Llave Mx: для чего она нужна и как работает цифровая платформа для процедур мексиканского правительства?

Правительство Мексики представило Llave Mx, систему цифровой самоидентификации, которая позволит гражданам проходить онлайн-процедуры в различных федеральных ведомствах с единым и безопасным доступом. Платформа была представлена Агентством по цифровой трансформации и телекоммуникациям в рамках плана цифровизации, который на первом этапе начался с отмены некоторых процедур и требований. На пресс-конференции Хосе Антонио Пенья Мерино объяснил, что «сначала нужно упростить, а затем оцифровать. Нет особого смысла переводить в цифровой формат какую-то процедуру, которая является громоздкой и чрезмерной. Поэтому мы сначала упрощаем». Llave Mx - это долгосрочная стратегия, поэтому процедуры доступны не сразу, но заинтересованные лица уже могут зарегистрироваться. Эта стратегия цифровой трансформации государственного управления реализуется в условиях, когда, по данным Национального института статистики и географии (Inegi), около семи из десяти человек имеют доступ к интернету, что способствует внедрению цифровых услуг. Однако в сельских районах и общинах с ограниченной инфраструктурой существуют пробелы в подключении. По данным Национального исследования доступности и использования информационных технологий в домашних хозяйствах (ENDUTIH), 28 % населения не имеют регулярного доступа к интернету, что может стать проблемой для использования цифровых платформ. Чтобы воспользоваться Llave Mx, граждане должны пройти процедуру регистрации, которая позволит им получить доступ к цифровым услугам правительства. Процедура состоит из следующих шагов: Llave Mx будет служить своеобразным досье для отслеживания различных процедур в одном и том же месте, а также для регистрации в социальных программах правительства через App Mexico (которая еще не доступна). В настоящее время стипендия Риты Сетины требует от бенефициаров регистрации, чтобы проверять статус выплат или получать важные уведомления о программе. Одним из преимуществ Llave Mx является возможность осуществлять процедуры онлайн без необходимости посещать государственные учреждения. Согласно отчету Организации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР), оцифровка государственных услуг может сократить время обслуживания на 50 % и снизить операционные расходы на 60 %. С внедрением Llave Mx Мексика присоединяется к глобальной тенденции модернизации государственных услуг, направленной на повышение доступности и безопасности при выполнении государственных процедур. В таких странах, как Эстония и Сингапур, оцифровка государственных услуг позволила эффективно интегрировать данные и упростить доступ к процедурам. Прогресс в оцифровке будет зависеть от инвестиций в технологическую инфраструктуру, совместимости государственных систем и продвижения программ цифровой грамотности. Согласно исследованию Всемирного экономического форума, оцифровка государственных услуг может повысить административную эффективность и способствовать прозрачности государственного управления.