Как запросить возврат денег у Ticketmaster за отмененных артистов на фестивалях?
Мексика 2024-06-20 01:13:44 Телеграм-канал "Новости Мексики"
Ticketmaster и Федеральная прокуратура по делам потребителей (Profeco) уже имеют свою историю. 12 июня прошлого года прокуратура потребовала от касс убрать пункт о невозврате денег в случае возможной отмены выступления одного или нескольких артистов, заявленных на фестиваль. На это было дано 48 часов, в течение которых развлекательная компания удалила со своего сайта уведомление следующего содержания: "Продолжая покупку, мы информируем вас о том, что существует вероятность непосещения фестиваля одним или несколькими (артистами), поэтому в этом случае возврат приобретенных билетов не производится". Генеральная прокуратура заявила, что политика Ticketmaster по невозврату билетов является неправомерной и вредной для потребителей, а также нарушает закон. В своем заявлении он уточнил, что "каждый поставщик обязан уважать услуги, которые были предложены или согласованы с потребителем; то есть, если он предложил, что определенный артист будет на данном мероприятии, что могло послужить мотивом для покупки этого мероприятия, поставщик должен уважать такие условия". Он добавил, что потребитель имеет право потребовать возврата уплаченной цены (стоимости билета и сервисных сборов), а также бонуса или компенсации в размере не менее 20 процентов либо за общее количество дней фестиваля, либо только за тот день, который потребитель решил не посещать. Это произошло всего через два месяца после того, как компании Profeco удалось добиться от Ticketmaster выплаты 3,4 млн песо примерно 500 потребителям, участвовавшим в коллективном иске. Согласно заявлению Генеральной прокуратуры, это произошло из-за "односторонней отмены покупки билетов на различные развлекательные, художественные, культурные и спортивные мероприятия". В марте 2023 года компания Ticketmaster вернула 18 миллионов песо 2 155 клиентам, которые остались без билетов на концерт Bad Bunny 9 декабря 2022 года на стадионе "Ацтека" в Мехико. В случае отложенных, перенесенных мероприятий или отмены выступлений артистов на фестивалях, в результате которых потребитель не смог или не захотел посетить мероприятие, возврат средств может быть запрошен следующим образом: Возврат может занять до 30 календарных дней с момента запроса и включает в себя стоимость билета и сервисные сборы. Подпишитесь бесплатно на рассылку EL PAÍS Mexico и канал WhatsApp и получайте всю самую важную информацию о текущих событиях в этой стране.