Около 200 гватемальских поклонников Тейлор Свифт, приехавших в Мексику на ее концерт, были обмануты.
Мексика 2023-08-29 01:41:52 Телеграм-канал "Новости Мексики"
26 августа было 19.50. Хосе Пабло Анлеу и еще десяток человек ждали у здания Foro Sol в Мехико около трех часов дня под послеполуденным моросящим дождем, испытывая "сильный холод". Вечер, который обещал быть особенным из-за выступления Тейлор Свифт в рамках тура Eras Tour, превратился в кошмар. Им были обещаны билеты на одну из четырех дат, но они не пришли. К 20 часам, когда началось выступление американской певицы, они все еще находились на улице, и их так и не пустили внутрь. В условиях отсутствия ответов и неопределенности люди плакали, испытывая "эмоциональное и физическое истощение", - говорит Анлеу. Эту группу составили около 200 граждан Гватемалы, которые приехали в Мексику на презентацию исполнителя и заявили, что были обмануты туристическими агентствами этой страны. Анлеу в беседе с EL PAÍS рассказал, что несколько месяцев назад, после официальной продажи билетов в Мексике, которые были распроданы в считанные часы, они начали предлагать в Гватемале туристические пакеты для посещения концерта, включающие авиабилеты, транспорт и билеты на концерт. "Это было настолько законно, что можно было даже выбрать место, где вы хотите присутствовать. Все это стоило недешево, но все ради исполнения мечты. Что действительно привлекло наше внимание, так это то, что они так и не предоставили нам билеты на концерт, и сколько бы мы ни спрашивали, поставщик в Мексике всегда отвечал, что они... Скоро", - вспоминает он. Анлеу, который по профессии является фотографом, заплатил более 1800 долларов за весь пакет услуг, включающий билет, который в Мексике продавался по цене около 200 долларов, через официальную систему продажи билетов Ticketmaster. Другие заплатили более 3000 долларов за всю поездку, включающую доступ на презентацию в секции, которая по официальным каналам продавалась чуть более чем за 500 долларов. Согласно инструкциям, которые были даны людям, купившим услуги туристических агентств, билеты на концерт будут выданы им по прибытии в страну. Все произошло не так. Анлеу приобрел свой пакет 15 июня и с тех пор настаивает на том, чтобы узнать, когда будет доставлен код или сертификат, подтверждающий покупку билета. Поскольку обе туристические компании, мексиканская и гватемальская, "имеют солидный послужной список", он не сомневается в оказанном им доверии. "Для такого желанного концерта это не то, что вы собираетесь купить на перепродаже. То, что это две компании с многолетним опытом, вселяло уверенность, но билеты они так и не прислали", - говорит он. 26 августа, около 12.00, когда Анлеу ждали в холле отеля машины, которая должна была отвезти их в Форо Сол, в это же время проходила пресс-конференция, на которой MexiTours, одна из компаний, продававшая билеты через туристические агентства Гватемалы, сообщила почти сотне человек, что билетов нет. На видео, распространившемся в социальных сетях, видно, как люди расстроены ситуацией, а представители компании объясняют, что произошло. Анлеу узнал о конференции через группу WhatsApp другой гватемальской туркомпании, в которую включили его друга, путешествовавшего вместе с ним. В заявлении на странице MexiTours в Facebook сообщается, что эта компания и One2Travel, занимавшаяся приобретением билетов, пострадали в результате "эпизода мошенничества", совершенного компанией Global W Producciones. "Мы ни разу не уклонились от ответственности и абсолютно честно подошли к этой неприятной ситуации, которая, к сожалению, не является единичным случаем на массовых мероприятиях в Мексике", - говорится в заявлении, указывается, что "обе компании располагают соответствующими счетами и банковскими переводами, связанными с покупкой билетов, и мы инициировали судебный процесс против Global W Producciones", - добавляется в нем. По словам Анлеу, их заставили ждать у здания Foro Sol, пообещав, что билеты будут доставлены, но в другой сектор, нежели тот, который они купили. "Несколько человек в машине, которая везла нас из отеля в Foro Sol, объяснили нам, что они хотят поддержать нас, чтобы мы были на концерте, и что они собираются достать нам общие билеты категории B, и что они уже обеспечили их через своего знакомого, хотя это была не та секция, которую мы купили. Мы пожаловались им, что нам нужно вернуть разницу в билетах, так как это не то, что мы купили, и они сказали, что проследят за тем, чтобы это было сделано. Они хотели заставить нас расписаться в том, что мы согласны поехать в General B, но все возражали, мотивируя это тем, что мы распишемся после посещения концерта и до получения подтверждения, что нам будет выплачена компенсация", - говорит Анлеу. Наконец, по словам Анлеу, в течение следующих нескольких часов, вплоть до начала концерта, их возили от одного входа к другому с одним и тем же обещанием дать им билеты. Оно не было выполнено. В 21.30, через полтора часа после начала концерта, Анлеу и его спутница устали и бросили ждать. "Мы все хотим получить полный возврат денег, потому что мы пришли не на прогулку, а на концерт", - подчеркивает он. Анлеу, который уже несколько лет является свифтистом, не думал, что этот опыт приведет к мошенничеству, но "все оказалось еще хуже". "Это слишком большое разочарование - путешествовать и иметь такой неудачный опыт за пределами своей страны - это ужасно, без поддержки и только с оправданием на парковке. Слыша, что концерт начинается, видя все эти месяцы, как проходят концерты TikToks в США, зная, как он начинается, зная его наизусть и слушая его со стороны, испытываешь сильнейшее разочарование", - заключает он. Хосе Луис Медина, исполнительный директор One2Travel Group, утверждает, что именно Родриго Лопес Хурадо через компанию Global W Mexico Producciones около пяти месяцев назад предложил им услуги по приобретению билетов на концерты и необходимые гарантии в виде "имеющихся у него контактов" для предоставления такой услуги. Так начались их деловые отношения. "Было обязательство доставить билеты до начала мероприятия [Тейлор Свифт]. Очевидно, когда билеты будут выпущены через организатора. Через 10 дней этот человек начинает нас доставать, и начинается такое испытание. Последний контакт с ним [Лопесом Хурадо] был в четверг, и он продолжал тянуть время. Это человек, который нас обманул, предал, подвел", - сказал Медина в эфире программы Itinerario Turístico на радио Fórmula. Директор компании One2Travel Group, как и MexiTours, пообещал "полное возмещение" всем пострадавшим. Согласно коммюнике Министерства общественной безопасности Мехико, в ходе операции, проведенной во второй день концерта Тейлор Свифт, были арестованы 26 человек, в том числе шесть женщин, и изъяты семь билетов, которые были проданы по цене выше обычной, предлагаемой в кассе.