Идентификация: задержки продолжаются, но с целью улучшения сервиса.

Комиссар Рубен Опорто, глава Департамента идентификации Национальной полиции, сообщил радиостанции Ñanduti, что через три недели будет оценена непрерывность пилотного плана по круглосуточному обслуживанию в центральном штабе. Цель этого проекта - ускорить выдачу удостоверений личности, которая в настоящее время задерживается на месяц, и сократить этот срок до 48 часов. В рамках плана усовершенствования мы определили, что спрос на услуги центрального управления превышает его текущие возможности. Поэтому мы решили в экспериментальном порядке ввести круглосуточный режим работы на три недели», - пояснил он, признав, что в течение этого экспериментального периода будут возникать некоторые неудобства, которые помогут выявить наиболее востребованные услуги и необходимость корректировки штатного расписания для обеспечения более эффективного обслуживания. «В течение первой недели мы обслужили в среднем 200 человек в ночное время, что не может не радовать», - сказал он. Однако он уточнил, что выдача паспортов в ночные часы не производится. В начале вмешательства в Identificaciones срок выдачи удостоверений личности составлял от 90 до 100 дней. Благодаря проведенным корректировкам этот срок сократился до 22-30 дней. «Наша цель - сократить время выдачи до 48 часов», - сказал Опорто, отметив, что первоначально на заводе было 20 000 заявок на получение седулы и 16 000 нерассмотренных заявок. Благодаря реинжинирингу и технологическим усовершенствованиям эти отставания были значительно сокращены. «До 2010 года мы использовали ручную систему для печати седул, затем перешли на систему AFIS. Однако у нас возникли проблемы с объемом электронного хранилища данных, что привело к сбоям в системе. Сейчас мы находимся на этапе вмешательства с двумя системами, одна из которых совершенствуется, чтобы предложить более качественный сервис», - пояснил он. По словам Опорто, продление седулы стоит 8 500 гуарани со сроком действия 10 лет, а паспорт стоит 410 000 гуарани и действителен в течение пяти лет. Комиссар заключил, что внедрение второго этапа новой системы, которое ведется с июля прошлого года, имеет решающее значение для дальнейшего сокращения сроков выдачи документов и улучшения обслуживания граждан.