Система управления DNI и паспортом не работает с пятницы из-за компьютерного сбоя.

Компьютерная система для выдачи и продления DNI и паспорта страдает от сбоев с прошлой пятницы, как подтвердили EL PAÍS источники в профсоюзах и Национальной полиции. Пользователи, которые пришли на прием, записавшись на несколько недель вперед, жалуются в социальных сетях, что полицейские участки уведомили их о сбое в работе платформы, что вынуждает их возвращаться домой без документов и с необходимостью записываться на новый прием. По данным профсоюза государственных служащих CSIF, сбой связан с внедрением новой системы считывания справки о многодетности, необходимой для некоторых процедур. Учитывая, что система управления DNI и паспортами централизована, проблемы затрагивают всю страну. Источники в полиции сообщают, что с пятницы в системе происходили «периодические сбои», и к полудню понедельника она все еще не работала. Полиция работает над тем, чтобы восстановить нормальную работу системы «как можно скорее». Это уже не первый случай, когда платформа дает сбои, и профсоюз CSIF настаивает на необходимости «адекватных инвестиций» для обновления системы. «Мы уже давно жалуемся на состояние компьютерных систем, которые довольно старые; периодически происходят сбои и падения, которые решаются патчами и временными решениями», - пояснили в профсоюзе. Проблема выдачи этих документов такова, что на заседании стола переговоров с профсоюзами в Министерстве внутренних дел 12 декабря пресс-секретари профсоюзных групп представили ее делегатам министерства. Согласно протоколу встречи, профсоюзы пожаловались, что их сотрудники иногда управляют DNI для пользователей и не могут получить доступ к сайтам администрации, чтобы проверить необходимые для процедуры документы (такие как свидетельства о рождении, регистрационные формы переписи населения и удостоверения многодетной семьи). «Отделу документации задан вопрос о том, существует ли какая-либо мотивация для должностного лица, выдающего паспортные удостоверения личности, иметь доступ к интернету, чтобы иметь возможность проверить эти документы», - говорится в документе. По мнению профсоюзов, от сбоев страдают как граждане, так и государственные служащие, «которым приходится сталкиваться с проблемой, выходящей за их рамки», отмечает CSIF. Во многих случаях пользователи приходят на прием с необходимостью срочно получить паспорт для поездки и обнаруживают, что платформа не работает, поэтому все жалобы падают на чиновников, которые их обслуживают.