Ticketmaster выплатит 3,4 миллиона песо тем, кто пострадал от отмены мероприятий

Федеральное агентство по защите прав потребителей (Profeco) объявило в среду, что компания Ticketmaster должна будет вернуть 3,4 миллиона песо (около 200 000 долларов) тем, кто пострадал от отмены мероприятий в период с 2020 по 2023 год. Около 500 человек получат компенсацию в виде полной стоимости билета плюс бонус за проблемы, возникшие по вине Ticketmaster. Этот шаг положил конец коллективному иску, который судья признал обоснованным во вторник. В заявлении, опубликованном в среду, компания Profeco назвала решение, которое урегулирует иск примерно 500 человек, мировым соглашением. "Этот коллективный иск является беспрецедентным в сфере развлекательных услуг, поскольку крупнейшая национальная компания по продаже билетов на шоу решила пойти на примирение и согласиться с целью извлечения выгоды для своих потребителей", - говорится в сообщении агентства. Однако многие из пострадавших более четырех лет ждали денег за билеты от компании, обвиняемой в монополизме как в США, так и в Мексике. Решение о возврате денег пострадавшим также было принято после решения судьи. "После рассмотрения и анализа судебного соглашения судья девятого округа по гражданским делам в Мехико Гильермо Осорио Кампос утвердил его 23 апреля 2024 года, переведя его в категорию res judicata", - говорится в сообщении Profeco. Люди, пострадавшие от отмены мероприятий во время пандемии Ковид-19, получат сумму, на которую они купили билеты, "поскольку это чрезвычайная ситуация в области здравоохранения во всем мире, не связанная с кассой", - говорится в заявлении. Те, кто пострадал вне этого времени, получат полную стоимость билетов, сервисные сборы и 20-процентный бонус, как предписывает Федеральный закон о защите прав потребителей. В общей сложности выплаты Ticketmaster превысят 3,4 миллиона песо. В марте прошлого года компании уже пришлось вернуть 18 миллионов песо пользователям, пострадавшим от дубликатов билетов на концерт Bad Bunny. Агентство по защите прав потребителей напомнило людям, пострадавшим от отмены мероприятий в период с 1 января 2020 года по 31 декабря 2023 года, что они могут отправить в компанию документы, чтобы потребовать возврата денег. Срок подачи заявления о возврате суммы за билеты продлится с этой среды до 24 октября следующего года. Подпишитесь на рассылку EL PAÍS Mexico и канал WhatsApp и получайте всю самую важную информацию о текущих событиях в этой стране.