ЗАГС выходит на охоту за менеджерами: «Сертификат на 25 000 Г. взимает 800 000 Г.».

В интервью GEN Макси Айяла отметил, что с момента его вступления в должность в феврале этого года были достигнуты значительные улучшения в отношении времени ожидания приема у населения, сократив его в среднем с 40 до 10 минут. Эти меры являются частью постоянных усилий по модернизации службы и оптимизации процессов за счет использования технологий, однако проблема неформальных менеджеров перед главным офисом сохраняется. По словам директора, ежедневно у входа в ЗАГС собирается около 45-50 человек, которые предлагают услуги по необоснованно завышенным ценам, а в некоторых случаях используют поддельные документы. Мы получаем жалобы на мошенничество и выявляем случаи подделки разрешений на проведение процедур от имени третьих лиц, - говорит Айала, - Чтобы избежать подобных проблем, ЗАГС установил, что процедуры, проводимые третьими лицами, должны иметь нотариальное разрешение, особенно когда нет прямой связи с владельцем процедуры. Эта мера направлена на то, чтобы гражданин, владеющий документом, официально выдавал разрешение другому лицу, и чтобы члены семьи до четвертой степени родства, а также адвокаты-спонсоры, имеющие соответствующую юридическую доверенность, могли осуществлять процедуры". Айяла заявил, что некоторые агенты берут непомерные суммы в соучастии с самими чиновниками. Например, свидетельство о смерти, официальная стоимость которого составляет 25 000 гуарани, продавалось на улице за 800 000 гуарани. Он пояснил, что в данном случае было установлено, что сотрудник ЗАГСа препятствовал гражданину, который запрашивал документ; затем, когда он выходил из здания, служащий сфотографировал его и отправил агенту на улице. Директор ЗАГСа подчеркнул, что работа над цифровизацией процессов и внедрением технологий, позволяющих отслеживать выдачу документов и управление взимаемыми пошлинами, будет продолжена.