В глубинах электронной коммерции Мексики

Достаточно одного клика из любой точки Мексики, чтобы запустить сложный механизм электронной коммерции. Эта латиноамериканская страна занимает восьмое место в мире по темпам роста онлайн-продаж за последние годы. По данным Мексиканской ассоциации онлайн-продаж (AMVO), в 2025 году оборот составил 941 000 млн песо (51 800 млн долларов), а объем продаж вырос на 19,2 % по сравнению с предыдущим годом. Переломным моментом стала пандемия COVID-19 в 2020 году, которая породила потребность в доставке товаров на дом с минимальным контактом с людьми. Тогда в Мексике через Интернет делали покупки всего 37 миллионов человек, сейчас эта цифра удвоилась, и около 77 миллионов человек приобретают товары и услуги со своих телефонов или компьютеров. Одной из самых популярных логистических сетей в стране является Amazon. Американская компания, обратив внимание на бум онлайн-покупок во время пандемии, открыла в 2021 году свой крупнейший на сегодняшний день распределительный центр в Мексике — MEX6. Огромный промышленный ангар возвышается на одном из холмов муниципалитета Тепоцотлан в штате Мехико, а его окрашенные в синий цвет края несомненно указывают на принадлежность к бренду. На площади 50 000 квадратных метров — что эквивалентно шести профессиональным футбольным полям — Amazon хранит, обрабатывает и распределяет миллионы товаров, предлагаемых на своём сайте. Прецизионная машина, работающая 23 с половиной часа в сутки и отдыхающая всего 30 минут, чтобы вновь запустить работу высокоточной логистической системы. Тепотзотлан славится своим Национальным музеем вице-королевства, но, без сомнения, рост дистрибьюторского и логистического бизнеса превратил этот муниципалитет в ключевой узел благодаря его близости к международному аэропорту Фелипе Анхелес (AIFA), который обслуживает грузовые рейсы вблизи столицы. Amazon спроектировал этот четырехэтажный промышленный комплекс с 200 проходами для распределения 60 % товаров, которые компания продает по всей Мексике. В этом огромном складе товары не расположены в традиционном порядке, как в супермаркете, а размещены хаотично, и их поиск осуществляется с помощью системы искусственного интеллекта (ИИ), которая знает точное местонахождение 12 миллионов хранящихся там товаров. «Система в режиме реального времени рассчитывает, кто из сотрудников находится на рабочем месте и кто из них ближе всего к необходимому товару», — объясняет Мариана Гранадос, руководительница экскурсионной службы Amazon. Центр максимально цифровизирован благодаря Amazon Web Services (AWS) — технологическому подразделению транснациональной корпорации. Стеллажи заполнены как товарами, которые Amazon продает напрямую, так и товарами, реализуемыми третьими сторонами. Компания отмечает, что значительная часть её бизнеса опирается на то, что малые и средние предприятия (МСП) предлагают через её платформу, и утверждает, что 92 % этих предприятий достигают устойчивого и стабильного роста спустя два года сотрудничества с американской компанией. В проходах можно увидеть множество упаковок с моющими средствами или банок с протеином и креатином, но, несмотря на модные тенденции, самыми популярными товарами остаются туалетная бумага и корм для собак. На этом складе хранятся и распределяются только товары весом менее 15 килограммов или размером меньше микроволновой печи. За складом пролегает ряд конвейерных лент, по которым товары доставляются к работникам, занимающимся их упаковкой. Отлаженная система помогает сотрудникам сортировать посылки сначала по размеру коробки или пакета, а затем по месту назначения. Центр в Тепоцотлане обслуживает около 80 городов страны: наибольший спрос наблюдается в Мехико, и большинство посылок отправляется в район Мигель-Идальго. Работа 2 000 сотрудников этого промышленного комплекса сочетается с роботизированными процессами, такими как маркировка и распределение по пунктам выдачи. В проходах звучит музыка в стиле кумбия, а чуть дальше — рок; в защитных перчатках сотрудники на полной скорости собирают коробки и аккуратно укладывают в них каждый заказ. «Трудится человек — это способствует качественному контролю», — добавляет Гранадос, в то время как этикетировочная машина застряла из-за одной посылки, и работникам приходится останавливать всю систему, чтобы устранить затор и перезапустить её. Компания отмечает, что в последние месяцы года — которые начинаются с октябрьских распродаж, продолжаются акцией «Buen Fin» в ноябре и заканчиваются рождественскими праздниками и Днём трёх королей — объём продаж значительно возрастает, поэтому компании приходится временно нанимать на 40 % больше сотрудников. Весь процесс работает как часы и следует постоянному ритму, что объясняет рост электронной коммерции. Согласно анализу Федеральной комиссии по экономической конкуренции (Cofece), опубликованному до её роспуска, 85 % рынка онлайн-покупок в Мексике занимают два крупных бренда: Amazon и Mercado Libre. Сектор «не сбавляет темп, набранный после пандемии», отмечают в AMVO, и нет никаких признаков того, что этот сектор, стимулирующий потребление, остановится. Двигаемся вперёд, шаг за шагом.