Предупреждают о нелицензированных туристических агентствах, также следует обратить внимание на загородные дома

Марсела Вильясанти, директор по формализации туристического сектора, пояснила телеканалу GEN, что во вторник учреждение распространило обращение к гражданам после того, как выяснилось, что четыре компании рекламировали туристические услуги, не будучи зарегистрированными в Национальном реестре туризма (Registur), что является обязательным требованием для легальной деятельности в стране. По ее словам, компании, которые не зарегистрированы и не авторизованы Senatur, — это Global Pass Py, Guatahára Tours Py, Tavapy Tours Py и Rihla Tours. «Эти компании не зарегистрированы в Registur, поэтому они не имеют права осуществлять свою деятельность. Это представляет риск для потребителей», — предупредила она. Директор по формализации подчеркнула, что регистрация в Registur является не только юридическим требованием, но и гарантией для пользователя, поскольку подтверждает, что Senatur проверила реальное существование компании и ее документацию. «Благодаря формализации потребитель может быть уверен, что Senatur проверила документы, что компания существует и выполняет свои обязательства», — пояснила она. Она также напомнила, что компании должны ежегодно обновлять свою документацию, поэтому рекомендовала пользователям всегда проверять текущее состояние агентства перед тем, как нанимать туристическую услугу. Вильясанти указала, что в данном случае нарушения были выявлены путем мониторинга социальных сетей, хотя они также действуют на основании жалоб граждан. К этому добавляются случайные проверки по всей стране, проводимые Департаментом контроля. «Мы объезжаем страну, проверяя компании и одновременно сопровождая процесс формализации», — отметила она. На вопрос о том, почему некоторые агентства избегают формализации, чиновница объяснила, что требования являются обычными для любой законно созданной компании, такими как сертификат о соблюдении налогового законодательства, справки о судимости и полицейские справки, а также специфические требования для туристических агентств, такие как наличие квалифицированного технического представителя и минимальный баланс, эквивалентный 1425 дневным заработкам, то есть около 160 миллионов гуарани. Она предупредила, что многие из этих агентств появляются в высокий сезон, предлагая заниженные цены, что побуждает потребителей переводить деньги, не зная, с кем они на самом деле заключают договор. «Потом они не знают, кто является владельцем и существует ли компания. Благодаря формализации мы знаем, кто несет ответственность и где они работают», — подчеркнул он. Senatur имеет канал для подачи жалоб для пользователей, пострадавших от нарушений. Жалобы можно направлять по адресу sugerencias@senatur.gov.py.Villasanti признал, что в предыдущие годы были выявлены компании, созданные исключительно для мошенничества во время туристического сезона, а затем исчезающие. «Поэтому мы часто публикуем сообщения, чтобы граждане знали, какие объекты разрешены, а какие нет», — заявила она. Альтернативные объекты размещения также должны быть зарегистрированы. С другой стороны, директор предупредила, что альтернативные объекты размещения для туристов, такие как загородные дома и квартиры, также должны быть зарегистрированы в Registur. Она отметила, что в районах Итапуа, а именно в городе Энкарнасьон, предлагается временное жилье. «Граждане могут зайти на платформу Registur и проверить, разрешено ли данное жилье. Это дает уверенность в том, что оно действительно существует», — добавила она. В настоящее время в Парагвае зарегистрировано около 490 туристических агентств и более 2500 официальных туристических операторов на уровне страны.