Что делать, если мой рейс задерживается или отменяется?

Приближаются праздники в конце года, и многие перуанцы пользуются длинными каникулами, чтобы отправиться в путешествие по внутренним районам страны. В общей сложности с субботы 23 декабря по вторник 26 декабря в стране четыре выходных дня, которые дают возможность отвлечься от рабочей рутины или провести досуг с близкими людьми. В связи с этим, если вы планируете вылет в эти выходные, а он отменен или задержан по вине авиакомпании, Indecopi дает вам несколько рекомендаций по защите ваших прав как пассажира, которые являются частью информационной кампании "Безопасное Рождество". Будьте внимательны и примите к сведению! Если мой рейс задерживается, что мне делать? Согласно Национальному институту защиты конкуренции и интеллектуальной собственности (Indecopi), если рейс задерживается по вине авиакомпании, она должна сообщить о причинах и действиях, которые она предпримет для их устранения. В этом смысле, в зависимости от времени, которое прошло, у вас есть следующие права: Если задержка рейса составляет более двух часов и менее четырех, вы можете получить рефрижератор и сделать телефонный звонок. Если задержка составляет более четырех часов и менее шести часов, авиакомпания предоставит вам прохладительные напитки, телефонный звонок и питание в соответствии со временем суток (завтрак, обед или ужин). Если задержка составляет более шести часов, авиакомпания обязана предоставить вам прохладительные напитки, телефонный звонок и питание в соответствии со временем суток. Кроме того, если вам необходимо остаться на ночь, вы имеете право на проживание, а также на транспорт в аэропорт и обратно. Наконец, вы можете получить компенсацию в размере не менее 25 % от стоимости пропущенной поездки. Что я могу сделать, если мой рейс отменен? Согласно Indecopi, в случае отмены рейса авиакомпания должна посадить пассажира на другой рейс на тот же день или вернуть чистую стоимость билета. Если этого не произойдет, авиакомпания должна будет взять на себя расходы на проживание, питание и трансфер. В случае отказа в посадке по причине овербукинга авиакомпания должна обеспечить пассажиру проезд к месту назначения на следующем рейсе, а если таковой отсутствует, то содействовать в принятии необходимых мер для повторной посадки. Если соглашение не достигнуто, пассажир имеет право на компенсацию, указанную в предыдущих пунктах. Если авиакомпания отказывается предоставить мне компенсацию, что я могу сделать? Если авиакомпания отказывается предоставить вам компенсацию или не выполняет свои обязательства, к ней могут быть применены административные санкции и наложены штрафы в размере до 450 UIT, что эквивалентно более чем 2 млн S. Стоит отметить, что в период с января 2022 года по май этого года Indecopi наложила на авиакомпании 712 санкций и 1 079 UIT штрафов. Кроме того, Indecopi предлагает пользователям следующие круглосуточные каналы обслуживания клиентов:,Plataforma Reclama Virtual WhatsApp Aeropuerto. 985 197 624Email: sacreclamo@indecopi.gob.pe,",