Пассажиры Rodalies, оставленные на станциях: «Нас ни о чем не предупредили»

В среду утром по всей Каталонии не курсирует ни один поезд Rodalies. Это затронуло более 400 000 пассажиров. А поскольку объявление о приостановке движения поездов было сделано в полночь, многие граждане прибыли на вокзалы, такие как Sants или Fabra i Puig в Барселоне, не зная, что движение поездов приостановлено. «Я видел новости о вчерашней аварии, но не имел понятия, что она затронет всю систему. Нам ничего не сообщили через приложение», — объясняет Сесар Д., который в семь утра ехал на работу из Сантса. Приостановка произошла после того, как в ночь на вторник два поезда сошли с рельсов, и в Гелиде (Барселона) погиб один из машинистов, а десятки пассажиров получили травмы. Однако пользователи жалуются, что не получили необходимого уведомления. В 9:00 утра при запросе информации о любом из участков линии R4 официальное приложение показывало, что движение поездов нормализовалось и следующие поезда прибудут через несколько минут, несмотря на то, что движение по-прежнему было полностью прервано. В центральной части вокзала Сантс утром собрались сотни растерянных пассажиров, не знающих, как продолжить свой путь. Большинство из них узнали о случившемся из громкоговорителей, которые повторяли сообщение: «Информация о движении поездов: поезда Rodalies и средней дальности не курсируют», пока пытались найти альтернативные варианты. «Должен быть какой-то другой план, иначе я не доберусь до работы», — говорила молодая женщина, направлявшаяся в Гранольерс. Пассажиры оставались на станции с мобильными телефонами в руках, просматривая карты и транспортные приложения. На вопросы о ситуации сотрудники Rodalies ограничивались сообщением о том, что на данный момент решения проблемы не предвидится. Спустя более четырех часов после официального открытия станции, Гражданская защита выпустила заявление, в котором рекомендовала компаниям и организациям перейти на удаленную работу из-за последствий аварии в Гелиде и просила избегать ненужных поездок. Стефани Диас, которая собиралась ехать на работу в Гаву, выйдя из метро линии 3 в Сантс, увидела импровизированный плакат с надписью «Rodalies не работает». Ана, другая пассажирка, которая должна была ехать в Гранольерс, направлялась не на работу, а на курсы вождения. «Сейчас я пытаюсь предупредить, чтобы они не взяли с меня деньги. Надеюсь, что получится», — объясняет она. Сотрудники Renfe также не знали, какие альтернативы предлагаются. «Автобусы... не знаю. Они на улице, спросите там», — ответила одна из сотрудниц. «Не ждите, вы можете ждать весь день», — сказала другая дезориентированному пассажиру. Несмотря на отсутствие информации в официальных средствах массовой информации Rodalies, Adif оправдала это тем, что «услуга будет приостановлена до завершения проверки инфраструктуры» и что в течение дня не ожидается нормализации ситуации. Илюминада Флорес, доминиканка, проживающая в Барселоне, также пострадала. «Боже мой, сначала авария в Кордове, а теперь это. Моя семья звонила мне, очень волнуясь», — рассказывает она. Она планировала поехать в Л'Оспиталет. Хотя есть метро, она предпочитала поезд, сожалеет Флорес. Андерсон, строительный рабочий, собирался поехать в Кубельс с четырьмя коллегами. «Меня это затрагивает лично, потому что я теряю рабочий день, но я также считаю, что это хорошо, что все проверяют», — утверждает он. Тем не менее, он подчеркивает, что проблемы на участках Rodalies не новы. «Вчера мы потратили три часа на поездку, которая обычно занимает 50 минут. R4 работает очень плохо». Это мнение разделяет Сесар: «Вчера задержка составила более часа. Хорошо, что все проверяют. Кто знает, может, так R1 наконец-то наладится». Инциденты на линии Rodalies не являются новостью для пассажиров, которые ежедневно пользуются общественным транспортом. Регулярные задержки привели к потере более 291 дня и затронули 2,4 миллиона пассажиров за последние три года в Каталонии. Однако полные перерывы в работе перестали быть исключением в 2025 году. «Я понимаю, что может быть заблокирован участок или конкретная линия. Но полные перерывы в работе становятся нормой», — предупреждает недовольный пассажир.