Как удержать талантливых сотрудников в неформальной обстановке? Патрисия Лариос-Франсия

Перу является одной из стран региона с самым высоким уровнем неформальной занятости — 73,8 %. Согласно Реестру работников, занятых в неформальном секторе экономики, Министерства труда и занятости, в 2024 году было зарегистрировано 12 387 570 работников, занятых в неформальном секторе, 39,5 % из которых работают в сфере услуг, 15,3 % — в торговле, 11,3 % — в сельском хозяйстве, рыболовстве и горнодобывающей промышленности, 5,6 % — в строительстве и 3,33 % — в обрабатывающей промышленности. Неформальная занятость позволяет этим гражданам получать немедленный доход, гибкий график работы, автономию и низкие затраты на вход; однако все они лишены трудовых прав, социальных льгот, имеют ограниченный доступ к кредитам и финансированию и подвергаются риску эксплуатации, помимо прочих недостатков. Учитывая эту реальность в стране, мы должны разработать стратегии для формализации, но также и стратегии для улучшения их условий в контексте неформальной занятости. Эти работники характеризуются высокой текучестью кадров, что сказывается на организациях, поскольку они теряют потенциал, допускают операционные сбои, получают низкокачественные результаты, имеют высокий уровень переделок и некондиционных продуктов, а также увеличивают время обучения для выполнения своих обязанностей на рабочем месте, среди прочего. Что мы можем сделать, чтобы смягчить эти последствия? Мы должны укреплять доверие со стороны работников, создавая хорошую рабочую атмосферу, четко формулируя экономические соглашения, тем самым обеспечивая справедливую и своевременную оплату. Эти работники должны содержать семьи и заслуживают большого уважения и вознаграждения за свой вклад и время. С другой стороны, есть один человеческий аспект, который многие работодатели не считают важным в трудовых отношениях, даже неформальных: предоставление неденежных вознаграждений и признания. Благодарность со стороны начальника и коллег очень важна для эмоциональной стабильности работника; публичное признание его достижений и улучшений в работе укрепляет его уверенность в себе, в своих силах и мотивирует его к дальнейшему совершенствованию. Даже хороший опыт в рабочей среде формирует у них предпринимательский настрой, давая им возможность быть своими собственными начальниками в своих деловых начинаниях. Многие из этих работников даже вынуждены выполнять по две-три работы одновременно, потому что им нужно обеспечивать базовые потребности своих семей в области здравоохранения, жилья, образования и питания. 44,4% из них занимаются самозанятостью, и большинство из них находятся в условиях выживания. Как улучшить их стратегические навыки? Различные региональные и муниципальные учреждения, НПО и академические институты должны разработать программы обучения, предлагая семинары и курсы по техническим навыкам продаж, техникам обслуживания клиентов, микрофинансированию, техникам расчета затрат и экономии, базовой цифровизации, использованию цифровых платежей, WhatsApp Business, разработку виртуальных каталогов, использование оборудования и технических профессий, таких как хлебопечение, гастрономия, металлообработка, работа на обувных и текстильных машинах и т. д. Кроме того, мы должны уделять внимание развитию мягких навыков, таких как эффективное общение с клиентами. Многие из них сталкиваются лицом к лицу со своими потенциальными клиентами и, в некоторых случаях, из-за застенчивости или недостатка навыков теряют возможность продать товар и возвращаются домой, не выполнив дневной план по продажам. Необходимо также укреплять навыки управления конфликтами, которые возникают в контексте командной работы, при взаимодействии с клиентами и даже при переговорах с поставщиками, которые в большинстве своем также являются неформальными. С другой стороны, хотя государство реализует программы поддержки, многие из них неизвестны неформальным работникам, как, например, курсы, предлагаемые SENCICO, SENATI или их региональными аналогами; они не рекламируются и не доходят до этой группы населения. Формальные предприятия также должны выступать в качестве якорей и мотивировать этих работников к интеграции в свои компании. Некоторые из них имеют небольшие школы, цель которых — развивать таланты, где неформальные работники обучаются оперативным навыкам, необходимым для их формальной интеграции. Создание возможностей для неформальных работников путем развития пространств, где их не осуждают, где к ним относятся с уважением, справедливостью и равенством, укрепит надежду этих борцов, которые стремятся заработать достойные деньги и своими усилиями улучшить качество жизни своей семьи. Давайте работать вместе, чтобы эти 73,8% неформальных работников убедились, что они могут добиться лучших условий для себя и своих близких, став частью формального бизнес-сообщества.