87 % малых и средних предприятий внедряют ИИ и создают разрыв в конкурентоспособности с микропредприятиями

Искусственный интеллект (ИИ) становится двигателем эффективности для перуанских компаний. Согласно отчету «Будущее малых и средних предприятий в 2025 году», 87 % малых и средних предприятий заявляют о готовности внедрить ИИ, что уже дает ощутимые результаты в области производительности, анализа данных и обслуживания клиентов. 50% опрошенных МСП утверждают, что ИИ повысил их производительность и эффективность, 60% отмечают улучшение анализа информации, а половина утверждает, что усилила свою способность реагировать на запросы клиентов. К этому следует добавить, что 47% руководителей предприятий считают, что эти инструменты укрепляют сотрудничество и внутренние отношения. Однако картина меняется, если посмотреть на микропредприятия, которые входят в состав МСП и составляют большую часть предпринимательской структуры Перу. По мнению Даниэля Эрмозы, директора Mypes Unidas del Perú (MUP), энтузиазм по поводу ИИ не распространяется на этот сегмент: «Если говорить о микро- и малых предприятиях, то определенно нет, потому что цифровое проникновение еще не достигло того уровня, которого оно должно было бы достичь на данный момент», — сказал он La República. Эрмоса объясняет, что исследование более точно отражает реальность малых предприятий, которые располагают большим капиталом, доступом к кредитам и лучшими условиями для обучения. В то же время микропредприятия, особенно те, которые занимаются розничной торговлей, такие как винные магазины или пекарни, сталкиваются с большими трудностями. «Еще предстоит пройти долгий путь, чтобы повысить уровень цифровизации микропредприятий, и, вероятно, пройдет много лет, прежде чем микропредприятия смогут использовать искусственный интеллект», — отметил Эрмоса. Руководитель признает, что некоторые производственные единицы, переходящие в категорию малых предприятий, — особенно в швейной, металлообрабатывающей, обувной и полиграфической отраслях — уже используют ИИ в процессах проектирования или производства. Однако он предупреждает, что большинство микропредприятий борются за выживание и преодоление высокого уровня смертности в первые два года. Поэтому Эрмоса просит государство усилить программы поддержки. «Есть очень интересный фонд — Mype Digital от Pro Innóvate Министерства производства. Это хороший инструмент, который помогает МСП выйти из цифрового неведения и перейти к освоению цифровых инструментов, но пока что это очень небольшой фонд, и я считаю, что его следует увеличить и сделать более массовым, чтобы к нему могли получить доступ больше МСП», — отметил он. Таким образом, дискуссия остается открытой: в то время как малые и средние предприятия начинают использовать ИИ в качестве конкурентного преимущества, подавляющее большинство МСП по-прежнему далеки от этого скачка. В условиях быстрого развития инноваций цифровой разрыв между малыми и средними предприятиями может определить, кто сможет расти, а кто останется позади.