SEDECO завершила первое полугодие с более чем 800 жалобами на поставщиков

Согласно последним данным о миссии SEDECO, в период с января по июнь этого года учреждение приняло в общей сложности 4 122 обращения граждан. Это составляет в среднем почти 700 обращений в месяц. 84% обращений относятся к столице и Центральному департаменту, остальные 16% - к другим департаментам (Альто-Парана, Итапуа, Кордильера, Президент-Хайес, Парагуари, Сан-Педро, Консепсьон и др.). За этот период было оформлено 814 жалоб на различных поставщиков товаров и услуг, что составляет в среднем более 130 жалоб в месяц. Основными причинами жалоб являются ненадлежащее взыскание (в частности, неаккуратное обращение в процессе взыскания или одностороннее изменение цен), отсутствие информации (о характеристиках предлагаемых товаров или услуг или об отсутствии гарантии, среди прочих примеров), а также вводящая в заблуждение реклама и плохое обслуживание. В первой половине года самыми жалобными сферами были финансовые услуги и страхование (31 %), телекоммуникации (24 %), бытовая техника и электроника (14 %), здравоохранение (9 %) и нежелательные коммерческие контакты (5 %). 675 примирительных слушаний было проведено между потребителями и поставщиками, в результате чего на стадии примирения было взыскано почти 1,3 млрд. гр. в пользу потребителя, говорится в отчете SEDECO.