Мексика – латиноамериканская лаборатория TikTok Shop

59-секундное видео в вертикальном формате показывает группу детей перед телевизором с игровой приставкой. Человек, снимающий видео, обращается к детям и кричит: «Что это за хрень, дети? Что это за дерьмо?». Он отбрасывает телевизор свободной рукой и объявляет, что принесет им «самое лучшее». Дети радуются, увидев это. В руке он держит то, что похоже на контроллер Play Station 5, но это не устройство Sony. Это подделка, которая через передатчик подключается к телевизору и дает доступ к более чем 10 000 игр. «Принесите все игры, в которые вы всегда хотели играть». Это предложение пользователя jaurking на платформе TikTok по цене 540 песо. С момента своего появления в Мексике в феврале китайская социальная сеть представила свою платформу электронной коммерции и объединила ее со своей успешной моделью развлечений. Результат? Тысячи создателей контента продают все, от одежды, техники и бытовой техники до витаминов. Мексика — первая страна в Латинской Америке, запустившая эту платформу продаж, которая интегрирована в само приложение, следуя по стопам Индонезии, Таиланда, Филиппин, Малайзии, Вьетнама, Сингапура, Великобритании, Ирландии, Испании и США, где она также доступна. За первые шесть месяцев бренды, малые предприятия и предприниматели сделали TikTok Shop инструментом для получения дохода, сочетая короткие видеоролики, прямые трансляции и взаимодействие с пользователями в режиме реального времени. 36-летний Геованни Уриас, более известный в TikTok как jaurking, по профессии рекламщик. У него почти 400 000 подписчиков. Его контент был юмористическим, но с момента запуска платформы продаж в Мексике он решил «охватить все». Он снимал видео, продавая косметику, технологические продукты и даже примерял женскую одежду. «Каждый продукт, который я получаю, я рассматриваю как вызов — сделать хорошее видео. На самом деле, это приносит неплохой доход», — объясняет он по видеосвязи. По его оценкам, 90 % магазинов, продающих товары в TikTok, являются китайскими. Благодаря алгоритму социальной сети, продавцы могут выбирать создателей контента в соответствии с типом видео, которые они снимают, аудиторией, на которую они ориентируются, а также полом и возрастом зрителей. Таким образом, они связываются с ними, предлагают бесплатные образцы для тестирования своих продуктов и, без обязательного требования, могут сделать видео для их продвижения. Инфлюенсеры также могут связываться с продавцами и запрашивать продукты для продажи на своем канале. Комиссионные с продаж, по словам Уриаса, могут варьироваться от 5 до 30%, в зависимости от каждого конкретного соглашения. Уриас, который ведет свой бизнес из Тамаулипаса и создает в среднем 22 видеоролика в день, предлагая продукты, за последние три месяца увеличил свой ежемесячный доход на 1400%. Но это касается не только создателей контента. Согласно данным TikTok в Мексике, технологические компании, такие как Steren, достигли 370% роста продаж и выполнили более 300 заказов во время своей кампании Hot Sale. Национальный бренд обуви Panam использовал TikTok Shop во время своей кампании ко Дню матери с прямыми трансляциями и достиг более 29 000 песо продаж за одну прямую трансляцию. 27-летний Хосе Энрике Баррон в феврале начал продавать в TikTok Shop на полставки. В мае он посвятил этому все свое время после увольнения из компании, где работал компьютерным инженером. Контент, который он создавал на платформе, был в основном посвящен финансам. Сейчас он занимается продажей технологических продуктов. Одним из его самых продаваемых товаров были наушники, имитирующие AirPods от Apple. Продавец, который с ним связался, понравилось его видео и заплатил за рекламу, чтобы оно достигло более широкой аудитории. Видео набрало 3,3 миллиона просмотров и было продано 1400 единиц. Он объясняет, что как создатель контента платформа взимает с него соответствующие комиссионные. В качестве примера он приводит, что если у него есть продукт, который стоит 99 песо, то после вычета налога на добавленную стоимость (НДС) и налога на прибыль (НП) его прибыль составляет 7,87 песо. В первый месяц он заработал 6800 песо, как на неполной ставке. «В июне я заработал 30 800 песо, а в августе получил самый высокий до сих пор доход — 70 000 песо после уплаты налогов», — рассказывает он по видеосвязи. Изначально TikTok требовал, чтобы создатели контента имели не менее 2000 подписчиков, чтобы попасть в его программу продаж. Теперь это требование снято, и любой инфлюенсер может начать продавать. Умберто Масиэль — специалист по электронной коммерции, который занимается продажами на цифровых платформах, таких как Amazon, Mercado Libre и теперь TikTok Shop, на полную ставку. Он владеет магазином на платформе и связывается с создателями контента, чтобы они продавали его продукты. Он считает, что модель покупки и продажи, внедренная китайской социальной сетью, пришла, чтобы остаться. По его опыту, нынешний успех платформы зависит от таланта инфлюенсеров и того, как они намерены затронуть эмоциональные струны людей, чтобы добиться больших продаж. Также влияют такие аспекты, как доверие, опыт и симпатия к создателям контента, хотя это не всегда является фактором, определяющим решения пользователей о покупке. «Видео в TikTok очень хорошо справляются с этой задачей. Фотография статичного продукта — это не то же самое, что возможность увидеть, как создатель контента использует продукт, как он устроен, рекомендует ли его этот человек или нет. Я думаю, что это сильно влияет на принятие решения», — объясняет он. Продавцы, в большинстве своем китайского происхождения, общаются с создателями контента с помощью переводчиков через автоматические сервисы. Масиэль рассказывает, что у подавляющего большинства из них, хотя он и не уточняет, у скольких именно, есть склады в Мексике. В то время как Министерство безопасности и защиты граждан, ВМС и Мексиканский институт промышленной собственности занимались конфискацией товаров и закрытием торговых помещений, многие из этих китайских предприятий перешли в цифровую сферу, чтобы продолжать свои продажи. Масиэль объясняет, что TikTok заключил соглашения с мексиканскими логистическими и курьерскими компаниями, такими как Estafeta и JT, для доставки товаров, которые клиенты покупают через каналы создателей контента. Он также говорит, что в то время как Amazon или Mercado Libre взимают с них комиссию в размере от 12 до 15% плюс доставка, платформа продаж китайской социальной сети взимает с них 6% за использование платформы. Кроме того, она взимает еще 6% за SFP (Программа тарифов на доставку, по-русски), инициативу компании для продавцов, которая позволяет им предлагать промоакции на свои продукты, что может повысить видимость и конверсию их магазинов. «Преимущество в том, что у меня есть субсидия на два года, в течение которых TikTok Shop не взимает с меня плату за доставку. Это платформа, которая делает ставку на будущее и очень конкурентоспособна. Это очень дешево», — объясняет Масиэль. Однако с ростом этого электронного рынка и отменой некоторых ограничений создатели контента начали сталкиваться с более жесткой конкуренцией и перенасыщением рынка продаваемым контентом. Масиэль, как продавец, считает этот рост положительным явлением. Но как потребитель развлекательного контента на этой платформе он считает, что социальная сеть, посвященная видео, должна быть осторожной и разработать стратегию сегментации своего контента. «Когда это станет просто рынком, люди устанут, им станет скучно, они будут заходить и смотреть рекламу, делать покупки, и люди тоже насытятся», — заключает Масиэль. На данный момент TikTok Shop — это земля возможностей для всех, кто хочет утвердиться и конкурировать из Мексики на равных со своими крупными конкурентами.