего. "Это была мышеловка под открытым небом", - описывает 50-летняя Гема Хурадо, которая посетила знаковый парк, рассказывающий о 15 веках истории полуострова, со своим мужем и двумя детьми. "Мы были готовы, так как был прогноз по дождю, но дошло до того, что мы не смогли справиться. Ни макинтош, ни зонтик не помогли. Мы думали, что спектакль отменят, и даже не слышали актеров, когда на них лилась вода", - продолжает он. Когда зрители поняли, что спектакль под названием El sueño de Toledo, рассчитанный на 4 000 человек, состоится, начались крики и освистывания. "Убирайтесь, убирайтесь. Это позор", - кричали присутствующие. Хурадо и ее семья, как и многие другие, предпочли покинуть зал в середине выступления. "Мы ушли в спешке. Обувь была разбита, коляски и инвалидные кресла застряли в грязи, дорога была совершенно темной..... Спросить было не у кого", - рассказывает женщина. Подобные истории на следующий день заполонили Интернет. Шквал негативных отзывов о парке появился и в Google, и в последнем посте компании в Instagram. Столкнувшись с большим количеством жалоб, организация начала удалять критические комментарии из социальной сети и в конце концов лишила возможности размещать их в своем последнем посте. Большинство посетителей требуют вернуть деньги за билеты или разрешить им поехать в другой день, поскольку Пюи-дю-Фу не из дешевых: одно только ночное шоу стоит 36 евро на человека. Хурадо и его семья, например, заплатили в общей сложности 386 евро за шоу, которым они не смогли насладиться, и за парк. Некоторые, столкнувшись с прогнозом дождя, пытались изменить день визита. "Я позвонил и сказал, что сегодня прогнозируют дождь на 90%. Я спросила, могу ли я изменить дату покупки билетов. Мне ответили, что билеты не отменяются и не меняются ни при каких обстоятельствах. И что мы должны надеть соответствующую одежду, чтобы быть готовыми к тому, что нас ожидает", - пишет женщина в одной из многочисленных жалоб, размещенных в Интернете за последние три дня. Игнасио Уэламо, 33 года, - один из тех, кто выдержал 80-минутное представление. "Парк похож на деревню, здесь нет ничего асфальтированного, все в грязи или гравии. Представьте себе, как можно попасть на представление: грязь, грязевые болота, реки воды, плоты? Нам сказали, что нельзя пользоваться зонтами, чтобы не мешать видимости. Приходилось стоять с непокрытой головой, с макинтошем, на пластиковых сиденьях, залитых водой за время дождя, холода и ветра. Это было нечеловечески тяжело", - вспоминает он. Актеры и актрисы в сопровождении лошадей выходили на сцену все более и более мокрыми, а за площадку, которая была еще более грязной, чем в начале, платили целые семьи. "Мы смирились с этим, потому что мы молоды, но это было нереально". Хуэламо и Хурадо обратились с жалобой в отдел по делам потребителей регионального правительства и направили претензию организаторам парка. Оба получили одинаковый ответ от компании: "Все шоу в Puy du Fou España были разработаны таким образом, чтобы их можно было проводить при любых погодных условиях. В случае дождя шоу не отменяются. Отменяются только те шоу, которые представляют высокий риск для безопасности наших посетителей и команд, но 22 октября это был не тот случай. Мы не можем удовлетворить ваше требование. После совершения покупки изменение или отмена заказа невозможны". Это совпадает с предупреждением на сайте компании, где добавляется, что "использование зонтов строго запрещено на выставках, особенно проводимых на открытом воздухе", чтобы не ограничивать видимость и в целях безопасности птиц. В многочисленных отзывах посетители рассказывали о том, что актеры выходили на сцену "дрожащими", а некоторые даже плакали в конце представления. Некоторые работники поделились своими впечатлениями в социальных сетях, рассказав о "нечеловеческих условиях", риске для здоровья или трудностях с выполнением некоторых танцевальных движений из-за холода и дрожи. Одна из танцовщиц, предпочитающая не называть своего имени, вспоминает, что это "самый неприятный опыт, который она получила на работе". По ее словам, шоу проходит на открытом воздухе, в сельской местности, и, несмотря на дождь, "ни разу" не было сказано, чтобы они прекратили или приостановили шоу: "Мы практически ничего не могли делать из того, что мы обычно делаем, потому что танцевать было невозможно, даже ходить и находиться под водой так долго на холоде". Он не помнит, все ли животные вышли на сцену, потому что он просто пытался не упасть. Альма Родригес, 20 лет, приехала в Пюи-дю-Фу с родителями и сестрой и не понимает, почему не было сделано исключение 22 октября, когда тремя днями ранее шоу уже было отменено из-за дождя, а 3 сентября - из-за высокого риска попадания молнии. "Бары рухнули, люди укрывались там, как могли, потому что вода лилась отовсюду на столы снаружи. Когда вы спускались в зону шоу, вы поскальзывались. Некоторые люди упали с металлической лестницы. Когда мы увидели мокрых актеров и животных, мы закричали, чтобы они остановились. Сидеть было все равно, что сидеть в бассейне", - говорит она. Другая женщина в своем отзыве на сайте Trip Advisor, где более 50 последних комментариев относятся к инциденту, произошедшему в минувшее воскресенье, рассказывает о "кошмаре": "Я пришла на трибуны, а там кричали люди, плакали дети, старики укрывались в туннеле, люди в инвалидных колясках просили помочь выбраться из грязи".