Indecopi заявляет, что накажет продюсерскую компанию за отмену мероприятия «Overpass Lima» после массовых жалоб в социальных сетях.

Национальный институт по защите конкуренции и интеллектуальной собственности (Indecopi) сообщил в среду, 5 ноября, что инцидент, связанный с «Overpass Lima», организованным The Hub Events S.A.C., является частью дисциплинарного разбирательства, инициированного по собственной инициативе (то есть не требующих предварительных жалоб от потребителей), рассматриваемого Комиссией по защите прав потребителей 3 (CC3). Что указывает Indecopi в своем третьем заявлении, связанном с провалом мероприятия «Overpass Lima»? В последнем заявлении, опубликованном Indecopi, указывается, что «в рамках действующего законодательства рассматриваются дополнительные меры с целью обеспечения возврата средств пострадавшим потребителям»; и что, кроме того, организация будет своевременно информировать о мерах, которые будут приняты для защиты прав тех, кто приобрел билеты. Третье заявление INDECOPI в социальных сетях по делу «Overpass Lima». | Фото: INDECOPI. Это объявление, третье по счету по данной теме, появилось после публикации в социальных сетях жалоб фанатов, которые, помимо сообщений об изменениях в фестивале, также указывали на трудности с оформлением возмещений. Мероприятие, которое должно было состояться 11 сентября на стадионе Сан-Маркос, рекламировалось как «первый фестиваль K-Pop в Перу» с участием таких международных артистов, как Кай из EXO, Минхо из SHINee и Ёнчжэ из GOT7. За несколько месяцев до этого The Hub уже сталкивался с вопросами в социальных сетях по поводу изменения цен на билеты, корректировки структуры сцены и сокращения числа подтвержденных артистов с 5 до 3, причем Fromis 9 и Mark Tuan из GOT7 больше не будут участвовать в фестивале. «Мы просим вас продолжать высказывать свое мнение»: мнения фанатов в социальных сетях становятся вирусными. В социальных сетях фанаты и фан-клубы, особенно EXO, SHINee и GOT7, высказались с целью коллективно добиться ясности в процессе возврата денег. Хэштеги Indecopi и OverpassLima продолжают распространяться, а пользователи делятся скриншотами и сообщениями о текущей ситуации со своими деньгами. Официальное заявление фан-клубов SHINee, EXO и GOT7. | Фото: SHINee Perú, EXO-L Unión и GOT7 Perú. На момент публикации этой статьи The Hub не высказался на своих официальных платформах. Indecopi, ознакомившись с делом, указал, что потребители могут подавать свои жалобы через портал «Reclama Virtual», по почте и по телефону, и напомнил, что организующая компания обязана предоставлять актуальную и прозрачную информацию о статусе мероприятия.