«Медицинская халатность существует, она имеет лицо и оставляет следы»

«Моя сестра (Мария Зунилда Кареага) умерла из-за халатности, из-за неподготовленности врачей, которые ее лечили. Это было практически не оказание помощи. Несмотря на то, что она была госпитализирована, ей не уделили внимания; они позволили ей умереть», — твердым голосом рассказывает Лусила Кареага, президент ассоциации. «Это заставило нас задуматься: если такое происходит в ведущей больнице, что же происходит в провинциальных больницах, где семьи не имеют возможности понять, что делают с их близкими?». Лусила утверждает, что медицинская халатность в Парагвае по-прежнему остается табуированной темой. «В большинстве случаев семьи даже не осознают, что стали жертвами, потому что не имеют достаточной информации, чтобы это понять. Кроме того, мы живем в культуре, которая романтизирует смерть: слышны фразы «это была воля Бога» или «никто не умирает накануне». К этому добавляется страх подать жалобу, недоверие к правосудию и годы ожидания, которые отбивают всякое желание подавать жалобы», — объясняет она. Среди наиболее распространенных форм халатности Ассоциация упоминает ошибки в диагностике, хирургические ошибки, ошибки в лечении, отсутствие информированного согласия и, прежде всего, отсутствие эмпатии и гуманности в медицинском обслуживании. Случаи, подобные случаям Майлен Ромеро, Ренато Рохаса и Марии Соль Чавес, являются лишь некоторыми примерами повторяющейся реальности, которая не регистрируется и не получает ответа со стороны государства. Для пострадавших семей путь к подаче жалобы является долгим, болезненным и изнурительным. «Когда происходит случай халатности, семья сталкивается не только с утратой, но и с гневом, разочарованием и финансовым крахом. Часто они не могут вернуться на работу, а их психическое здоровье ухудшается из-за стресса, связанного с необходимостью иметь дело с системой, которая не слушает», — утверждает Кареага. Ассоциация заявляет, что не существует закона, регулирующего медицинскую практику, и не проводится периодическая оценка профессиональной деятельности. Также нет серьезных регистров неблагоприятных событий в больницах и учреждения, предоставляющего юридическую и психологическую поддержку жертвам. «Правосудие медленное, избирательное и бюрократическое. Это удручает», — сетует Лусила. Хотя они дважды обращались с просьбой о встрече с министром здравоохранения, ответа пока не получили. «Мы благодарны за открытость Управления по качеству и Юридической службы министерства, которые приняли нас и позволили принять участие в Дне безопасности пациентов. Но нам нужны не только жесты: нам нужны конкретные действия», — утверждает он. Что должно сделать государство Ассоциация предлагает срочные меры по предотвращению и регистрации случаев халатности: — Создать горячую линию, по которой люди могли бы быстро и безопасно сообщать о случаях, в которых подозревается медицинская халатность. — Внедрить систему уведомления о нежелательных явлениях. — Создать национальный реестр случаев медицинской халатности. - Создать команду, которая будет оценивать, обучать и аккредитовывать медицинских работников. - Создать Управление по защите прав пациентов, которое будет бесплатно оказывать поддержку жертвам и их семьям. - Применять эффективные и прозрачные санкции к ответственным специалистам.