Bodytech закрывает свои тренажерные залы в Перу: что происходит с брендом и почему поступают жалобы от пользователей.

Новость о закрытии нескольких филиалов Bodytech вызвала беспокойство среди пользователей и побудила компанию Indecopi вмешаться в ситуацию. Известную сеть тренажерных залов обвиняют в том, что она не вернула членские взносы после неожиданного прекращения работы некоторых из своих заведений. Эта ситуация привела к кризису в компании, которая теперь находится под следствием Indecopi за то, что не дала клиентам соответствующих разъяснений по поводу своих услуг. Ниже мы подробно рассказываем о том, какие заведения Bodytech закрылись и с какими жалобами сталкивается бренд тренажерных залов. Bodytech планирует закрыть свои тренажерные залы Компания Bodytech приняла решение закрыть несколько филиалов в стратегически важных точках; согласно заявлениям компании, это связано с разногласиями с владельцами помещений, но не отражает попытку сократить свое присутствие на перуанском рынке. Однако это объяснение не уменьшило беспокойства многих пользователей, лишившихся услуги, за которую они уже заплатили. Какие магазины Bodytech закрылись? Среди магазинов, затронутых закрытием, есть те, что расположены на главных проспектах, таких как Guardia Civil в Сан-Борха и 28 de Julio в Мирафлорес. Эти закрытия, произошедшие в период с января по август 2023 года, ознаменовали значительное сокращение ассортимента услуг сети в Лиме, где в настоящее время сосредоточена большая часть ее операций. Несмотря на закрытие, компания заявляет, что остается приверженной перуанскому рынку. Почему некоторые пользователи осудили Bodytech Жалобы на Bodytech возникли в основном из-за отсутствия возврата денег после закрытия тренажерных залов. Пострадавшие пользователи выражали свое недовольство на цифровых платформах и непосредственно в Indecopi, требуя компенсации за неоказанные услуги. Отсутствие эффективной и прозрачной коммуникации со стороны Bodytech усугубило недовольство потребителей, которые чувствуют себя обманутыми и обделенными вниманием. Какие действия предприняла Indecopi в ответ на жалобы пользователей? В связи с поступающими жалобами Indecopi через Технический секретариат Комиссии по защите прав потребителей № 3 (CC3) приняла решение начать предварительное расследование, чтобы выяснить факты и определить, нарушила ли компания Bodytech законы о защите прав потребителей. Предварительное расследование основано на жалобах, поступивших через социальные сети, а также на жалобах, поданных в поддиректорат по работе с гражданами Indecopi. Во время пандемии COVID-19 компания Bodytech была вынуждена закрыть свои предприятия на год, а затем ввела длительные ограничения, чтобы избежать заражения. Эти меры здравоохранения по борьбе с вирусом сильно повлияли на количество клиентов, посещающих тренажерные залы, что существенно сказалось на их рентабельности. В связи с этим компания Bodytech приняла решение о централизации своих операций в Лиме и теперь отмечает, что недавние закрытия не связаны с изменениями в ее операционной стратегии на национальном уровне. «,