SEDECO обращается в Conatel, чтобы остановить «вакцинацию» пользователей мобильных телефонов

SEDECO подала официальный запрос в Национальную комиссию по телекоммуникациям (Conatel) с просьбой изменить статьи 30 и 33 Декрета Nº 6999 17, регулирующего изменение тарифов на телекоммуникационные услуги. Запрос, поданный 13 ноября, направлен на обеспечение большей защиты прав пользователей в случае повышения тарифов, поскольку, по мнению SEDECO, они сообщаются с недостаточным уведомлением. Действующие правила позволяют телефонным компаниям объявлять о повышении тарифов только за 72 часа путем публикации в средствах массовой информации. Однако орган, защищающий права пользователей и потребителей, считает, что этот срок недостаточен и нарушает положения Закона № 1334 98. SEDECO получила множество жалоб от пользователей, которые утверждают, что пострадали от изменения тарифов, примененного без предварительного уведомления или прямого согласия. Чтобы у пользователей было достаточно времени для оценки повышения тарифов и принятия взвешенных решений, SEDECO предлагает увеличить минимальный срок уведомления до 15-30 дней и просит телекоммуникационные компании информировать потребителей напрямую, по электронной почте, текстовыми сообщениями или по любому другому индивидуальному каналу связи, а не ограничиваться объявлениями в газетах. Conatel пока не сделал официального заявления по этому запросу, но ожидается, что предложение вызовет дискуссию о правах потребителей в телекоммуникационном секторе.