Антонио приходится ежедневно проходить около 20 километров, чтобы доставить почту своим соседям в небольшой деревне в горах Хаэна, а также в близлежащие населенные пункты. Сокращение персонала, которое летом в некоторых местах достигало 75 процентов, все больше вредит службе Correos в сельских районах Испании. В некоторых районах письма и извещения доставляются раз в неделю, а профсоюзы тем временем заявляют о перегрузках на работе и увеличении числа больничных из-за стресса и физической усталости. Во многих населенных пунктах обезлюдевшей Испании почтальон уже не звонит дважды, даже один раз. «Этим летом я один обслуживал всю деревню и все хутора, проходя по 20 километров в день при 40 градусах», - говорит Антонио, вымышленное имя этого почтового служащего, который не хочет раскрывать свою личность, место происхождения и работы, опасаясь репрессий на работе. По мнению Исабель Дельгадо, делегата по профилактике CC OO в профсоюзной секции Correos в Хаэне, «экономия средств ставится выше здоровья сотрудников и самой государственной службы». По ее мнению, в летние месяцы один почтальон должен выполнять работу трех или четырех, или, другими словами, ему приходится доставлять три или четыре района каждый день. «Это невозможно с человеческой точки зрения, письма доставляются с опозданием на две-три недели, что наносит ущерб гражданам, которые не получают вовремя медицинские назначения и даже налоговые уведомления, которые приходят позже установленного срока. В результате многие предпочитают ходить за письмами на почту, устав ждать почтальона», - говорит Дельгадо. Она добавляет, что такая ситуация характерна не только для сельских районов. «Столица Хаэн - самый вопиющий случай разрушения службы Correos, поскольку этим летом из 40 государственных служащих в ней работало едва ли дюжина», - говорит она о проблеме, которую называет структурной. Поскольку почтальоны вынуждены работать сдельно, профсоюзы предупреждают о серьезных последствиях для здоровья сотрудников. «Работники физически и морально устают, переутомляются, страдают от беспокойства, вызванного тем, что не могут доставить всю почту, и все это с учетом того, что средний возраст сотрудников превышает 55 лет», - подчеркивает профсоюзный деятель CC OO. Кроме того, она утверждает, что, когда ломается транспортное средство (мотоцикл или автомобиль), время ожидания ремонта занимает около двух месяцев, и многие отделения остаются без средств передвижения для доставки посылок. В южном районе Андалусии Correos исключают, что доставка страдает. «Услуга гарантируется с требуемым качеством. Деятельность компании развивается, постоянно адаптируясь к ее объемам и принимая для этого необходимые организационные меры», - заявил представитель государственной компании. Он добавил, что «текущие объемы отгрузок управляются соответствующим персоналом, а качество и сроки поставки, оговоренные с клиентами по каждому виду продукции, соблюдаются. Кроме того, соблюдаются условия труда всех сотрудников». Но жалобы выходят за рамки летнего сезона. Весной прошлого года Свободный синдикат телекоммуникационной связи (Sindicato Libre de Correos Telecomunicaciones) заявил о приостановке доставки извещений в шести деревнях Сьерра-Магина, которые теперь доставлялись не ежедневно, а лишь раз в неделю. А также о прекращении работы машин доставки в Манча-Реаль, городе с населением чуть более 11 000 человек. Ситуация не уникальна для провинции Хаэн, где в Correos работают 550 сотрудников. В последние дни Центральный независимый профсоюз работников (CSIF) заявил о критическом положении Correos в провинции Кадис: большое количество уведомлений, ожидающих доставки, и нехватка персонала, чтобы справиться с огромным объемом работы. «Развал государственной почтовой компании - это результат хронической нехватки персонала. Штат сотрудников находится на минимальном уровне, и большинство отделений в настоящее время имеют 40% или 50% необходимого персонала», - говорит Мария Хосе Мендо, глава почтового отделения CSIF в Кадисе. В качестве примера Мендо приводит Альхесирас, муниципалитет, где требуется 47 работников, а в августе их было всего восемь. По его мнению, в Гуадиаро и Кониле, районах, где летом число жителей увеличивается втрое, было задействовано 40 % имеющегося персонала «и помещения, где не было места для доставки посылок». «Как государственная организация, Correos несет ответственность за эффективное распределение необходимых ресурсов, будь то людские, материально-технические или технологические, чтобы соответствовать требованиям качества, которые предъявляет компания», - говорит представитель Correos в Андалусии. Correos защищает свою приверженность сельской среде в Андалусии. Доказательством тому служит услуга Correos Cash, которая облегчает основные финансовые операции по внесению и снятию наличных для жителей сельских районов. Клиенты различных банковских учреждений могут снимать и вносить наличные в пунктах обслуживания клиентов логистической компании, которые включают 44 офиса и 99 почтальонов и сельских почтальонов и почтальонок в провинции Хаэн, которые могут доставить деньги по любому адресу. «Эта услуга особенно полезна и эффективна для жителей сельских районов, которым трудно добраться до банковского отделения», - говорит Корреос. В настоящее время несколько банков заключили с Correos соглашения о предоставлении основных финансовых услуг. Correos предлагает два типа услуг, чтобы удовлетворить потребности различных клиентов банков, с которыми у него заключено соглашение. С одной стороны, для цифровых клиентов, которые уже используют приложение своего банка, Correos предоставляет доступ к запросам банковских операций через это приложение. С другой стороны, для тех, кто не знаком с цифровым банкингом, Correos предлагает возможность вносить и снимать наличные со своего счета, просто предъявив документ, удостоверяющий личность, и указав данные банковской карты или IBAN. Оба способа доступны как в отделениях, так и через почтальонов и сельских почтальонов, а в случае запроса наличных на дом доставка осуществляется через всю сеть почтальонов и почтальонок компании, включая городских почтальонов и почтальонок.