Искусственный интеллект не говорит на языке майя

Пилар Жерико, автор блога Laboratorio de felicidad, заявила в EL PAÍS Semanal: «Искусственный интеллект - это как жизнь с подростком: иногда блестяще, иногда немного неуклюже, но он не перестает нас удивлять». В данном случае удивление вызвали результаты исследования, проведенного при поддержке Межамериканского банка развития (IDB), которое выявило явные недостатки ИИ в использовании языков коренных народов: «Когда ИИ взаимодействует с этими языками, он терпит неудачу». Это настолько очевидно. В докладе, подготовленном LLYC, глобальной консалтинговой фирмой в области коммуникаций, в сотрудничестве с Microsoft, рассматривается поведение ИИ при работе с языками коренных американцев. Результаты, которые будут представлены в понедельник, показывают, что почти половина запросов ИИ на этих языках терпит неудачу. «Только 54 % ответов оказываются правильными, а когда они правильные, то оказываются до четырех раз короче и с очень низким качеством выражения (2,4 из 10) и понимания (2,3 из 10)», - объясняют создатели исследования. Исследование было посвящено анализу использования в ИИ основных языков коренных народов континента: кечуа, киче, майя, гуарани, нахуатль и айрама. Каков результат? Если бы это был школьный экзамен, ИИ был бы провален. "В лучшем случае (кечуа) ИИ далек от проходного балла (3,72). В худшем случае (майя, киче) он практически не способен (1,25). А также в ответах на языках науатль (3,42), гуарани (2,77) и аймара (2,53)", - поясняют авторы. Кроме того, они добавляют, что «в отчете обнаружена высокая культурная предвзятость систем искусственного интеллекта, которые склонны давать ответы с перекосом в сторону западных референтов, даже когда вопросы задаются на языках коренных народов». ИИ очень плохо понимает поставленную перед ним задачу, получая в среднем 2,3 балла из 10. «Он сталкивается с серьезными ограничениями в понимании последовательного контекста, культурной области и юмора, особенно в визуальных или технических форматах», - поясняют авторы. В исследовании приводится сравнение этих языков с другими языками, такими как баскский, который ИИ, похоже, понимает гораздо лучше, со средним баллом понимания 6,7 из 10. «При общении на языках коренных народов преобладают западные культурные особенности», - говорится в отчете. Авторы подчеркивают эти недостатки, поскольку уверены в преимуществах, которые может дать коренным общинам эффективное использование этого инструмента. «Это прекрасная возможность уменьшить изоляцию и сделать более заметными эти народы и культуры», - говорят они. Одним из таких преимуществ является увеличение охвата этих языков в системе, которая быстро развивается в Интернете: только ChatGPT уже имеет более 300 миллионов еженедельных пользователей и получает более 1 миллиарда запросов в день. «Адекватное позиционирование языка и культуры коренных народов в ИИ увеличивает их традиционный потенциальный охват», - обещают они. Кроме того, машинный перевод с помощью ИИ «может помочь облегчить проблему доступа к здравоохранению для этих народов». Например, в общинах кечуа, где уровень младенческой смертности составляет 44 на 1000 живорождений, и гуарани, где на 1000 жителей приходится 16,9 смертей, телемедицина с использованием ИИ позволит быстрее и эффективнее оказывать медицинскую помощь, улучшая здоровье без необходимости путешествовать". Еще одна возможность, о которой говорится в исследовании, - это создание более инклюзивных правительственных порталов и приложений для оказания государственных услуг. «Многоязычные системы ИИ, позволяющие обрабатывать информацию без посредников, получать доступ к субсидиям и социальным программам, значительно расширят участие коренного населения в государственных программах», - говорится в докладе. И если этих элементов недостаточно, чтобы сделать ставку на этот инструмент, в исследовании утверждается, что автоматизация создания и понимания местных языков поможет их сохранить. "По данным ЮНЕСКО, сорок процентов языков мира находятся под угрозой исчезновения, и менее двух процентов из них представлены в Интернете. ИИ может помочь сохранить их с помощью автоматических переводчиков, голосовых помощников и образовательных инструментов, облегчая их использование в цифровой среде и преодолевая культурный и технологический разрыв". Авторы исследования рекомендуют инвестировать в использование ИИ на этих языках коренных американцев, поскольку, по их словам, «он может стать мощным инструментом для сокращения пробелов, возникающих из-за неграмотности или монолингвизма в изолированных районах».