Мой личный психолог

В своей комнате, с мобильным телефоном в руке и наушниками на ушах, каждая четвертая девушка в возрасте от 17 до 21 года в Испании рассказывает свои секреты искусственному интеллекту. Не подруге, не психологу, а алгоритму. Среди юношей этот процент снижается до 12%. Данные взяты из исследования «Así somos: el estado de la adolescencia en España» («Такие мы есть: состояние подросткового возраста в Испании»), опубликованного 11 сентября. Картина впечатляет: ИИ стал новым доверенным лицом поколения, которое ищет кого-то — или что-то — кто бы выслушал их без спешки, без упреков, без криков. Искусственный интеллект дает иллюзию компании, которая не осуждает, что кажется идеальным компаньоном: он всегда доступен, отвечает сразу, никогда не проявляет нетерпения. Цифровой исповедник, который никогда не зевает и не смотрит на часы. Но за этой маской понимания скрывается не человек, а код. И эта разница — не нюанс, а пропасть. Несколько недель назад 16-летний подросток в США покончил с собой, последовав советам чат-бота. Машина предложила ему более безопасные способы самоубийства и даже прощальные письма для родственников. В других случаях он предлагает строгие диеты для молодых людей, страдающих анорексией, или имитирует любовные отношения. Это обратная сторона медали: ИИ имитирует понимание, но не способен выполнять основную работу психолога. Потому что психолог – это не друг, а профессионал, который сталкивает пациента с реальностью и способствует развитию его сознания и ответственности. Однако не стоит винить только технологию. Привлекательность, которую она оказывает на подростков, также является симптомом гораздо более серьезной проблемы: неэффективности государственной системы психиатрической помощи. Несколько недель назад одна пациентка покончила с собой после 48 часов ожидания в отделении неотложной помощи больницы Consorci Sanitari de Terrassa. В Каталонии на 100 000 жителей приходится 13 психиатров, тогда как в среднем по ЕС — 19, а число психологов в государственной системе еще меньше. Между тем, число людей с депрессивными состояниями за последние годы утроилось. В приемной государственной системы психическое здоровье ухудшается еще до получения помощи. Подростки, цифровые аборигены, находят в ИИ быстрый ответ на молчание, которое они получают от институтов. И этот ответ привлекателен, незамедлим, но опасен. Потому что машины могут имитировать эмпатию, но не могут спасать жизни. Следовательно, если мы не усилим срочно государственную психологическую помощь, наши молодые люди будут продолжать искать утешение в искусственном собеседнике, который никогда не сможет их защитить. Цифровое одиночество лечится не алгоритмами, а профессионалами, способными действительно сопровождать. И настоящими друзьями, которые смеются, поют и мечтают вместе с нами. Давайте сделаем ставку на них, пока поколение, растущее в цифровом одиночестве, не оказалось в ловушке иллюзии, которая может стоить им жизни.