Потребители беззащитны: у Sedeco всего два инспектора на всю страну

В интервью каналу Gen Nación Media министр Sedeco Сара Ирун напомнила общественности о том, что незаконно выставлять на кассе цену, отличную от той, что указана на полке, и настояла на том, чтобы покупатель всегда проверял, соответствует ли предлагаемая сумма той, которую с него требуют. "Правила устанавливают, что покупатель имеет право получать предлагаемые товары в явном виде. Покупатель должен получить товар в обещанные сроки. Постоянно поступают жалобы на то, что цена указана неверно. В супермаркете или аптечной сети может произойти человеческий фактор, но если это случилось, следует обратиться с жалобой в магазин, - сказал он, - В случае если менеджеры магазина хотят выставить более высокую цену, пострадавший должен сообщить об этом в Sedeco, приложив соответствующие доказательства". "Сфотографируйте товар на полке и счет-фактуру и отправьте их в Sedeco (в социальных сетях или на их сайте), чтобы они приняли меры и обратились к поставщику, чтобы он вернул разницу покупателю. Как правило, 80% таких ситуаций решается на стадии примирения. Ирун призвал граждан быть ответственными потребителями и сообщать об этом по соответствующим каналам, чтобы их жалобы не оставались только в социальных сетях, как это часто бывает. "Потребители жалуются на себя (в социальных сетях), но не оформляют свою жалобу (в Sedeco). Потребитель должен платить столько, сколько ему удобно", - задался он вопросом, добавив, что, хотя официальные проверки предприятий проводятся, случаи зачастую остаются незамеченными. "Мы приходим с проверкой, и кажется невероятным, что цены (правильные). Кроме того, у нас всего два инспектора на всю страну, мы не можем охватить все супермаркеты и аптеки, поэтому мы определяем приоритетность претензий, эффективно используя имеющиеся у нас ресурсы", - пояснил он. В ведомстве отметили, что существует множество открытых административных расследований и что в этом году было проведено почти 700 примирительных слушаний, из которых 80% дел уже урегулированы.