Что делать, если в банкомате по ошибке приняли кредит

В Мексике несколько банков предлагают владельцам счетов мгновенные кредиты без необходимости посещения отделения. В некоторых случаях достаточно нажать кнопку «Я согласен» на банкомате, чтобы мгновенно получить деньги. Национальная комиссия по защите и охране прав пользователей финансовых услуг (Condusef) предупредила, что иногда люди соглашаются на кредит по ошибке или не зная детально условий кредитования. Эта финансовая ловушка может привести к чрезмерной задолженности. Такие банки, как Santander, Citibanamex, BBVA Bancomer, Inbursa, Banorte, Afirme и HSBC, предлагают своим клиентам кредиты при совершении операции через банкомат. Однако не все из них выдают кредит сразу, а требуют, чтобы операция была завершена в отделении банка. Например, Santander предлагает зарплатный кредит, который может быть авторизован непосредственно в банкомате, а Citibanamex, Banorte и Afirme предлагают предварительную авторизацию, которая требует присутствия заинтересованной стороны в отделении. Получение кредита таким образом не означает, что человек обязан его обслуживать. Condusef опубликовал ряд рекомендаций для таких случаев. Если банк еще не зачислил средства на банковский счет, аннулировать кредит, вероятно, будет проще. Чтобы отказаться от кредита без дополнительных расходов, банк потребует перевести всю сумму обратно. Обычно банки устанавливают крайний срок для отмены кредита без штрафных санкций. Первое, что нужно сделать, - как можно скорее связаться с банком по телефону службы поддержки или обратиться в отделение с просьбой об аннулировании кредита. Вас могут попросить заполнить форму отказа от кредита или предоставить письмо с объяснением ситуации. Важно сохранить запись процесса - номер фолио или любое доказательство того, что запрос на аннулирование кредита был подан. Condusef рекомендует после того, как банк примет запрос, убедиться в отсутствии платежей и процентов в выписке по счету. Если это произошло, необходимо снова обратиться в банк и попросить разъяснений. Если банк отказывается аннулировать кредит или пострадавшее лицо считает, что в процессе произошла ошибка или непрозрачность, можно подать жалобу в Национальную комиссию по защите и обороне пользователей финансовых услуг (Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros). Для этого необходимо предъявить удостоверение личности, кредитный договор и любое доказательство запроса на аннулирование.